成长为东南亚超级独角兽，Grab与GGV的共同旅程

十年前，Grab 还只是一款打车软件，为马来西亚乘客，尤其是女性乘客，提供更安全的出行选择。经过长期的发展，它已成长为一个在东南亚家喻户晓的超级应用，所提供服务涵盖出行、配送以及金融服务。在东南亚，Grab已经覆盖了区域8个国家和488个城市，当中每20个人中就有一位是其用户。2021年，Grab在纳斯达克上市，股票代码为'GRAB'。

GGV是Grab最早的投资方之一，由GGV全球管理合伙人符绩勋在2014年领投B轮。绩勋和Grab CEO Anthony Tan（陈炳耀）也因此相识，成为了好朋友。

本文中，我们记录了绩勋和Anthony最近一次的会面。因为疫情的原因，他们已经将尽三年没见过面。在这短暂的相处时间里，他们一起去送外卖。一路上，二位好友回忆了新旧时光，探讨了 Grab 多年来为之努力的目标和文化。

Grab 和 GGV:

既是合作伙伴，也是朋友

绩勋和Anthony第一次见面是在2014年，当时Anthony给绩勋留下了深刻的第一印象。他是一个充满自信、渴望推动东南亚发展的年轻人。尽管Anthony是马来西亚知名汽车大亨的后代，但他决心通过自己的努力闯出一片天。

几年后，绩勋助力Grab迈向成为一款超级应用的飞跃。绩勋观察到其他平台型公司在推出专有电子钱包后，实现了爆炸性增长，于是，他鼓励着Anthony在Grab去做同样的事情。

如今，Grab已经成为一个全面的生活方式门户，能全方位满足消费者的日常需求。除了能让消费者通过手机方便地订购餐饮外，Grab 还为他们提供了出行、支付和在线购物的服务。

永远站在业务最前线

Grab非常强调让管理者和团队成员站在业务的最前线。只有通过与用户和合作伙伴的一手接触，才能收集到这些独特的见解。这也是为什么Anthony要亲自送外卖、在餐馆跑堂，或者上路与司机和商户伙伴见面。通过这些活动，Anthony 对 Grab 的用户和合作伙伴的生活以及他们与 Grab APP的互动，才能有更深入的了解。

正如Anthony在与绩勋合作送货时所分享的那样："通过切身体会他们经历的辛苦，我们的团队才能有更多同理心，以更好的方式来服务他们。我们也会更深刻体会业务的底层真相，为用户研发更优质的产品。"

除了Anthony本人，Grab的各级员工也参加了这些沉浸式体验活动，它们甚至已成为公司入职培训的主要部分。

“服务式领导”

体现Grab使命的另一个关键原则是“服务式领导”。简单地说，服务式领导需要领导者主动赋能周围的人，为他们提供辅助和指导。

Anthony解释说："我在Grab中的角色是要帮助团队了解Grab的目标，帮助每个成员掌握发言权，并培养团队全身心投入工作的能力。"

Anthony致力于建立一个强大的领导团队，支持他们驾驭不断变化的环境并做出正确的决定。通过赋予团队对Grab的主人翁意识，他们才有动力不懈追求更好的解决方案。

做三重底线的公司

Grab的旅程才刚刚开始，还有太多能为东南亚地区与东南亚人民做的事。

它也正在努力成为一家“三重底线” （即企业必须履行最基本的经济责任、环境责任和社会责任）的公司。这非常难，但Grab的文化和价值观会帮助他们朝这个方向前进。

作为 Grab 最早的投资者之一，GGV 期待继续见证Grab未来的发展。