一早醒来转账不见了？美国银行与Zelle用户大吐苦水

显示已入帐(posted)的转帐汇款，金额却没出现在户头，不少美国银行(Bank of America)及Zelle用户18日惊慌之际，纷纷在推特发文求助。

对于疑似系统当机引发汇款消失的状况，网路资安保护网站BleepingComputer指出，美国银行对客户发布通知指出，14日至17日之间的转帐出现延误。

推特用户奈凯瑞亚(Nykaira)18日发文写道：美国银行跟Zelle都要好好处理，把钱还给我。

她指出，从早上8时就开始打电话给美国银行，结果在电话里等候45分钟，后来就被挂掉，到底是怎么回事？

断线追蹤网站Downdetector统计，从美东时间18日上午7时起，Zelle当机案例开始大量增加。

部落客作家柯多瓦(Gennette Cordova)在推特写道，一早醒来发现美国银行帐户里的Zelle汇款不见了，我打电话给客服中心，他们说因为发生某些状况，无法接听电话，就挂断我的电话了。

根据统计，截至美东时间18日上午11时为止，已完成通报的帐户问题约有700例，其中90%成为Zelle转帐出现异常，另外8%则是无法登入Zelle帐户。

BleepingComputer指出，美国银行对客户发布通知，说明14日至17日之间的转帐出现延误，18日稍后则开始恢复处理转帐手续，让消失的帐款回归户头。

美国银行在声明中也对造成客户不便及汇款延误道歉。