不讲英文不配得到毛毯！听不懂人话的中国人...国泰航空乘务员录音曝光，全网震怒！

这位网友在2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，从中国四川成都飞往香港，她的座位在最后一排，靠近乘务员准备餐食和休息的地方。网友表示，自己选座的时候之所以选择后排是因为觉得后排清静，但没想到这是通向人性丑恶的前排门票......

这几天，有网友爆料，搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港时，听到空乘不间断使用英语歧视乘客：

“If you cannot speak blanket, you cannot have it”

（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）。

“Carpet is on the floor” （地毯是在地上），网友猜想应该是有前排的旅客努力用自己会的英文单词想要跟这些“只会英文的”的乘务员要毛毯用，但是被乘务员取笑。

在网络发布的录音中，现场还传来其他空乘的一阵哄笑。

后来，还用粤语歧视一位老人。

“他们（中国人）听不懂人话啦。”

这件事情在网上迅速发酵。在飞机上除了不会用英文要毛毯被嘲笑，空乘人员其他行为也让网友非常不舒服，网友表示，有一位小姐姐也尝试用英文询问如何填写入境卡，得到的是无比不耐烦的回应。

这位网友的实名举报和发帖引起了网友们的广泛共鸣！

有网友表示自己在2013年多伦多飞香港的时候坐国泰航空，早餐空姐用英文询问她要“粥还是面条？”，网友用中文说，“粥”，然后空姐就装听不懂，逼得网友用英文又说了一遍，空姐才把粥给她了，回想起来就闹心，再也不坐这个航空公司了！

还有网友说乘坐飞机的时候同样是包包放的不对，空姐对她就很不耐烦，但是对白人就笑脸相迎态度好得不得了。

还有经常乘坐该航空公司航班的网友表示，该航空公司的空姐对三种语言的乘客是三种态度，获得服务最差的永远是说普通话的旅客。

5月22日晚，国泰航空发布声明，对乘客的“不愉快经历”表示歉意，已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。

5月23日14点28分，国泰航空再次发布声明郑重道歉，并表示已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。

从企业本职上说，这分明是懈怠渎职。乘务员不提供服务，反倒聚在一起阴阳怪气嘲弄服务对象。正如举报者所说，“不要求额外热心的服务，请问为什么对旅客基本的尊重都做不到？”“国泰航空这就是你们培训的员工素质？”

从企业操守上说，这分明是歧视和羞辱。国泰航空作为一家总部设在中国香港、以亚洲为业务枢纽的航空公司，其雇员哪来的资格跪舔英语？又哪来的资格羞辱非英语乘客？我们坐等国泰给一个答案！