在机场出状况了，怎么办？

出去旅，看世界，虽然很让人期待，但一大早起床赶飞机， 从办理登机手续，到登上飞机，抵达目的地可能出现的种种状况很让人有压力。但人在旅途，只能积极地去面对，今天就给大家分享一下一些旅行专家总结的常见的问题和解决方案。

1. 走错机场，航站楼，登机口，或者在机场内迷路

千万不要以为从来没人犯这样的错，认识的朋友就有吃过苦头的。你会惊讶地发现有不少人看错航站楼，搞错机场。 有些大城市有几个靠得很近的机场，很容易搞错。

所以预订时要仔细检查机场的名称，飞的前一天晚上也要再进行核实。

有时航空公司会更改航站楼。上海浦东机场的航站楼就有一号楼和二号楼，千万不要进错。我们上次离开中国时，华航就将二号楼出发改成了一号楼，险些走错。

注册航空公司的Text/EMail的提醒是一个不错的主意，我们基本上都注册了，这次让小留也注册好了。

另外大型机场是有可能迷路的。大机场有多个航站楼，登机口遍布各个方向，找对登机口是个艰巨的任务。

每个机场都有路标，要冷静地按照机场的指示牌去找。 如果实在搞不清，也不要不好意思，可以拦住机场的工作人员仔细咨询。

另外，登机口业是经常会临时变更，女儿很小的时候就自己飞到另外一个城市去跳芭蕾，我们一直跟她说，到了机场，要时时刻刻地关注机场的公告和屏幕信息，提前留出足够的时间到新的登机口。

2. 丢失旅行证件

丢失驾照，身份证，护照，绿卡等旅行证件绝对会引发焦虑，扰乱你的旅行计划。 认识的朋友就有被人偷了钱包和证件的，艾玛。

但记住请千万要冷静，先停下来回顾你以前所走的每一个地点，尤其是你打开过行李的地方。

实在无法找到旅行证件时，在美国境内旅行的旅客可以前往交通安全管理局（Transportation Security Administration， TSA）要求不携带身份证登机。 出美国旅行时，旅客可以联系最近的美国大使馆/领事馆寻求帮助，并申请颁发紧急新美国护照。

丢失护照的旅客应该将那个护照向美国国务院挂失，可以通过电话、电子邮件或信件完成。

3. 行李被偷或者丢失

机场相对混乱的状态有时容易被盗。 许多人在特别注意保管护照和其他旅行证件时，却突然发现自己的手机和钱包没了，甚至整个手提箱被盗。

所带的物品井井有条是关键，因为你越疲惫，就越有可能把东西放在一边忘记照看。我自己倒没丢过什么大东西，但记忆枕和靠背每次出去每次丢。西西上次介绍的链子很好，可以把靠背连在背包上。

轻装上阵很重要，将贵重的物品放在随身携带的地方，买一个醒眼，有独特标志的行李箱，因为 小偷去偷一个贴满贴纸的亮色行李袋比从偷一个不起眼的黑色手提箱会更难，哈哈哈。

发现你自己的行李箱没出现在传送带上是不是很让人有心碎的感觉，小留这次来的时候开始就一直找不到自己的行李，搞得他妈妈分分秒秒地微信我，一直到LD接到小留。

托运行李常常被延误而不是丢失。 行李可能在转机或登机过程中丢失或延误。解决的方式是立即前往航空公司的行李服务柜台报告问题，提供必要的信息，如行李标签和机票，他们会查找行李的位置并尽量将其交给你。

大多数航空公司甚至会将延误的行李直接送到你的酒店或住宅，但需要在知道手提箱尚未到达时立即告知他们。我们有次回中国就是行李晚到了一整天，到了酒店，没东西用，实在是感觉太差了。

如果行李真的丢失了，那只能联系航空公司索赔，买机票的信用卡公司也可能提供行李丢失和延误的保险金。

如果发现物品丢失，要立即联系最近的安检人员或机场官员。 上报的速度越快利用监控抓住小偷的可能性就越大。

4. 超售航班

当航空公司某个航班机票出售的数目多于飞机上的座位时，就会出现航班超售现象。 这种情况可能是由于旅客未到、运营要求或飞机变更等因素造成的。 航空公司超售航班的目的是那班航班收入的最大化，但可能因此给乘客带来不便。

旅客在旅游高峰期或热门航线上都可能会遇到航班超售的情况。 当这种情况发生时，航空公司可能会找愿意放弃那航班座位的志愿者以换取补偿，例如旅行券、未来的航班折扣或现金等等。 但如果没有足够的志愿者挺身而出，有乘客就可能会非自愿性地被拒绝登机了。

旅客可以自愿接受拒绝登机，但他们应确保在离开柜台时让航空公司承担酒店、交通和酒店等一系列费用。 有些信用卡会提供行程延误保险并支付一些费用。 那些非自愿拒绝登机的人可以获得最高1,300美元的赔偿。我原来写过类似情况更详细的文。

5. 错过航班

错过航班真是噩梦， 但这也是经常可能发生的。有个朋友一直做事较慢，经常不愿意早到机场，有次就没赶上预定的航班，不得不加钱后改下面的航班。

计划足够多的时间提前到达机场是避免错过航班的最佳方法。 如果错过航班，请尽快联系航空公司，他们通常会帮助你预订下一个航班。 越早预见延误并告知他们，获得退款和机票优惠的可能性就越大。

6. 航班延误和取消

尽量不要选需要到达时间的“前一秒”才到达目的地的航班， 一定要给自己留出空间。一个例子是至少在前一天到达邮轮的出发港口，而不是出发日当天到达，商务旅行也是一样，尽量在重要聚会前一天到达，否则航班延误和取消会造成大麻烦。

航班延误非常常见，可能从二十分钟到十二小时不等。如果需要换乘飞机，延误可能会导致错过后面连接的航班，造成各种麻烦。这个我家的LD做得非常好，经常在两个航班之间留足余地，让我在机场百无聊赖地死等，有时候，一等就是几个小时，想发牢骚还不好说。：）

如果延误时间严重，你可能有权获得赔偿，航空公司至少应提供食品券。 注意要冷静，不要惊慌，最终问题总是可以解决的。

如果航班被取消，航空公司有责任将你送至目的地，他们会为你重新预订下一个可用的航班或找到另一条路线。 有些旅客的航班被取消后，新航班可能由于中转时间较短反而会更快地到达目的地，或者可以乘直飞航班，这样就因祸得福了。 

7. 安全检查排队过长

一般最起码要留一个小时的时间通过安检，但有时到达机场后发现安全检查排队死长，我们上次在夏威夷时就遇到了这种情况，本来多出来50分钟的，但却成了最后一分钟才登上机，那个急啊！

一个简单的解决方法就是拦下一名保安人员并向他们出示你的登机牌。 如果有错过航班的危险，他们会将你移到排队的前段，确保你有时间到达登机口。 

在安检时，可能由于不符合规定的物品或其他原因遇到问题。所以提前了解航空公司和机场的安全规定，避免携带违禁物品很重要。

8. 护照人工检查缓慢

在航班飞到到达的国际机场时，移民局的护照检查也可能会是噩梦。与安检一样，排队的时间可能很长，面试本身可能就有点“恐怖”。因为 海关和边境控制（ Customs & Border Patrol）的官员是执法人员，不是为客户服务的，他们提出的问题可能会让你很不舒服甚至难堪，要确保所有必要的文件和信息齐全，按照当地法规进行通关，保持冷静并有礼貌地回答，不要讲太多的细节。 我们弄了Global Entry后，不仅在安检时有专门快速通道，而且在回美国时可用电脑快速过海关，几乎不需与移民局和海关官员有什么谈话。

9. 高科技没发挥应有的作用

许多机场都引入了自助终端，可以用于护照检查、办理登机手续等。 但高科技仅在一定程度上可靠，有时不起作用。所以尽量找真人帮助，不要依赖自助服务终端来加速，并把排队等候的时间加进去。

10. 健康和饮食问题

乘飞机旅行时，最怕生病，特别是旅程中有长时间的停留，导致睡眠不足、脱水和身体疲劳等。一个朋友马上要去一个月，十个国家的长途旅行，我看了她打包的箱子，十几个小塑料袋，各种的药配备，名副其实的百宝箱。尽管大多数机场都提供基本药物的药房，但最好还是自行携带，尤其是当你要乘坐多站航班前往多个机场时侯。如果在机场感到不适，可能需要寻求医疗援助。可以联系机场的医疗服务，寻求机场工作人员的协助。

避免在旅途中在机场生病的另一个好办法是购买VIP lounge的使用权：有热水淋浴、平躺椅子和各种免费饮料和食品提供，lounge里面的环境比机场大厅好不少。有时也可以买机场小房间的时间睡觉，我在疫情中就用过。

如果你有如纯素食或无麸质饮食等严格的饮食习惯，在机场就没什么选择了，要记得在包里装一些蛋白质棒（protein bars），可以抵饿。我旅时也会自己带一些健康的小零食。

总之，出去旅，要提前做好各项准备工作，详细了解机场和航空公司的政策，规定，遇到状况时记得及时与机场工作人员或航空公司进行沟通，冷静面对，这是我跟马上要出发的小留说的，最后祝我家的小留出行顺利，哈哈哈！：）