大型企业的惯性是稳定，如同向往和谐安逸的生活是人的本性，当一个组织既庞大又能拥抱变化的时候，我们称其为“跳舞的大象”。
在当今的商业环境下，任何企业若要保持高效运转及发展，敏捷转型已是必然趋势。虽然人们普遍认为被颠覆是大公司注定的命运，但伦敦商学院教授朱利安·伯金肖（Julian Birkinshaw）指出，针对世界大企业的研究表明，数字化颠覆的破坏力没有你想的那么严重。清醒且有体系地面对竞争威胁的公司，会做出聪明的选择，适应如今的数字世界。
对于连续三年荣膺“中国杰出雇主”榜首的赛诺菲（Sanofi）来说，敏捷是通往数字世界的入场券。在接受《中欧商业评论》采访时，赛诺菲大中华区总裁施旺表示：“敏捷是为患者带来正向影响并为员工授权的催化剂，越快研发出创新产品和解决方案，越快将新药交付市场，患者便越快获益，同时，员工也更有动力和激情去发挥他们更大的潜能。”
赛诺菲大中华区总裁
施旺先生
快速迭代，
构建高效的敏捷团队
企业文化是企业价值观的体现。企业文化可以引导员工做出正确的技术和商业决策，可以让员工知道如何与他人相处和互动，也可以让员工在关键时刻（moment of truth）做出最佳的判断。忽视企业文化后果严重，可直接导致战略失败，管理大师彼得·德鲁克曾经用非常有意思的一段话总结了这一点：对于文化来说，战略是早餐，技术是午餐，产品是晚餐。文化会吃掉后面的其他东西。赛诺菲的文化价值观可以浓缩为四个字——全力致胜（Play to Win）。尽管这四个字说起来容易，做起来却充满挑战。在施旺看来，给予员工足够支持，才能让他们积极为该过程做贡献。以赛诺菲中国区为例，仅仅20多人的管理团队认可的方向不够，需得到所有中国区7000多名员工认可，才能真正产生变革。其中最挑战的一点是“主动出击”，员工能主动采取行动，而非一味等待上级指令。因此，赛诺菲充分赋能员工，告知他们企业想达成的目标和战略框架，由员工自己决定路线和具体行动。据施旺介绍，公司内部成立了20支精干的敏捷团队，每个团队的项目执行都如同“百米冲刺”一般，每一两周成员需要和团队领导进行回顾，获得反馈后及时调整，并投入到下一轮冲击，直至项目交付。同时，公司也会为每个团队配备敏捷大师，在这个过程中辅导团队成员更好地实践敏捷理念和运用敏捷工作。每次尝试的过程都充满着不确定性，但不成功并不代表失败，员工在尝试的过程中累积经验，参与敏捷团队让员工看到了公司试错的勇气以及对员工的充分信任。领导团队敢于授权，业务团队勇于冲刺，在赛诺菲内部，一只大象正在向一群兔子转变，很多阶段性项目同步开展，减少了等待的时间，提升了组织的整体工作效率及将产品交付市场的速度，为患者的体验带来了确实的改善。疫情迫使企业开始认真思考其办公方式并加快向混合办公转型的步伐。从广义上说，混合办公是一种战略办公模式，允许员工灵活选择办公地点和办公方式，为其打造独特的办公体验。另一方面，围绕混合办公的争议长期持续，它究竟是权宜之计还是未来趋势？在疫情期间，许多公司选择居家办公或混合工作模式。随着疫苗接种率上升，病例和住院率下降，一些公司希望让员工回到办公室，回到新冠肺炎大流行前更正常的工作环境。2018年底起，赛诺菲就在内部推行混合办公模式，目前，员工可以每周申请两天居家办公，根据自己的实际情况选择进办公室的时间。赛诺菲的内部调研已经证明了远程办公不会影响生产力。在施旺看来，“当员工可以选择最好地激发自己工作效率的办公方式，就能够成为最好的自己，并形成高效的企业文化。”疫情大环境下，长期远程办公容易导致员工心理上的不安全感和孤立感，为此，赛诺菲中国开启了多种多样线上参与的活动，关注每一位员工的身心健康，不仅发起物资救援、线上运动、线上直播、7*24小时心理健康热线，还特邀外部魔术达人发起线上关爱“宅”家趣味活动，并为确诊新冠的员工及家人设置商业医疗保险。混合办公模式不仅挑战传统上的企业管理架构、管理模式和企业运营模式等企业内在价值的核心；也是对企业IT能力的挑战：居家办公的员工是否能够获得与以往一样的工作体验，安全地接入企业网络，获得相关企业运营数据和必要应用？能否通过协作技术获得与以往集中办公同样的效率，以维持企业业务的连续性和应对冲击的韧性？基于数字时代的变化和疫情的不确定性，赛诺菲前瞻地发展办公的数字化，助力员工适应复杂多变的情景。去年疫情管控期间，数字服务团队成功开放虚拟“Workstation”，帮助新入职员工在个人电脑上映射公司电脑界面并可调用云存储中的文件，解决无法进入办公室的困境。同时，赛诺菲已经实现员工流程的移动化，在手机端操作企业微信即可完成如HR流程、电子签章、报销等重要工作流程，极大提高了办公的灵活性和时效性。为了进一步加速敏捷转型，赛诺菲将办公室重新装修，高管们原本独立固定的办公室都取消了，与员工一样灵活选择工位。并设置不同功能的区域，供员工自由选择。在混合工作模式下，为了提升协作的效率，赛诺菲通过“组织级敏捷看板”使项目管理更加透明化，也专门设置了开放的敏捷项目办公空间，每个人都可以实时通过敏捷看板了解项目进度。最终，赛诺菲实现了组织敏捷成熟度从61%提升到了68%。在数字化、智能化的技术浪潮下，赛诺菲中国积极谋求人才管理的数字化转型，充分融入“敏捷”和“多元包容”理念，通过新兴数字化技术优化人力资源管理模式，凝聚全员力量以实现企业与员工的共同发展。赛诺菲的组织架构和办公环境也基于数字化转型做出了相应调整，“敏捷”思维的启发为全体员工打造了一个更加开放、高效和协作的办公场所。数据显示，中国医药行业每年离职率高达25%左右，而欧洲仅为1%左右，赛诺菲中国的数据分析和人才盘点显示，涨薪这一传统留住人才的手段并非最成功的策略。因此，赛诺菲重塑了人才管理模式，利用数字化工具等组合拳，将赛诺菲打造成吸引人才的磁场，而非试图留住人才。施旺认为，提高参与度有助于留住人才，降低离职率的最佳方法是投资于员工。敏捷实践允许人们通过富有挑战性的工作、强大的协作、不断的反思、持续的反馈和不懈的改进来提升自己，所有这些都深深地嵌入到了工作流中。换句话说，敏捷并不区分学习和工作：工作等于学习，知识型员工就是学习型员工。因此，赛诺菲的目标是不仅仅是留住人才，而是让他们成长壮大并成为公司发展的重要人才资本。赛诺菲中国拥有十分年轻的员工群体——在职员工平均33岁，平均雇佣年龄29岁。在施旺看来，年轻员工想要从职业中获得发展、学习、创新的机会。“环境在不断变化，职业发展已从单一向上的职业发展阶梯演变为‘能力建设’。我们为员工提供与众不同的发展体验，让每一位员工不断探索发现‘菲凡’的自己，获得未来致胜能力。”在个人敏捷力提升方面，赛诺菲邀请了敏捷培训教练面向公司内部员工开展培训分享，并有菲场敏捷学习平台推广关于敏捷的基本知识。同时，赛诺菲认为员工跨部门跨领域的工作经验也会在原本的工作岗位迸发新的火花，带来多角度的洞见和灵感。作为杰出雇主，赛诺菲希望员工在本公司就能有丰富多彩、多种多样的职业体验。2021年10月，赛诺菲全球启动了 “GIG（短期零工）”计划，赛诺菲中国是首个试点开展该计划的国家，2022年2月，GIG项目在全球范围内正式上线。所有员工都可以申请参与GIG项目，申请成功之后，员工每周可以花费5%-25%的时间在所申请的项目上。每个GIG项目不超过6个月，每周占用每个员工不超过10小时的时间。这样，员工不需要离开本岗位的工作，就能获得跨领域、跨专业，甚至跨国家的工作经验，开拓眼界，扩展技能，为未来的个人发展计划增加了更多可能性。对赛诺菲中国而言，这场“全员敏捷”之旅未完待续，依旧在路上，掌舵人施旺对未来发展有很强的信心：“我对自己所带领的中国团队已有所期待，首先在‘全力致胜’的战略指引下，赛诺菲中国将不断推动业务模式转型，找到最为适合中国市场的业务发展方向，从而制定长期战略目标和短期行动计划。其次，通过打造‘人才磁场’，寻找更多志同道合的伙伴，通过赛诺菲这个平台，在工作中找到自我价值、乐趣，并收获成长。”《中欧商业评论》新组织观察工作室致力于挖掘和传播中国标杆组织优秀实践，透视不同行业组织发展的水下冰山，洞见组织进化背后的商业逻辑，探讨组织力跃迁之道。为此，我们联合杰出雇主调研机构推出“新组织观察·重构未来组织”专栏，对话“中国杰出雇主2023”认证企业。通过对标杆组织的观察，剖析组织力建设背后的逻辑与组织效能提升的秘密，挖掘新时代个体对组织期望的演进与胜任力拓展的方式，为企业构筑信任场域，强化组织力壁垒。
杰出雇主调研机构是认证卓越人力资源实践的全球权威专业机构，成立至今已有30余年，今年已在全球121个国家/地区认证了超过2053家企业，这些经过认证的杰出雇主积极影响着世界各地950多万名员工的生活。
