损害消费者利益，富国银行被罚37亿元，1600万人获赔

消费银行业巨头富国银行(Wells Fargo)同意支付37亿元，以了结一系列损害消费者利益的指控，包括对汽车贷款和抵押贷款收取非法费用和利息，以及错误地对储蓄和支票账户收取透支费用。

消费者金融保护局（CFPB）周二下令富国银行向消费者偿还20亿元，并对该行处以17亿元罚款。这是CFPB迄今为止对银行开出的最大罚单，也是富国银行所收到的最巨额罚单。在一系列与销售行为有关的丑闻之后，富国银行花了数年时间重振旗鼓。

消费者金融保护局表示，富国银行的不良行为影响了1600多万客户。除了不当地向汽车贷款客户收取费用和利息外，在某些情况下，该银行还错误地收回了借款人的车辆，并不当地拒绝向房主提供数千项抵押贷款修改。

CFPB局长乔普拉(Rohit Chopra)在一份声明中说：“富国银行反复违反法律的行为伤害了成千上万美国家庭。”

自2016年以来，富国银行因违反消费者保护法而多次受到美国监管机构制裁，当时该行员工被发现非法开设数百万个账户，以实现不切实际的销售目标。自那以后，富国银行高管一再表示，他们正在整顿自己的行为，结果却被发现违反了消费者保护法的其他部分，包括汽车和抵押贷款业务。

早在2018年，富国银行就因广泛违规支付了10亿元罚款，那是当时该行因违反消费者保护法接到的最大罚单。

该行目前仍处在联储会扩张禁令之下，该命令最初于2018年颁布，原本预计只会持续一两年，联储会要求富国银行着重解决其企业文化问题。