海外趣事 被贼惦记着的澳洲超市

海外趣事 被贼惦记着的澳洲超市
一直以来，许多华人及移民都会发现澳洲超市对于购物管制比较松懈。然而，近期一则刷屏新闻表示，澳洲超市已经认识到这点并且采取行动了！

这两天，许多到澳洲Coles购物的华人会发现，不知不觉间，收银处有一些异样的地方。，尤其是在自助结账区，每个结账口上面都多了一个黑色的iPad大小的监控屏幕。上面播放的就是自助结账区的实时动态...Daily Mail表示，澳洲超市开始越来越看重购物时候的诚信问题——

Coles这一举动就是为了降低发生在超市内的偷窃率。在顾客结账的过程中，监控录像的存在，不仅能够让工作人员更方便的看到结账顾客的情况，也可以让其他顾客看到别人的结账情况。可能很多人经过收银台已看到以下的iPad 

嗯，它就是在默默监视你的澳洲超市新型设备！也就是说，在自助结账区，消费者的一举一动都在别人的监视之下。Coles虽然表示，自己这一举动目的就是为了减少在超市内发生的偷窃行为。可是，很多墨尔本人对这个iPad大小的监视屏幕十分抗拒，认为这个东西侵犯了自己的隐私权。

但大部分人说安装监控镜头却只监控了自助结账区的情况，不能从根本上杜绝偷窃行为的发生，只会让消费者感觉到不舒服。名为Victor Carnue的网友甚至表示：Coles你这么一作，我以后只会去Woolworths买东西了“再见，Coles！“而他下方也得到了许多人的赞。或许在很多人眼中，澳洲是一个很注重诚信的国家，但是，澳洲零售商协会的负责人Russell Zimmerman已经很多次提醒消费者，要诚信购物贪小便宜吃大亏，然而这种现象依然猖獗。根据消费者调查机构Canstar Blue的数据显示，采样三十岁的澳洲人群中，超过1/6的人都承认曾经在自助结账的时候搞过鬼，直接把高价格商品的标签撕掉。还有1/10的人群喜欢更麻烦一点的秀智商，就是开篇说的把便宜商品的标签撕下来贴到贵的商品上面。最开始大家还没有想到重量因素，后来慢慢的就发现，这种贪小便宜的行为也有技巧，就是两个物品的重量应该比较近似才不会被发现。当人们发现，超市貌似没多大经历去管他们是否偷窃后，这种小偷小摸和贪小便宜的行为就成了常态。2018年年中，Coles发现有大量的顾客直接把标签撕掉这样就可以不刷直接将商品带走，所以他们花费了大价钱给肉类商品加上了电子物品监视系统，多加了一层保险，哪怕撕掉了标签，也会被门口的监控检测出来。但是很快有人直接将所有的标签全部撕掉...日前还有另一则报道，一位昆士兰的澳洲妇女自己打印了无数张65cent的二维码。在超市使用自助结账机，只刷这张条形码，近乎白拿的顺走了超市4500澳币的商品。

然后，她开始大肆采购，只买超市里最贵的商品，但付款价格低的让人发指。最终，她近乎偷窃一般的行为被发现，法院判决她9个月缓刑，并且向Coles赔偿1545澳币，向Woolworths赔偿2070澳币。就是因为这类人存在太多，近几年来，他们的行为让澳洲超市每年损失高达93亿澳币。所以，Coles这一举动也是为了减少因盗窃造成的损失。

但是，顾客已然不想接受这一改变。自助结账区存在的意义就是降低人工成本，但监视器的出现让人们对自助结账区本能的产生抗拒心理。还有不少人表示，自己会选择去Woolworths消费...

Coles为了减少偷窃行为安装了监控镜头，其他超市为了减少来自偷窃行为的损失也发明了各种办法，比如Kmart给巧克力套上了塑料壳，必须在人工柜台才能解锁，因为他们发现巧克力总被顾客偷吃...除了监控以外，其实还有很多超市已经在引进一些黑科技，澳洲不少超市在去年就计划引进美国Stoplift公司研发的集摄像头、视频拍摄、人工智能技术于一身的尖端科技。它的工作原理是通过摄像头监视顾客在收银台的一举一动，系统中的计算机算法会持续对监控中的所有商品进行分析，并和交易数据进行对比。如果发生开篇说的两种行为，以次充好，私藏起来，分分钟会被这个新系统发现，并发出声音警告。而且还会直接向负责收银区域的工作人员发送手机信息提示，（收银区专门负责这个系统监管的人员会下载一款相匹配的app）。不知道Coles这一次安装监控，单纯是为了监视自助结账区，还是为了这款软件提前做基础设施升级。只知道，这一次Coles突然在澳洲墨尔本的数间门店安装监控摄像头，已经引起了广大消费者的不满情绪。从这一次的监控安装看出两件事情，第一，澳洲超市已经被偷窃行为搞得损失惨重，哪怕失了民心也要加大力度减少损失,第二点，澳洲人绝非看起来的那样善良朴实，偷窃行为时有发生。

不要高估部分澳洲人的素质，也不要低估澳洲超市对于管制的措施，提醒广大华人朋友，逛超市切勿贪小便宜，超市系统升级换代，偷窃行为将会被彻底杜绝。

（上述文字图片资料摘自澳洲新闻网）