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流媒体巨头奈飞昨日发布2022年第四季度财报，由于全球净新增770万订户数远超的预期，股价盘后跳涨。而联合创始人哈斯廷斯将卸任联席CEO，原首席运营官Greg Peters升任接班，他被提拔的一个原因是推动奈飞创建更多订阅选项和广告业务。截止2022年底，奈飞拥有2.31亿订户，全年增长为过去几年增长最慢。而去年4月订户数量意外下跌也曾引发股价暴跌，令华尔街重新审视奈飞引领的流媒体革命。针对性推出的打击付费账户共享和新含广告套餐价位策略，是令投资者看涨的新理由。从一个影片租借网站到如今制造爆款的“流媒体之王”，奈飞的成功离不开它的企业文化。越来越多非英语剧集成为全球顶流，更是奈飞“无规则之规则” （“No Rules Rules”）模式的胜利。创始人交接班之后，奈飞还能否保持成长性？商论App内搜索关键词【奈飞】获取更多主题文章。
*原文发表于2020年9月，时效性内容未做更新
这家流媒体巨头日益庞大和国际化，它的老板能否保住其创新文化？许多老板都会告诉你，要保持创新，最好的办法就是用最好的人，然后随便他们怎么干。没有几个老板像奈飞（Netflix）的里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）那样，真的就是按这句话的字面意思做的。奈飞的员工可以随心所欲地休假，在花公司的钱方面也没有限制，只要是“合乎奈飞的最大利益”——而这也就是公司报销政策的全部内容。自2002年上市以来，奈飞的股价已经上涨了500倍（见图表1），是美国企业史上上市18年后股价涨幅十强之一，哈斯廷斯语带自豪地指出。它一度超越迪士尼成为全球市值最高的娱乐公司。
这样的业绩记录为哈斯廷斯赢得了名望。自11年前他概述自己管理理念的“文化手册”幻灯片在网上发布以来，浏览量已达2000万次。马克·扎克伯格在Facebook的得力助手谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）称之为硅谷有史以来最重要的文件。哈斯廷斯将这125张幻灯片扩充成了一本注定会畅销的新书。但这也引出了一个问题：随着奈飞从一家加州的创业公司变身全球娱乐业巨头，书的标题所述“无规则之规则”是否仍然适用？人们很容易太过看重企业文化，而它可能就是成功企业讲给自己听的事后诸葛亮的故事。GE在上世纪90年代的崛起更多是靠金融运作，而不是时任CEO杰克·韦尔奇引入的、后来被普遍效仿的绩效排名和“淘汰掉”排在后10%的人的做法。如果奈飞的老板在2000年代末没有凭诡异的先见之明去押注于流媒体，或者好莱坞的老牌公司不是不可思议地毫无准备，用了十年的时间才意识到威胁，奈飞就不可能有今天的成就。而投资者也展示了深厚的廉价资本储备，更展示了极大的耐心。过去一年中，奈飞那些创造超高营业额的员工每人烧掉了12.3万美元的现金（见图表2）；公司到今年才实现自2014年以来季度现金流首次转正。运气也起到了一定的作用：廉价DVD播放器正好赶上在2001年圣诞节前亮相，就在几个月前，哈斯廷斯因互联网泡沫破裂被迫解雇了120多名员工中的三分之一，当时奈飞还是一家DVD邮寄租赁公司。
但是，正如咨询公司MoffattNathanson的迈克尔·内桑森（Michael Nathanson）所说：“每次奈飞遇到障碍，总能找到聪明的变通办法，并变得更强大。”现在，这种创新友好型文化正从三个方面受到冲击。... ...
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