“我的父母染上网瘾了，怎么办？”

公众号新闻

2023-09-26 02:09

文丽娟、丁一/法治日报

前不久，千万粉丝主播“秀才”账号被封一事冲上热搜。据公开报道，“秀才”的粉丝多为中老年女性，有“中老年妇女收割机”“养老金杀手”之称。此事引发网友对老年人线上社交之困的热烈讨论。

近年来，随着人口老龄化以及互联网的普及等，老年网友的数量快速增长，对线上产品的需求越来越大，每天上网、刷手机的时间也越来越长。老年人沉迷网络、轻信网络谣言、热衷网络购物、被诱导打赏等问题层出不穷。

数字时代，如何回应老年人社交需求，如何保障老年人合法权益？从今天起，法治经纬版开设“破解数字时代老年人社交困境”专栏，推出系列报道，敬请关注。

● 近年来，60岁及以上网民占网民整体比例快速上升，截至2022年12月，老年网民规模达1.53亿。一些调研报告显示，不少老年人日均上网时长超过4小时乃至6小时，沉迷其中，成“银发低头族”

● 沉迷网络不仅影响老年人健康，还带来包括人身安全、财产等一系列风险。一些老年人热衷网络购物，“主播说啥都信”，家里快递堆积如山；一些老年人深陷网络骗局，被骗钱骗感情

● 完善立法与相关政策，建立健全老年人网络权益保护机制。有针对性地加强对老年人的网络教育和培训，教他们设置安全措施，辨别网络骗局、保护个人信息，提高网络安全能力，维护合法权益

● 平台要管理好内容，对含有误导、欺诈等内容和行为要及时采取措施，设置便捷的投诉机制，方便举报查处。有关部门应加大监管力度，着重打击对特殊群体进行不当引导消费的主体

漫画/李晓军

“嗡嗡……”手机发出震动声，切菜的声音暂停了几秒，厨房里只剩下煮锅的咕嘟咕嘟声。很快，菜刀和砧板的碰撞声重新响起，可没过一会儿，第二次震动声响起，切菜声再次中断……

温晴偷偷望去，只见母亲把菜刀放到砧板上，双手快速地在围裙上蹭了蹭，然后捧起手机。温晴只能看到母亲的背影，其右手胳膊在小频率晃动着，她猜想母亲的脸上一定挂着笑容，正在短视频平台上留言。

今年61岁的母亲玩短视频很溜，每天捧着手机的时间至少七八个小时。这让温晴从开始的高兴转为担忧——从老家赶来北京照顾她一家起居的母亲有自己的爱好，似乎没有“老漂一族”那样的孤独；而沉迷短视频则影响到了健康，母亲患上了腱鞘炎，医生给出的治疗方案是涂药膏和减少使用手机时间。

这不是个例。中国互联网络信息中心发布报告显示，近年来，60岁及以上网民占网民整体比例快速上升，截至2022年12月，老年网民规模达1.53亿。一些调研报告显示，不少老年人日均上网时长超过4小时乃至6小时。

刷短视频、交友婚恋、网络购物、在直播间打榜应援……他们在网络世界中放飞自我，有的甚至“茶饭不思”，深陷其中，成为“银发低头族”。采访中，多位受访者向《法治日报》记者发出了类似惊叹：“我的父母染上‘网瘾’了，怎么办？”

熬夜刷手机是常态
沉迷网络不能自拔

温晴今年32岁，刚生完孩子。母亲担心女儿的身体，便从湖南老家赶到北京。与母亲同住的一年时间里，温晴发现，母亲对手机越来越痴迷：炒菜时，如果手机响了，立即调小火，擦擦手拿出手机看看；拖地时，也会把手机放入衣服兜里，只要来了信息，就把拖把往墙上一靠；甚至因为刷手机，在电饭煲装了米后，忘记按下开关……

前不久，温晴发现，母亲和年轻人一样，刷手机到凌晨一两点。那天凌晨1点多，她起床上厕所时，发现母亲房间还有微弱的亮光。她轻声问了句“睡了吗”？屋里没有回应，她推开门，看见母亲侧躺在被窝里，戴着耳机在看视频。发现女儿进来，母亲慌忙把手机屏幕关掉，解释说自己“不太困”。

本来，温晴觉得母亲来北京，要照顾自己一家起居，周边又没朋友，普通话也说不太利索，能玩玩手机、看看短视频打发时间，挺好的。可母亲太过沉迷其中，还经常熬夜，导致身体每况愈下，经常忘记要做的事。最近，母亲右手大拇指下方肌肉酸疼得厉害，去医院检查被诊断为腱鞘炎，医生开了药并叮嘱她“减少使用手机时间”。

如此沉迷网络的老年人，不在少数。

68岁的夏林梅独自住在北京朝阳常营地区，今年8月新换了第3部智能手机。“早上醒来第一件事就是拿手机，半夜醒了也要刷会儿手机，一会儿不看就心慌。”夏林梅说，最开始用智能手机是为了和儿子视频通话，后来就慢慢习惯了，一天也不知道要花多少时间“泡”在手机里。

社交类App、购物类App、影视类App……记者在夏林梅的手机界面看到，一些年轻人常用的App在她的手机里一应俱全。她熟练地打开一款社交软件对记者说：“看，这是我前段时间新认识的朋友，通过‘摇一摇’加的好友，现在每天都要聊上几句。”

近些日子，夏林梅的“新宠”是一款阅读软件，里面各种各样、定期更新的小说让她有了盼头。“和追剧一样，总是想知道后续如何，有点上瘾。”夏林梅说，自从迷上看小说后，晚上都舍不得睡觉，“总觉得时间不够用，半夜醒了也要看一会儿，有时困了，握着手机就睡着了”。

像夏林梅一样，受访的多位老年人已经将通过手机看短视频、网文当成一种消遣方式，从中找寻精神寄托，“感觉一天很快就过去了”。

让子女们担忧的是，沉迷网络不仅影响老年人健康，还带来包括人身安全、财产损失等一系列风险。60岁的山东人江福自老伴去世后，就迷上了网络小说，经常拿着手机一看就是好几个小时。有一次做饭，锅里水煮干了他也不知道，差点把锅炸了。“想来确实后怕，一看手机就忘了其他事情，但又忍不住不看。”江福说。

直播购物成剁手党
一不小心掉入陷阱

直播风靡后，一些老年人也与时俱进迷上了看直播、在直播间购物。

“我妈沉迷直播间购物，买回家的带鉴定证书的所谓和田玉和贵金属，快递盒子都堆成山了”“我爸在直播间花99元买的东西，我在电商平台上找到了9.9元的，我爸说我找的东西是假的”……不少受访者向记者吐槽自己年过花甲的父母沉迷于直播购物，还有人说“有网瘾的老人‘疯狂’起来，甚至超过年轻人”。

山东枣庄居民张玲玲最近有点心烦，因为她家院子就要被快递箱子堆满了。“我妈一天到晚在直播间购物，说直播间的东西超便宜，家里成堆的农副产品，吃一半烂一半，不知名的保健品拆封了也不吃。”张玲玲说。

她母亲60多岁，经常刷短视频、看直播，“主播说啥都信”，俨然成了一名“剁手党”，刚开始是买食品，后来是衣服、珠宝等，最多的时候一天收到了十几个快递。有一次，张玲玲正好休假在家，她检查了一下母亲买的东西，发现一些产品的质量和颜色与主播介绍的相差不少，一些衣服甚至没有面料标识成分，有的“保健品”包装上写着××口服液、××丸，但右下角用特别小的字体写着水果饮料、压缩糖果等。

来自黑龙江哈尔滨的刘颖也有类似困扰。今年五一假期回到老家，她发现家里堆放着很多玉石、字画、陶瓷花瓶，母亲喜滋滋地介绍自己在直播间购买的所谓名画、古董。“我妈说这些东西价值几百万元，老板家里出事了，才几百块钱低价处理。要是能找着好的渠道卖了，能赚好多钱。”刘颖听后哭笑不得。

她翻了翻母亲买的“名画”“古董”，发现大多单价在四五百元左右，共买了五六十件，花费过万元。其中有一幅号称“价值两万元的名画”，母亲花了上千元买来的，刘颖注意到图案之间的接缝很整齐，明显是机器做出来的，她在网购平台一搜索，立马显示同款，定价160元。

有网友戏言：“退货的速度跟不上我奶被骗的速度。”

记者采访发现，不少老年人防范意识差，对主播推荐的所谓投资产品深信不疑。湖南邵阳人赵鹤今年65岁，经常在各种短视频平台上刷直播。有一次，他刷到有主播教人做账号赚钱，对方称可以带着做头像、账号、剪辑带货视频、挂商品链接等，一天能收入几百元钱，每个月能收入五六千元。

赵鹤心动了，他立即联系对方报课，花了3000元买了课程。可付费后，他发现课程讲的都是一些做短视频和带货的内容，专业术语多，初中学历的他根本听不懂。他找对方退课，却被对方用各种理由推脱搪塞，仍每天给他发送课程链接。

无奈之下，他将此事告诉了女儿。经过一番交涉，对方同意扣掉相关费用后退费，最后退了800元。

“我们老年人想证明自己还有价值，主播能把话说到我们心坎上，内心那股火苗就被点燃了，却不知道里面有这么多陷阱。”被坑后，赵鹤很是懊恼。

在线上寻找归属感
各种收割防不胜防

为何“网瘾老人”越来越多？记者采访数十位老年人了解到，他们普遍具有“孤独感”和“脱节感”，热衷网络社交是为了寻求“归属感”。

受访专家指出，社会人口结构逐渐发生变迁，家庭规模小型化、家庭类型疏远化、家庭成员离散化等特点凸显，“银发族”独居、空巢等现象更易、更早发生。还有一些老年人为照顾下一代，随子女搬至陌生大都市，脱离了熟悉的生活环境，内心的孤独感更加强烈。客观上，老年人与社会、子女面对面沟通的机会减少，而手机为老年人搭建了一个虚拟的生活空间，供他们表达自我、抒发情感，缓解精神的空虚。

《2020老年人互联网生活报告》指出，一些老年人群体在手机网络上呈现“极致孤独”的状态，几乎全天候生活在网络中。

赵鹤告诉记者，为了留住吃完饭就走的孩子们，前两年他在家里装了无线宽带，之后孩子们留下的时间长了，但刷手机的时间也多了，面对面交流的时间并不多。

夏林梅说：“有了智能手机后，与儿子在线上联系更加频繁，但他回家看望自己的次数却变少了。”

“老年人也担心与社会脱节，而网络世界的从众性给了网民一种虚幻的安全感，让老年人觉得自己能紧跟时代步伐，与社会有着一定程度的链接，从而找到归属感。”北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红说。

66岁的北京朝阳居民陈芸是一位广场舞爱好者，经常通过短视频平台分享自己跳广场舞的小视频，有时还会开直播。“我在平台上发布的作品，很多人都喜欢，他们给我点赞、评论，为了不让粉丝失望，我每一条留言都精心回复，但这样要付出很多的时间和精力，压力很大。”

一些老年自媒体创作者也提到，现实生活的空虚和脱节能够在网络中找到填补，网络群组和自媒体平台成为生活中重要的归属地。

然而，网络世界的复杂也让很多老年人防不胜防。马丽红说，一些网络运营者通过对Cookie的抓取、对手机权限的无度索取，对老年人在互联网的每一步痕迹进行跟踪，从而通过大数据算法，精准抓取老年人娱乐和情感的需求，信息流投喂、算法杀熟、精准营销，形成层层“收割”的套路。

“不可否认，网络确实给老年人的生活带来了便利，也丰富了老年人的生活，但涉及老年人的互联网内容也存在不少乱象，很多‘银发族’网龄较短，缺乏筛选和辨识有效信息的能力，极易被‘套路’，比如购买一些用处不大的‘便宜货’、保健品等，甚至还有的追假明星和网红，被骗钱骗感情。”马丽红说。

北京安理（杭州）律师事务所合伙人徐霄燕也发现，老年人对新事物的接受能力相对较弱，信息获取渠道单一，对信息的分辨能力不够，对网络诈骗手段和常见的网络骗局缺乏警惕性。由于缺乏对网络的了解和经验，老年人更容易被不法分子的虚假信息所欺骗。

“相对于年轻人，老年人对于互联网和新技术的使用能力较低，不熟悉网络操作和安全设置，容易成为网络骗子的目标。”徐霄燕说。

公开报道显示，最近司法机关打掉的涉老诈骗中，不少案件触网。

落实平台监管责任
提高老人社交能力

如何在回应老年人网络社交需求的同时，保障其合法权益？徐霄燕介绍，我国对老年人的保护主要体现在民法典、老年人权益保障法等法律中，但其对老年人网络行为方面的保护尚无具体明确的法律规定，缺乏实操性。

不过，相关部门已经关注到这类问题。

2022年3月1日起施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》明确，算法推荐服务提供者向老年人提供服务的，应当保障老年人依法享有的权益，充分考虑老年人出行、就医、消费、办事等需求，按照国家有关规定提供智能化适老服务，依法开展涉电信网络诈骗信息的监测、识别和处置，便利老年人安全使用算法推荐服务。

2021年4月7日起实施的《互联网网站适老化通用设计规范》，对广告插件及诱导类按键进行了明文限制，要求提供适老化服务的网页或独立的适老化网站，网页中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。提供适老化服务的网页或独立的适老化网站中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

在徐霄燕看来，为防止老年人被骗、促进老年人正确线上社交、促进线下交往，应该从多个层面综合发力。

“完善立法与相关政策，建立健全老年人网络权益保护机制。完善老年人保障的相关立法工作，针对老年人互联网权益保护问题制定具体明确、切实可行的法律法规和政策机制。”徐霄燕说，同时要加大法律法规、政策的宣传和执行力度，提高全社会对老年人互联网权益保护法律和政策的认知度，确保法律法规政策有效执行。

徐霄燕建议，还要加强对老年人的网络教育和培训，通过提供针对老年人的网络技术培训和网络安全教育，教他们如何使用互联网和新技术以及如何设置安全措施，如何辨别网络骗局，如何保护个人信息，提高他们的网络安全能力。

平台的监管责任也要落实到位。“对于网络平台，应加强监管，建立健全责任追究机制。”徐霄燕说。

北京德和衡律师事务所高级联席合伙人易燕提出，要通过互联网平台加强反诈宣传，对老年人的反诈宣传要有针对性，比如利用大数据计算，总结出60岁以上老年人最感兴趣的类别、领域、表现形式等，结合老年人的偏好来进行反诈宣传。

“对于平台而言，要管理好内容，对含有误导、欺诈等内容和行为要及时采取措施，设置便捷的投诉机制，方便网民发现不当内容及时举报。有关部门也应加大监管力度，着重打击对特殊群体进行不当引导消费的主体，并加大宣传力度，提升老年人网络素养和安全意识。”马丽红说。

受访专家指出，社会各界要加大对老年人群体的关注和支持，鼓励社会组织、志愿者等参与到老年人网络权益保护工作中，为老年人提供更多的帮助和支持，多组织一些线下活动，帮助老年人建立健康的、可持续的社交模式。

（文中受访老年人均为化名）

本期编辑邢潭

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来源: qq

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