Redian新闻
>
香港特首暴怒!国泰事件最新后续!不说英文没有毯子,空姐歧视事件发酵,更多爆料出炉...

香港特首暴怒!国泰事件最新后续!不说英文没有毯子,空姐歧视事件发酵,更多爆料出炉...

文化
国泰航空陷入舆论漩涡,
香港特首怒斥!

最近,国泰航空陷入了舆论危机,许多人甚至表示,以后要抵制国泰航空!

到底是什么事情让大家如此愤怒?

空姐歧视不会说英语的乘客?

事情的起源是,一位网友在网上上传了一段31秒的录音,这段录音揭露了国泰航空空姐的“丑陋嘴脸”。


5月21日,这位网友搭乘成都飞香港的CX987航班,当时他坐在最后一排,清晰的听到了休息区的空姐对乘客的吐槽···

由于这位小伙伴在香港生活了11年,对于粤语和英语都非常娴熟,这也导致他完全听懂了空姐的对话···


据他透露,这几个空姐不断的用英语和粤语吐槽乘客。


整个过程持续了2个多小时。

那么空姐都在吐槽什么呢?

01. 不会说毛毯的英语

其中有空姐嘲笑有客人不会说毛毯,反而说了carpet,空姐对此表示,carpet是在地上。而且还说“feel free if you want”(地毯就在地上,你想要的话随意拿走)

对此,另一位空姐用英语吐槽道:如果你不会说英语的毛毯,那你就不配要这个毛毯。

然后就是其他几个空姐的笑声。

02. 被问如何写入境卡不耐烦

这位网友表示,在前排的乘客问空姐怎么写入境卡时,空姐也非常不耐烦。

这样的服务态度,确实让人感到心寒。

不过,在事件被曝光后,不少网友表示,这不是国泰航空第一次发生这种事了!

国泰航空被吐槽是“惯犯”

有网友表示,他们一直歧视大陆乘客。

还有不少人都在吐槽他们航空的服务态度!


也有台媒表示,这种歧视由来已久,甚至表示,他们只对白人殷勤?


有媒体也说,该事件并非孤例,质疑由外国人成立、母公司有英资背景的国泰,企业文化似乎保留了某种崇洋、尊重港人而看不起内地人的莫名优越感。

澎湃新闻也报道称,有乘客讲述乘坐国泰航空经历,空乘只对外国人殷勤。

北京的刘先生刚刚由中国香港起飞落地泰国曼谷,乘坐的是国泰航空CX775航班。

从事旅游行业的刘先生表示,自己的大部分国际飞行经常会从中国香港中转,自己北京往返香港也特别多,大部分时间都选择国泰航班,“可能因为我基本坐的是商务舱,其实几乎没有遇到特别夸张的歧视问题,而且我都是坚持用普通话回复的,只有一次是一个看着完全是中国人的样子跟我说英文,我就说换一个会讲国语的来服务。”


对于国泰航空空乘对非英语乘客的歧视,刘先生表示,其实一直是有的,“这么多年是有这种感受,(空乘)是比较冷漠的状态,比如说我就遇到我跟他说中文他听得懂,我俩都知道对方在说什么,但是他就是会用英文回复我。”

“从他们对我们商务舱客人的态度,就会有感觉,包括你有什么问题,他也是气势汹汹走过来,很冷冰冰地跟你说英语,比如说有一次我的飞机餐吃完了,想躺下休息,就把餐盘放在旁边,空乘就会过来告诉我说你怎么可以这样。”

刘先生说:“我的朋友也遇到比如送餐,他(空乘)可能会先服务外国客人,大陆客人会慢一点,怎么说呢,也没有到歧视、让你发飙的地步,会非常好的拿捏对你不友善的尺度。”

“比如今天落地之前,我要调整自己的座位,空乘就在一边像看小学生一样的看着你,让人有点不舒服。”刘先生表示:“今天的事件比较有热度,可能商务舱的客服会比较收敛,不过人家的态度还是一如往常。”

国泰回应

在这件事发酵后,国泰航空立即对此进行了回应,并表示会展开内部调查,于3日内公布处理结果。

可以看到,国泰对于这件事也是非常重视,连发了多条声明:



比如其中一条内容如下:

就有关旅客在5 月21 日国泰航班CX987 上的经历,引起大家的广泛关注,我们再次郑重道歉。

我们高度重视此事件,已第一时间联系旅客,进一步了解情况。目前,我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。

我们郑重承诺,对于任何有违规章制度,有悖职业操守的不当言行,一经确认,均会严肃处理。

感谢社会各界的关注和反馈,我们会认真查找不足,不断改善国泰航空的服务品质。

不过,有乘客表示,在事件刚刚发酵的时候,TA乘坐了国泰航空,发现态度还是一如既往的冷漠。


香港特首怒斥

这件事情的影响力多大呢,连香港特首都知道了,并且出来发表了声明!


香港特区行政长官李家超24日表示,对日前有关香港国泰航空公司机组人员对内地乘客作出不尊重言行感到非常痛心,并要求国泰航空不能再发生类似情况。

李家超指出,这些不敬言行伤害了香港和内地同胞的感情,破坏了香港一贯的尊重、有礼、共融的文化和价值观。这些恶劣言行发生在香港的航班上,他感到痛愤和失望。

李家超说,他已向国泰航空行政总裁林绍波指出,虽然涉事的3名机组人员已经被解雇,但类似情况不容再发生。


公司要检讨培训和服务质量,提升顾客服务文化,重塑尊重有礼的好客形象,不负我们对公司的期望。

除此之外,5月23日,就旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,运输及物流局局长林世雄发表声明:

我十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论,事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。

我已向国泰航空表达高度关注,并要求管理层立刻改善服务。此外,我知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员,并会因应事件作出全面检讨,包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度,以提升服务品质。

我期望有关检讨尽快完成,并能为该公司制度,以至员工态度等方面从根本上作出改善,不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。

文化体育及旅游局局长杨润雄表示:

旅游业是香港经济非常重要的一环,也是展现香港文化、生活特色的方式,每个香港人或提供服务的人都应该尽自己的责任欢迎旅客、尊重旅客,使旅客来到香港有一个很好的旅游体验。平等机会委员会主席朱敏健接受电台访问时说,服务提供商若要求顾客使用某种语言才提供服务,有可能构成《种族歧视条例》下的间接歧视。

疑似当事空姐回应

据了解,在小红书上,一位疑似当事空姐的人发文,硬气回应了这件事。


可以看到,她丝毫没有任何歉意。

不过,随后这篇博文已经被删除···

而在持续发酵后,有网友指出,现在坐国泰航空,空姐已经提供3语服务了,并且挨个发毛毯,不管你有没有跟他们要。

对于这件事,大家有什么看法?

来源:澎湃新闻、上游新闻等。


我们会继续关注以上最新更新,

👇 第一时间内容请点下方关注获取 👇

推荐阅读


【关注】残酷现实!大批澳洲中国留学生回国!“中国生活好,不是非要留澳洲,也不想久留”


【重磅】刚刚!澳洲多个学校回归网课,禁令重启!口罩强制,病毒威胁再次爆发


【刷屏】重磅!中澳官宣增4条航线!票价最低至¥1000;国泰免费机票来澳洲,还有一箩筐好消息!


【热点】大反转?吸毒弃子女留学生男主回应:多的是你们不知道的事!“请立即出国担责”


【热议】刚刚!中国官宣重大决定,中澳破冰了!


【最新】留学圈炸了!中国女留学生卖淫、吸毒,对亲生儿下手,直接逃回国

微信扫码关注该文公众号作者

戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。
相关阅读
不说英语就不配! 国泰航空被爆歧视华人乘客, 连发3条道歉滑跪! 当事空姐: 玻璃心韭菜…深港再度联手!深圳重磅会谈!香港特首宣布利好落地!国泰毛毯事件持续发酵!疑前国泰空姐爆料,歧视内地旅客是常态......特首、总裁都出来发声逐一问是否需要毛毯…歧视事件引众怒 国泰空服员突然会说中文了?小议《金瓶梅》香港特首李家超在深圳“购物”歧视中国人不讲英文!国泰航空事件后续来了...张家界跳崖事件最新后续,4人遗书内容曝光:无论爱与不爱,下辈子都不会再见了最新后续!香港特首震怒!说不出英语就不配有毯子,国泰空姐歧视事件升级!更多爆料出炉,原来国泰还这样?!国泰航空歧视事件,无数愤怒留言中,有一条让我深思...[打卡] 香港特首评国泰航空歧视事件资讯|张继科涉赌事件发酵,多品牌终止合作最新后续!香港特首震怒!说不出英语就不配有毯子,国泰空姐歧视事件持续发酵!更多爆料出炉,原来国泰还这样?!张继科事件升级,更多曝料出现:这个瓜,不简单啊…八声甘州 时事叹从国泰事件谈歧视的技巧周末与音乐恋爱前国泰空姐爆料,揭秘更多内幕! 起底国泰航空:近7成营收来自中国,仍歧视频发旅行杂记:日本香港特首李家超出席香港 Web 3.0 协会成立典礼致辞(全文)“不说英文不配拿毛毯” 国泰航空被举报歧视!网友:不是第一次了这方子早该告诉你们了!不发酵,照样蓬松喧软好消化突发!AP/A-Level大考泄题事件发酵,引发官方介入,成绩或被取消?国泰航空空姐歧视非英语乘客传到岛国,日本网友这么说……双林奇案录第三部之天禅寺: 第七节国泰航空解聘歧视空姐,国泰工会很【遗憾】!歧视中国人不讲英文!国泰事件后续来了...张继科事件发酵,多品牌下架宣传物料歧视风波 乘客补刀:对白人殷勤 国泰航空空姐只说英语最新后续!泰坦号潜艇碎片被打捞上岸,“疑似人体遗骸”被发现...冲上热搜!曝国泰空姐歧视普通话乘客,嘲讽2小时引热议!航司紧急致歉,网友却不买账,还翻出“黑历史”!澳航也曾被投诉...比国泰航空歧视事件更骇人的,是疑似涉事空姐后续发的恶毒言论【气炸】国泰空姐歧视普通话乘客 全组一起讥讽2小时!最新后续!扬州民警和被强奸女孩被扒了个底朝天,有人开始慌了…马斯克称已确定特斯拉接班人;李家超:对国泰航空歧视事件感痛心|首席资讯日报
logo
联系我们隐私协议©2024 redian.news
Redian新闻
Redian.news刊载任何文章,不代表同意其说法或描述,仅为提供更多信息,也不构成任何建议。文章信息的合法性及真实性由其作者负责,与Redian.news及其运营公司无关。欢迎投稿,如发现稿件侵权,或作者不愿在本网发表文章,请版权拥有者通知本网处理。