文/ 金错刀频道

最近，人们的快乐变得无比简单。

对孩子来说，快乐来源于一份六一儿童节礼物。

对于大部分成年人而言，能毫无顾虑地和好友吃吃喝喝，能畅通无阻的跨省出行，就是快乐。

大多数商家的快乐，莫过于一年一度的6.18大促。

每年6.18大促，对于各家电商平台来讲都是一场大考，商品品质、价格优势、仓储调度、物流配送等缺一不可，这也让商家和平台早早备战，以期抓住机会，创造“业绩神话”。

不过，虽然大促活动的种类日益增多，大促活动却越来越难以玩出新花样，

尤其是今年，堪称史上最难6.18。

面临疫情下艰难复杂的物流环境、渐入瓶颈的供应链体系、躺平的年轻人、“摆烂”的心态，如何激发消费者购物欲望，赢得消费战场，平台需要更多思考。

被称为“快乐制造机”的国美，今年发起了“真值6.18·乐购一夏”大促活动，作为活动主阵地，其线上平台真快乐APP用“快乐真五折”“一单回本”“超值秒杀” “2小时送货”等直观玩法，带来最直接的快乐。在营销玩法上，打开了新的思路。

面对史上最卷6.18，

什么才是致胜法宝？

6.18已经激战了19年，且越来越卷。

时间上，已经脱离了“仅此1天”的时间限制，逐渐演变成一个月之久的超长购物周期，“开门红”之前就已经掀第一波小高潮。

数量上，“老牌电商”猫狗拼狮+“电商新贵”真抖快同场拼刺刀，诸侯割据战火升级。

但与平台、商家的“打鸡血”姿态正相反，“躺平”的年轻人却越来越多。

“玩法太折腾用户”“忽高忽低的价格太费精力”……消费者正在丧失抢购热情。

面对“挑剔”的用户，平台该如何抢占注意力呢？

刀哥认为，首先要回归到最简单的规则，真实的优惠。

在6.18诞生之初，最吸引年轻人的莫过于打折、满减等玩法。

尤其是后疫情时代，现行的经济压力和对于未来收入预期的降低，都在倒逼消费者更加理性。

怎么买更值，成为他们首先考虑的问题。

因此想要搞定他们，电商平台应该为年轻人解压而非“制造焦虑”。

像真快乐APP在5.25-5.31预热期间，便提出了“快乐提前购”理念，直接甩出了9.9买60元的自由购券包，一个煎饼的价钱，就能实现60元优惠，没有套路，简单直接，让购物回归最纯粹的快乐。

其次，找准用户需求，提供更有人情味的体验。

随着体验式购物越来越重要，很多平台都想通过让用户更有参与感、玩法更多样，来吸引用户注意力。

但消费者在购物平台的首要需求并不是玩的开心，而是买的快乐，这就需要平台回归零售的本质：产品的买卖。

比起复杂的玩法，消费者更想要服务和体验。

比如更多的内容导购，帮助用户了解产品和精准下单；低价也能买到优质产品；在餐饮外卖等即时配送的教育下，希望在更短的时间内收到商品。

找准用户的真实需求，在内容服务，产品质量，产品配送上下功夫，才能赢得用户的心。

回归产品价值和服务，是当今电商平台决战6.18的正确趋势，也是国美今年6.18玩法的出发点和商业逻辑。

解决用户的难题 ，才是“真快乐”的秘诀

6.18营销进入下半场，各平台比拼的就是真诚，其底层逻辑是用户需求。

面对越来越躺平的年轻人，真快乐APP到底是如何让他们快乐购物的？

其中有两个最大的亮点，就是从用户需求入手，提供解决方案：

 1.真五折才敢比，做价格杀手

消费到底值不值，历来都是消费者购物时最看重的关键所在。

那怎么判断平台价格是否真实惠，买得值？

6.18真快乐APP的方式是直接PK，喊出“真值·敢比”口号。

黄光裕曾说过：中国人有一个比赛逻辑，很多事情都需要去比一下，有比较才有象征意义。

在摸透用户的爽点后，这个6.18国美以真快乐APP为支点，掀起了向全网比价的挑战。

之所以敢向全网发起低价挑战，是因为国美足够真诚且大胆。

早在前期预热时，国美就推出了“9.9元抢60元自由购券包”，只需花9.9元就能享受到满11减10，满49减25，满99减25三种优惠券。抢到优惠券后，从6月1日起，就可以针对部分百货商品使用。

1单就回本，2单就赚，谁又能说这不香呢！

而到了6月1日，真快乐直接给出了“真五折”的优惠。

有针对非家电的，每天12款单品享五折优惠；还有针对家电的，拼手速五折抢家电的“大牌电器5折秒”活动，爆品潮品“买一送一”，“万店狂欢199-100”，还有贯穿全场的每满200减35福利。

尤其是满200减35优惠券，不仅满200元就能实现折扣，参与门槛更低，而且针对其他电商平台的优惠力度，也更具竞争力。

目前，真快乐APP已进入“超值6.18”活动阶段，秒杀狂欢日、超值家庭、万店狂欢、超值爆款、超值会员等活动齐上线，分别会有不同程度的特色福利释放，例如今天的主场活动——秒杀狂欢日，就推出了6.1元限时抢活动，真5折商品，满299-30的全民快乐券及大牌会场……

真快乐APP活动首页截图

没有套路，没有公式，直接就是满减和各种低折扣活动，是名副其实的价格杀手。

2.一条龙服务，升级用户体验

今年，因为各种客观原因，物流行业陷入了两难，买到送不到成了一大痛点，很多人买了东西，半个月没收到，这也成为购物的一大阻力。

针对这个痛点，国美进一步升级改造了自有物流系统。

“闪店送”服务，依托国美线下门店，以3-5公里为半径，对3C、小家电及部分百货商品提供最快半小时送达服务，此外，防疫保供频道也将持续赋能，保障了6.18大促消费的售后体验。

在售前，当用户不会买、怕买贵了、不知道买什么等问题出现时，真快乐APP视频导购服务就发挥了其特色价值：

在APP上有“一店一页”功能，每个门店都有视频导购服务，打通线上线下壁垒，实现消费场景相融，以7x24小时全天候服务标准，为消费者解决购买问题， 让整个购物过程体验更佳。

从售前导购到售后物流，国美以服务为主线，打通了全场景、全流程服务链路闭环，让客户随时随地都能享受到专业服务。

零售业变革之际，国美精准出击

在内卷的6.18营销下，国美能够突出重围的核心优势就是：真值。

“真值”消费，除了价格值，还有产品值和体验值，此次国美6.18营销背后，还可以窥见真快乐APP“真值·敢比”的品牌实力和底气。

首先，国美对供应链和品质的极致把控，让真快乐敢比。

今年6.18活动中，真快乐APP上线的品质爆款，是除了价格和服务之外的最大价值锚。

为了能够给消费者提供“爆款好物”，国美通过供应链赋能，持续优化“真选商品”频道，以爆款低价商品、买手精选商品、全网热销商品为选品标准，通过专业买手精选好品，为顾客提供实惠和省心的购物体验。

此外，严选商家也是重要一环,通过推动“GM+N”标准升级，即在国美自有标准“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”的基础上，鼓励商家、推广者建立各具特色的体现自有优势的N条运营服务标准。

不止如此，国美还在供应链层面与合作伙伴“合纵连横”，加速提升了品类丰富度和满足消费需求的精准度。

其次，国美六位一体的全零售战略，在平台的生态价值角度，搭建起了超级消费场。

国美的服务底气，源于其顺应了消费升级背景下，年轻人对品质生活的向往。对于当代消费者消费需求的洞察，国美可谓是未雨绸缪。

早在2017年，国美便启动了“家·生活”战略。

通过家电、家装等领域的不断创新和实践，形成了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模式，完成了“家·生活”战略的基础建设和第一阶段目标。

在第二阶段，国美向家装、家居、家服务等更多领域拓展，产品品类也从最初的电器，扩展到了食品百货等全品类，不断打破零售边界，拓宽生态圈。

2021年，国美又构建了以“线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建”六位一体为核心的“全零售生态共享平台”。

六大平台协同发展，筑造起了国美的全零售生态。

“家·生活”战略和六大平台的协同效应，强化了“服务至上”的核心竞争力，也为国美全面提质升级、高质量发展奠定了基础、打开了局面。

线上，国美以“真快乐”APP为核心，重点打造“乐”和“购”两个板块，承接娱乐化营销活动；线下，以国美家为核心，重点打造展示体验和本地生活服务两大线下优势功能。

双平台协同的基础上，国美依托自有供应链、物流优势，以技术赋能打造更加专业化、社会化的供应链平台、物流平台和大数据&云平台，通过砍掉中间环节，提高周转效率，提升智能化水平，对零售全链条进行精简和优化，实现真正的降本增效。

同时，国美还创新合作协作模式，通过整合优势，打造共享共建全零售生态圈，通过共享全量全品类商品，开放销售渠道，对商家经营需求做出保障，构建起真正社会化、具备公共基础设施属性的零售新基建和公平新生态。

如果说“低价好物”是国美的“基本盘”，那服务生态则是真快乐APP的附加值。

可见，“真值·敢比”不仅是真快乐APP的口号，更是整个国美的品牌内涵。

结语：

互联网时代，谁更了解用户、能感知到用户潜意识需求，并快速做出反应，谁就是最大赢家。

而国美的发展路径非常明确，在零售变革之际，从消费需求出发，精准出击，为消费者提供“真值”“真快乐”的消费体验，以此获得良性口碑和上升销量。

不久前的515家·生活节和本次的“真快乐6.18 乐购一夏”就是对国美全零售生态的最好诠释：不只是一个促销节，一个消费渠道，而是一个快乐生态，能够带给用户快乐和满足。

@The End

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