保价4000元,损坏后物流公司仅赔900元?该如何维权→
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寄送快递时额外付费对寄送的物品进行保价,但当物品真的出现丢失或者损毁时,消费者和快递公司往往就保价及赔偿问题存在分歧。
哪些快递服务合同约定内容属于不公平格式条款?当遇到类似消费纠纷,消费者如何维权?近日,中国消费者协会邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的快递领域不公平格式条款进行点评。
快递保价只保丢不保坏?
消费者维权难
快递企业对“保价”的解释
与消费者的理解存在分歧
快递企业的“保价”规则属于最高赔偿限额,实际赔偿时要根据快件的损毁情况确定具体金额,最高不超过保价金额。 普通消费者对“保价”的理解是快件出现损毁情况,快递企业就应当按照保价金额进行赔偿。 快递企业有义务在接受托寄前向消费者主动阐明具体的保价赔偿规则,如果告知不清楚,对格式条款的理解发生争议时,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
面对不公平格式条款
拿起法律武器维权
▌本文来源:中央广电总台中国之声(ID:zgzs001)
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来源: qq
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