“不说英文不配拿毛毯” 国泰航空被举报歧视！网友：不是第一次了
在美华人熟悉的国泰航空，近日翻车了！
有网友近日在小红书发帖指控国泰航空乘务员歧视不会说英语的乘客：
“博主在香港生活11年，普通话母语，流利英语粤语。此事并不是因为我本人受到了歧视，只是觉得空乘对于非英语乘客的歧视是一件不对的事情，所以才发此贴以及进行官方投诉，也希望国泰航空能因为加强人员培训，日后这样的事情可以减少。
我搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，选座为后排。此张机票本为国泰航空大湾区赠票，搭乘前想着后排清静，没想到是通向人性丑恶的前排门票。此趟航班基本全满，而我的座位正好位于飞机尾部，离乘务员准备餐食及休息之处比较近。
自我坐下开始，就不断听见后舱乘务员开始用英文，粤语抱怨。本以为在香港生活了11年的我，早已脱敏。但这样赤裸裸地歧视， 让我觉得把这件事情举报出来才是正确的做法。只录了一些对话，就已经让我很愤怒😡
“If you cannot say blanket, you cannot have it.” 😡😡如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯。“Carpet is on the floor.” 地毯是在地上（我猜想应该是前排旅客努力用自己会的英文单词想要跟这些“只会英文的”乘务员拿毛毯。结果还被这样取笑）
我附近的小姐姐，也尝试用英文询问如何填写入境卡， 得到的也是无比不耐烦的回应。有个老人，起飞后没多久，抱着小孩上厕所。空姐在后面，先用粤语广播“安全信号灯还未熄灭,请回到座位” （老人离位是不对，没有遵守安全信号）然后用粤语跟她同事说“他們聽不懂人話啦”整个航班，我的心没有一刻是不心痛不难过不愤怒的。
整个航班两个半小时，对旅客的侮辱言语以及阴阳怪气就在我后面讲了两个半小时。”
博主之后上传了录音，佐证了他的说法。
很快，国泰航空5月22日晚间于微博发表中文声明，表示已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理，并强调“深表歉意”：
举报人也发出了新动态，确定与国泰航空取得联络：
“昨晚，国泰航空小红书账号私信我想要进行进一步了解情况，我向其寻求了总部投诉邮箱地址。今早国泰航空总部Head of Customer T先生表明想要打电话进行进一步情况了解。
11:45am 我与T先生以及客舱乘务总负责人V先生进行了电话沟通。他们表明，国泰航空总部已经成立调查小组，且于今早高层对于此事召开了会议。
我表达了我的诉求，我希望他们能对外公开调查结果，以及对相关人员的处理方案。另外希望他们能倾听乘客的意见，加强培训机制。调查这周内会有进展，我会在小红书发出来。”
不过举报信息发出之后，立刻引发不少华人网友附和，原来类似的事件在过去发生不止一次，反而十分常见，一下子引爆怒火，众人纷纷声讨国泰，分享自己在搭乘国泰航空时遭遇的歧视经历：
眼见舆论更加激烈，国泰航空于当地时间5月23日发布第二条道歉声明，强调会高度重视，展开内部调查，承诺三日内公布处理结果：
但仍有许多中国网友抨击，负面评论淹没国泰航空的微博和小红书官方账号。
为平息民众怒火，国泰航空于北京时间5月23日晚间，第三度发出道歉声明，国泰航空行政总裁林绍波代表国泰航空，再次向受影响的乘客和社会各界表示歉意：
他表示，目前已完成对于事件的调查，对三位涉事的空中服务员予以解聘。林绍波强调国泰航空秉持零容忍的态度，绝不姑息。
为避免相关事件再次发生，林绍波将领导跨部门的工作小组做出全面检讨，重新审视该公司的服务流程、人员培训和相关制度，确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客。
5月24日，事态继续升级。
香港特区行政长官李家超在广州出席“粤港合作周”启动仪式时，他在开幕致辞中特别提到：“有关香港国泰航空公司有机组人员对内地乘客作出不尊重言行，我感到非常痛心。这些恶劣言行发生在香港的航班上，我感到痛愤和失望。”
暑假回国旺季到了，由于其他中国大陆直飞航班数量远远没有恢复到正常水平，很多华人只能选择国泰航空中转香港飞内地。
长年累月的差评事件将国泰航空的形象急速拉低，这次举报过后，你还会选择搭乘国泰回国吗？
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