回望2022：念兹在兹于中国，朝斯夕斯是平安

文｜宋亦‍‍

而在此间，有人成了为生命平安抱薪者，有人成了为社会平安逆行者，有人成了为推动民族复兴助力者。这些人，生于平安，长于平安，又担起为社会筑平安之责任。

生命的万千可能，起点皆源于健康平安。一场疫情，让个体更具体地认识健康的重要性。2022年是疫情肆虐的第三年，人们愈发向往远方，渴望出游，也在当下更强烈地关注生命平安。

2022年12月，防疫形势进入新阶段。个体在面对未知的感染，身体免疫反应，难免陷入痛苦，急需医疗的科学诊断。一位患者没有缓解疼痛的药品，“全身酸痛怕冷，暂时没有发烧，但是头疼得睡不着。”身体不适且又不便去医院，疼痛转化为不安，她决定试试线上问诊，打开了平安健康免费疫情咨询平台。

出乎她意料的是，原以为会是漫长的等待，但在平安免费防疫咨询专区跟线上医生描述症状后，不过30秒，专区内的在线医生就迅速接诊。庞大的线上问诊需求，考验着平台的承接能力、反应速度。30秒内迅速接起，10分钟内便完成了从咨询、问诊到药品下单的流程，让这位患者的疼痛煎熬与不安迅速消解了一部分。

专区医生团队的搭建和药品的稳定供应远非一日之工。11月以来，如何保障药物供给成为150位北大医药人面临的问题。他们等来了及时雨，中国平安参与方正集团重整，将北大医疗下属5家综合医院、6家专科医疗机构及北大医药等优质资源融入现有的医疗健康生态。

车间的员工们站了出来，“稳”住了药物的生产量。管理部的员工们也站了出来，“稳”住了工厂的有序作业。在北大医药厂302车间，熟悉的机器又转了起来。

据了解，北大医药近150余名员工以厂为家，实现了疫情期间云星®️系列、塞来昔布等重点产品的顺利发货，切实保障了市场及患者的用药需求。

急人之所急。在刚过去的12月，面对防疫形势新挑战，平安健康联合平安寿险、平安产险、平安银行和平安健康险等兄弟公司，升级“服务+产品”，提供7*24免费在线防疫咨询，全力保障防疫物资与基础药品供应。该服务不仅在平安集团旗下的平安金管家、口袋银行、好车主、好生活、健康保险等多个客户服务端设置服务入口，还持续向地方政府抗疫咨询平台、新华社客户端等外部平台开放。截至目前，平安新冠免费抗疫最高日咨询量突破300万。

专业与温情兼具，不仅体现在中国平安迅速回应问诊需求上，还体现在从长远计地守护生命。

当衰老靠近，生命中的未知危险也在“伺机而动”。前几年退休的张凌，不愿离开熟悉的家，便一直独自生活。张凌在家的健康、安全，成为在外工作的女儿张荔最为挂心的事。

搜索关注大量独居老人居家养老的话题后，张荔了解到平安的居家养老智能守护设备。设备到家后，她发现妈妈使用起来适应非常快，“因为有任何不懂，她都可以直接咨询24小时在线的平安养老管家。”这个管家还能让张荔随时通过手机了解到母亲的情况。

为防止妈妈洗澡时发生意外，张荔还发现智能设备上提供的家居适老化改造服务，联系到平台上安装毫米波雷达的师傅。师傅在洗手间多次模拟跌倒来测试设备，直至设备360度反应信号。一个智能管家，连接起母亲与女儿的安心，也连接起用户与平安背后的一群人，让真心靠近真心。

为守护老年群体平安，帮助他们与时代时刻连接，2022年，中国平安发布居家养老服务品牌“平安管家”，提供数百项服务，服务范围覆盖三十多个城市，首批居家养老达标客户超1.5万人。

独居老人在“平安管家”与医生视频对话

中国平安的人才温度、平台力量、行业优势，织出一张张像毛细血管网般的密集、有序、多维的生命守护序列。作为一家扎根在中华大地上的企业，中国平安肩负起对生命的责任，以生命平安为最高要义。

生命的持续与稳定，紧密地依赖着社会的稳定与平安。而不可抗力的发生，又在不断打破这这份平安。

过去一年，从地震到山火，让很多人身处险境，被困于焦虑不安之中。但他们身边的另一群人则积极地跟这些偶然与突发对抗，在突发中寻找建立稳定的钥匙，守护社会的平安。

2022年8月，重庆山火引发公众关注，牵动国人的心。一面是森林周边居民的安危，一面是在森林中生活着的生命的安危。危险面前，那些迎难而上的逆行者从未缺席。而在逆行者中，也有中国平安的力量。重庆山火（缙云山）的消息一经传来，离危险之处最近的平安人便火速出动。

平安普惠重庆分公司的团队主管樊松，于23日火灾当天自发组织山火救援队，前后还有咨询顾问程俊锡、尹海成、范洪梅、卢家林、周俊杰，以及渠道专员张芯华等十几名员工志愿者，一同协助消防人员开展抢险救援工作。

网上流传着一张张山火之间的“铁骑队伍”照片。铁骑队伍中，也依稀可见平安青年志愿者的身影。由于极端高温和地势复杂，大型车辆无法直抵救援现场核心地带。他们靠摩托车踏碎恐惧，在火光之中，将抢险物资安全送达。

平安铁骑

突发灾害威胁着社会安全，也威胁着粮食稳定。7月份，广东遭遇台风“暹芭”登陆。潮州市意溪镇河内片（小陂村、书厝楼村、下坪村）近300亩水稻被淹，几乎颗粒无收。

平安产险潮州中支接到村委报案后，立刻组织理赔队伍下农田，安抚农户并迅速完成查勘定损。他们一手握着工作之责，另一手握着人与人之间共克时艰的精神。潮州中支负责人还带着人和抽水机、加固绳索等物资去到村里，与受灾农户共渡难关。

救灾救当刻之急，更需解重建之难。

为免乡村脱贫后因天灾再次返贫，为使可持续发展在乡村扎下根，平安集团累计投入超650亿资金帮扶乡村产业发展。平安产险“振兴保”产业振兴模式撬动了产业资金11.31亿元。平安银行累计发行乡村振兴借记卡逾10万张，惠及百万农户。

平安人寿在社会风险防控面前也勇于担当、积极作为。在疫情期间，公司主动开通绿色服务通道，充分保障特殊时期金融保险服务的稳定性和可得性，维护社会经济秩序和社会公共利益。

近日，中国平安人寿保险股份有限公司（以下称“平安人寿”）发布2022年理赔年报。报告显示，平安人寿全年赔付总件数410万件，医疗赔付件数占比超九成；赔付总金额达398亿元，其中，重疾赔付金额201亿元，占总赔付金额的比重达50%。最快一笔赔付仅耗时10秒钟。

守护突发中的个体平安，便是守护社会、生命平安。前线坚守的个体，用手中的力气和心中的光肩负起中国平安所坚守的企业社会责任。

山河无恙，人间皆安。在安居乐业之外，平安亦不忘多年来民族复兴之夙愿，汇聚行业优势力量，以专业护民族发展根基、助实体经济发展，为其续添稳固力量。

民族复兴离不开实体发展的平安，关系个体安稳生活的来源。中国平安身处其中，则以金融之力服务实体，助其发展平安，担负起一家企业助力民族复兴的责任。

在国家工程建设中，航空航天昭示了一国之力。2022年2月27日，在海南文昌航天发射中心，长征八号遥二运载火箭顺利发射升空，并成功将22颗卫星送入高度约500公里的预定轨道，圆满完成发射任务，并创造了我国一箭多星的最高纪录。

实际上，飞天之路从来不是坦途，火箭发射是一项高风险的复杂系统工程,极易受雷电、温度、风力等环境因素影响。“长八”遥二任务作为不带助推器的新构型首飞，而且是一次搭载22颗卫星的“共享火箭”，对发射技术的要求也就更高。为了助力新时代航天梦、中国梦，平安产险为此次火箭发射全力提供承保能力支持，首席承保“长八”遥二发射项目发射保险及第三方责任保险，做好火箭发射的“平安守护者”。

平安产险首席承保长征八号遥二运载火箭发射险、第三者责任保险

截至2022年，平安产险已为全国一千多个重点工程建设项目提供了超过2.5万亿元风险保障，为“一带一路”沿线105个国家和地区的公共设施建设提供保险保障，释放承保能力超万亿元。平安资管全年新增交通基础设施投资394亿，支持厦门轨交、宁波轨交、四川路桥、郑济铁路等交通基础设施重点项目的建设。

在国之重器稳定发展的同时，遍地生长的小微型企业同样关系千家万户的幸福、民族的复兴。疫情冲击，技术加速迭代，如何顺利过关，是很多企业主正穷尽思考的问题。

东莞市湘华五金科技有限公司也是其中之一，靠着几台设备，十几个工人，赚点加工费。在依靠微薄利润维持生计的眼下，他们面临着技术革新席卷的冲击。

拥抱变化，方能战胜变化，然而变化所需的资金从何而来？他们将目光转向了自成立以来陪伴一路风雨的平安。他们与平安租赁小微金融一共合作了14次，设备的不断迭代使其技术水平在市场上始终保持着良好的竞争力。该公司不仅在激烈的市场竞争中逆势成长，还成为国家高新技术企业，成长为年营收规模超过3亿的A级纳税企业。

企业长青，让更多家庭不必生活在风雨飘摇中，撑起了万家灯火。而这份长青离不开金融的助力和守护。

4月，中国平安发布《全面深化绿色金融工作的通知》，承诺绿色投资规模和绿色贷款余额每年增速不低于20%，绿色保险保费每年增速不低于70%。到2025年，力争实现绿色投资+贷款规模4000亿元、绿色保险保费总额2500亿元的总体目标。

平安资管将清洁能源、生态环保、绿色基建作为投资重点，发起设立了国内首个保险资金双碳基金，投资于青海黄河共和光伏项目。

平安银行持续通过发行绿色债券以及提供绿色信贷等形式，支持白鹤滩水电站项目工程建设，发行碳中和债券30 亿元并直接投资15 亿元，助力白鹤滩水电站“七一”首批机组投产发电目标的实现。作为长江“清洁能源走廊”的重要一环，白鹤滩水电站全部投产发电后，一天的发电量就可满足50 万人一年的生活用电。

平安人寿则以现金增资方式向中广核风电公司投资20 亿元，助力中广核风电在风电和光伏等清洁能源领域的开发运营。

平安产险在威海市落地山东省首单森林碳汇遥感指数保险

实体发展平安，是民族复兴的动力，也是生命与社会持续稳定的保障。过去的2022年，平安人心口相传、心手相连守护生命平安，让一切拥有更多可能，守护生命所处的社会平安，让安心延续得久一点，更久一点。在更大的视野里，平安发挥自身优势，担负保障实体发展平安的责任，助力期盼许久的民族复兴之业来得早一点，更早一点。

回望2022，念念不忘是平安。站在2023的起点，祝你我曾共同守护的，在声声祝愿里也将平安。而那些守护平安的人担起一方责任的样子，亦将灿烂又永恒。

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