如何提高情商？

专家认为阅读、理解和回应自己和他人情绪的能力对于预测我们的健康、幸福和成功至关重要。

情商让我们能够读懂自己和他人的本能感受，情商也让我们理解、标记、表达和调节情绪。我们大多数人可能会认为我们能够做到以上所有的事情。我们能够发现、理解自己和他人的情绪，并准确地给它们贴上标签，以指导我们的思想和行动。但耶鲁大学儿童研究中心教授、耶鲁情绪智力中心创办人马克·布雷克特（Marc Brackett）说，我们中的许多人往往高估了自己的情商。

这一点极为重要，因为阅读、理解和回应自己与他人情绪的能力是预测我们健康、幸福以及个人职业成功的关键因素。因此，也许我们需要停下脚步，多花一点时间来反思和提升自己，让自己明白情商到底意味着什么。

了解情商

情商理论起源于耶鲁大学和新罕布什尔大学，耶鲁大学第二十三任校长彼得·萨洛维（Peter Salovey）和新罕布什尔大学心理学教授约翰·杰克·迈耶（John “Jack" Mayer）于1990年撰写了这一理论。

耶鲁大学情商理论中心副主任、教育家、作家和执照精神分析学家罗宾·斯特恩（Robin Stern）表示，研究证明情绪能够对个人的思维和行为产生显著影响。专家们继续在这个框架的基础上完善情商理论，并且给出了核心定义——情商是对自身的感情很敏感，并且了解如何利用情绪来传达想法，或是利用想法来传达你的情绪的一种能力。作家及演说家萨拉·卡纳迪（Sara Canaday）认为，情商是能够意识到妳的情绪是如何驱动决定与行动，从而有效地与他人交往并影响他人的一种能力。情商高的人善用移情，能够站在别人的立场和不同的角度去看待问题。通常情况下，这类人会思维开阔，不畏艰险与挫折，拥有坚定而明确的目标，能够在实现目标的过程中直面困境。

情商可能有时会被认为是一项软实力，情商高的人会在待人接物中更为游刃有余，为人也更为和善，事实上远不止于此。情商能够帮助一个人了解当前情势，合理且有意识地选择和运用情绪，情商某种程度上决定了他人眼中的你是何种模样的。布雷克特也表示，情商高的人更健康、更快乐、处事更高效。

情商为什么重要

卡纳迪进一步指出，比起令人印象深刻的简历或高智商，情商更能预示职业是否成功。这并非危言耸听，只要反思一下自己的工作经历便可知真假。与你共事过的人中有没有即使有能力或技能胜任工作但最终却被解雇？人们常因自身具备的某种技能而受雇，然而却常因情商的原因而遭解雇。情商低的人的确也可以获得成功，但是如果情商更高，那么获得成功的可能性则更大。因为情商很大程度上决定了你与别人合作的程度，与别人交往的方式。高情商的人会与他人建立一种独特的纽带，用自己的故事或是数据与他人连结在一起。而这一切都会让一个人脱颖而出，与众不同。

测试你的情商

行为科学家建立了许多情商自我评估标准，通常分为管理自我的能力、处理人际关系的能力、自我意识和社会意识。被评估人的成绩将和其他参加评估的人一起比较，以确定被评估人的情商处于何种位置。

但布雷克特表示测量情商是一个棘手的课题。他在早期研究中发现，人们往往高估自己的情商，这也是为什么人们需要通过绩效评估来衡量情商的原因之一。在绩效评估中，人们需要解决一些既定的问题，如他们必须破译面部表情，或者在情绪紧张的情况下制定策略。如此一来，他们的情商以及知识和技能就可以得到充分检验，而不仅仅基于他们对自己的主观认识和判断。

情商测试的另一种形式是“360度评估”。在工作环境中，360度评估是通过同事和主管的反馈来评估一个人情商的过程。人们眼中的自己往往和别人眼中的自己存在一定差异。因此，此类评估的一种方式就是在同事对一个人进行360度评估后，再与其自我评估进行比较。另一种方式是请一位值得信任的顾问，如现任或前任老板来进行评估。

但需要注意的一点是，如果你需要别人的反馈，就要做好心理准备去接受他们分享的东西。这些评价有时候是很主观很私人的。人们有时候是非常矛盾的一种动物。一方面，我们想学习和成长，但另一方面，我们想像自己设想中那样被人接受，这两个点是背道而驰的。"

如何提高自己的情商

斯特恩认为，从小就应该教会孩子们如何识别自己的情感，理解这些情感的含义，准确地将它们分类，以便表达和管理自己。

对于没有接受过扎实情商教育的成年人来说，提高情商需要付出一定的努力。卡纳迪建议制定有具体目标的行动计划。例如，可以选择一两个你想成长或者有所发展的领域，选定想要培养的情商侧重点，并就此获得一些建议。举一个简单的例子，如果你试图更好地控制你的愤怒情绪，你可以寻找一个健康的发泄途径——瑜伽、冥想或拳击。卡纳迪还建议向那些常与你意见相左的人寻求观点。如果你经常和观点意见一致的人在一起，那么你听到的一直是同样的声音，这样就难以成长，难以用开放的胸襟去接受别的观点。

布雷克特的建议是寻找有效管理情绪的策略。反复练习，并且评估这些策略对你的作用。重要的是要去花时间思考你的影响力以及人们对你情绪的反应。

斯特恩建议延长你某事触发和你做出反应之间的时间。慢下来，深呼吸。想象一下你最好的自己是什么样子。花时间停下来想想在每种情况下你最好的自己会做什么，给自己时间来管理情绪，这可能有助于避免情绪失控。我们要经常与自我对话，这种对话对人的情绪以及身心健康都是极为重要的。

总而言之，如果人们真正体会到情感的重要性，让自己拥有情感，让别人拥有情感的空间，熟练地处理这些情感，我们将会拥有一个更加美好的世界。"