前几天有个朋友跟我抱怨他的苦恼：他很喜欢现在负责的工作内容，但是他的领导真的太劝退了，一想到领导的那些骚操作他就想撂挑子不干，每天都很纠结要不要走。
想想也是，假如有两家公司，体量、工作内容都差不多，其中一家公司团队领导好相处，另一家公司领导很难搞，那么在这两家公司工作的体验是绝对不同的。好相处的那位领导甚至能给我们带来金钱收入之外的“情绪收入”；而难搞的那位领导，很有可能让你情绪成本高额支出、负债。有时候，打工人不是被工作本身所累，而是被职场上的情绪成本累到筋疲力竭。
在网上，“情绪成本”被定义为：当我们因为一件很小的事情而大发雷霆的时候，或因为别人的误解而感到内心受伤时，就需要更多的能量来抚平这些伤痛，这些花时间消磨的过程，就是我们的“情绪成本”。在我们整个职业生涯中，需要牺牲很多个人情绪、有时甚至要扼杀自己的个性，才有可能让职场生涯走得顺利些。这些情绪上、精神上的付出和磨损都可以归类为情绪成本。
一笔200元的报销我离职半年后才拿到
对打工人来说，职场上需要付出的情绪成本无处不见，比如让你垫钱没商量报销却万分繁琐的报销流程。我们公司是家小规模私企，最坑的就是所有物料采购之类的工作必要开支，无论供应商有没有对公付款渠道都一律让我们自己先垫钱，然后找财务报销。自己先垫钱也就算了，报销流程极其冗杂且拖拉。明明整个公司加起来也没几个人，报销款却每次都要3个月才能下来。万一有点小错或者没有按照财务的格式要求贴发票，就要被打回来重做，然后继续新的3个月循环。垫的金额小也就算了，有时候一垫垫个千把块万把块，报销不下来我自己生活都有困难，每次这种时候就暴躁得不行。更离谱的是，我离职前因为业务需要，在事先得到领导许可后请客户吃了顿200元的便餐，完成这笔订单后当月我就离职了。临走前我问团队领导和财务，我会按要求完成报销流程，但能不能先把这笔钱给我。财务问了大老板，结果被否定了，说什么要按照公司规章制度走流程。我真的气笑了，连五险一金都要争取才能缴纳齐全的公司，为了这么点钱开始跟我谈规章制度？本来我不想要这破钱了，但看到大老板这个德性，我和他耗上了。在被财务挑了两次无中生有的毛病（其中一次是说我没有拿黑笔填写流程表…）、耗时半年后，我终于拿到了这200元。
跟着情绪不稳定的领导每天上班都度日如年
我的上司在这个行业已经十余年了，我本人非常敬佩她的专业能力，刚进公司时甚至还觉得她怀才不遇，应该可以去更好的平台，而不是蜗居在我们公司。可渐渐接触多了，发现她去不了更大的平台是有原因的，因为她情绪极其不稳定。她会因为一些小事甚至是私事对所有人发脾气，让人无言以对，事后又来问我们“我刚刚是不是太过了？你们是不是很恨我？”之类的话...这让下属们怎么回答？还有时候她自己不知道为什么心情不好，一个办公室的人就得一整天看她脸色，因为你就算是在办公室打办公电话都会被她说一顿，责怪你沟通太久、声音太大影响了她工作。因为领导情绪极其不稳定，我每天上班都提心吊胆，害怕她进办公室、害怕她找我、害怕去跟她汇报工作的时候看到她皱眉。本想跟着一个就事论事、客观理性的领导，学习业务能力和职场上的软实力，可现在跟着这样的领导没法让我信服，有时候团队都会被她的坏情绪影响合作不顺。后来我和一位之前公司的资深前同事聊了聊，他建议我在这样的大环境下先不要着急裸辞，不妨试着换一种角度看自己的领导。比如，不妨把领导幻想成一个不懂事的“熊孩子”，别太拿她当回事，正常上班、交活儿、拿工资就行了。起码可以让自己工作时的心绪稳定一些。我实验了一段时间，确实比之前的心态好一些了，甚至有时候完全生不起气来，只觉得“这孩子是真傻”。现在就是像继续稳住心态，找到好的下家再辞职。
为了照顾新人的玻璃心
工作一年的人算职场老人吗？我觉得怎么也算是个“半新不旧”的职场人吧，没想到自己还在职场上摸索呢，就得忍气吞声开始照顾新人的感受了。我们团队三个月前入职了一位新人，算上实习经历，他的职场经验比我丰富，我也不过就比他早入职八九个月而已，但已经被这位“职场宝宝”弄得没脾气了。他项目文档上有几个数据写错了，我看到后好心提醒他，结果人家黑着脸丝毫不领情。开会时他提了一个方案大家觉得有问题当场提出来，并不是针对他（每个人都被质疑、提问过），可他就是觉得团队成员欺负他，领导找他沟通时，他就这么反映的，原话是“这个部门的老同事联合欺负他这个新人”。部门团建去了湘菜馆，他不吃辣事先也没和我们说，去点菜的时候才臭着脸说自己不吃辣，大家就点了两盘不辣的菜给他吃。结果隔天我就无意中在楼道听到他和朋友吐槽说我们团队垃圾，团建聚餐根本不考虑新人的感受。前段时间，他家里因为装修有点矛盾，他就请了几天假。回归后他还是把情绪带到了工作上，和他说话还要看他脸色。领导给他派活，他直接说因为自己最近情绪不太稳定，不想跟这个项目。我和同事都目瞪口呆：那你情绪不好影响了工作能不能少领点工资？我还做不到像其他职场老人那样内心强大，可以对他的玻璃心一笑置之；但每天和他工作上接触，真的让我内心碎成渣，就怕哪句话没说好得罪了他，让他黑脸、告状。
想降低情绪成本
人是有情绪的生物，生气、失控、难过是正常的，只是高昂的情绪成本不会为自己的前途带来丝毫好处，只会让自己内耗。所以，我们应该学着降低情绪成本，不让他人和自己的情绪影响个人职业前途。有三个控制情绪成本的方法供大家参考：心理学上有一个控制情绪的“六秒钟法则”：当人遇到愤怒的事情时，需要等候六秒钟再做决定，从而避免情绪影响判断及决策。具体步骤如下：③ 心思专注在回想6种“矿泉水”的品牌，等到成功回想6种“矿泉水”的品牌后再开口说话。在职场上不要为了图一时嘴上的痛快浪费自己的精力，及时让情绪回归正轨，改变状态、解决问题才是关键。如果在沟通时，你觉得自己的负面情绪越来越强烈，可以先暂停一下沟通，离开现场去外面透口气、做几分钟简单的运动，身体活动有助于减轻可能导致您愤怒的压力，让自己的大脑回归理性。如果你在工作中无法避免要和有可能会让自己情绪失控的同事相处、共事，最好等双方都相安无事时，找口碑好的老同事或者领导复盘一下双方的冲突和感受。人的本性难以改变，但憋在心里的矛盾和委屈要说开才能继续工作下去。也记得让那些总是引发你的情绪成本超支的人知道：你没拿他工资，也没有义务惯着他。
