一家9口出国悲剧!全部滞留机场 多花$1.2万美元才搞定
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出门遇到这样的失误真的好崩溃
由于登机牌上的一个小错误,全家被滞留机场。
56岁的蒂娜·克利布(Tina Cribb)和她的家人准备开启一次愉快的旅程,不料却在曼城机场(Manchester Airport)被爱尔兰航空公司(Aer Lingus)的工作人员拒绝上飞机。
当蒂娜一家到达机场时,却被工作人员告知,登机牌上的名字与护照上的名字不匹配。
据报道,来自英国的蒂娜一家通过线上旅行社Trip.com预订了他们的假期机票,但是直到他们到达值机柜台才发现,他们登机牌上的姓和名被弄混了。
蒂娜表示,自己输入的预订信息是正确的,因为网站当时发来的电子邮件显示,他们的名字放在姓氏之前。
无奈之下,蒂娜马上想到要联系售票网站的客服来解决问题,航司的工作人员也友好地延长开放值机时间,希望他们一家可以尽快拿到正确的登机牌上飞机。
但无奈的是,网站表示该部门已经下班了,无法解决。
本应愉快的旅程,一下子兴致全被扫光。
更难过的是,爱尔兰航空公司拒绝通过第三方更改预订,所以他们一家九口的机票钱是没得退了。
爱尔兰航空公司的一位发言人表示道歉,并表示:“不幸的是,我们无法更改通过Trip.com等第三方进行的预订。虽然我们允许直接通过爱尔兰航空公司进行预订,但在线旅行社之间的条款和条件可能有所不同。而在旅途上,机票预订上的姓名必须与护照上的姓名相符。”
无奈之下,为了继续这趟旅程,蒂娜一家只好重新支付额外1万英镑(约1.2万美元)购买了9张飞往佛州奥兰多的新机票。
这不是第一次有家庭的梦想假期被毁在机场了。
由于航空公司的一个失误,谢尔顿·米勒(Sheldon Miller)错过了飞往佛罗里达州奥兰多的航班,为了按时出发,他们不得不支付2600多英镑。
另一名乘客因为被错误地告知他女儿的护照过期而损失了数千美元。
假期将至,建议大家在乘坐任何公共交通工具之前,认真检查好订票信息上的名字、日期和时间,如有错漏尽早发现并修改。而需要出国、出境旅行之前,提早检查好护照等证件的到期信息,以免“掉链子”影响旅程。
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