疫情影响下，远程线上形式的各种会议、网课、培训越来越多，靠手写和记忆并不能记录下所有的重点，录视频不仅文件大，很多时候还会受文件时长、大小限制，而录音就成为了最有效的信息记录方式。然而，录音也会面临很多状况，比如居家办公时收到老板突然发来的会议邀请，当你迅速打开录音App、连接耳机、点击录音，却发现老板说的工作重点已经叙述过半；还有居家网课时长达4个小时的课程录音，整理笔记仍需要4个小时……科大讯飞孵化的专注于人工智能交互的硬件科技公司未来智能于5月17日发布的录音降噪会议耳机iFLYBUDS Pro，就能够一键进入录音模式，直接省去用户打开录音App的步骤，还可以智能识别录音，实时转文字。
▲录音降噪会议耳机iFLYBUDS Pro
作为真无线立体声（TWS）耳机的现象级爆品，苹果AirPods2016年首次登场，就逐步引爆了这一市场，根据知名市研机构Counterpoint Research的数据，从2016年到2020年，全球TWS耳机出货量五年暴增25倍，其中增幅在2019年达到顶峰，而到2021年，其增幅已降至24%。TWS耳机的增长动力明显减弱，因此，TWS各路玩家争相开始寻找新的增长点，讯飞未来智能在TWS耳机领域的探索就从通用领域聚焦到了更加垂直的办公场景。受疫情影响，办公人群线上办公占大多数时间，远程录音、会议等需求逐渐爆发，讯飞新一代录音降噪会议耳机瞄准了这一部分人群。智东西与讯飞未来智能公司CEO马啸进行了深入交流，从新产品出发，分析未来智能能否凭借会议垂直场景下的TWS耳机讲出新故事。
▲讯飞未来智能公司CEO马啸
无线蓝牙耳机的市场最早由音频厂商主导，2016年9月，苹果AirPods一经推出迅速引爆了TWS耳机市场，自此，越来越多的智能手机玩家进军TWS耳机市场。2016年至2020年，手机玩家、音频玩家和白牌玩家进场厮杀，也进一步导致TWS耳机的市场认知度大幅提升。然而，2021年，TWS耳机市场逐渐平静，智能手机玩家依托其完整的生态，并下调产品价格，挤压了以性价比取胜的白牌耳机市场。全球市研机构Canalys的2021年中国TWS耳机市场数据显示，国内TWS耳机市场前五名分别为苹果（19%）、小米（17%）、漫步者（Edifier）（13%）、华为（11%）和QCY（10%），其中，手机玩家占三席。
▲全球市研机构Canalys的2021年中国TWS耳机市场数据（图片来源为Canalys官网）
这一背景下，像科大讯飞这样的AI玩家将如何在TWS耳机上讲出新故事？马啸谈道，2021年之后TWS耳机市场的发展将逐渐出现2种路径，一种是与耳机强绑定的智能手机厂商，另一种是更垂直场景下的耳机产品。智能手机玩家在TWS耳机的音质、外观、续航、舒适度、降噪以及品牌和价格上已经成体系。对于未来智能来说，在这些领域实现技术突破，并抢夺到有效的市场份额是十分艰难的。因此，它将目光转向了更加垂直、细分的办公场景。马啸说：“2021年之后，TWS耳机市场升级，消费者从想要一副TWS耳机变为想要一副定位精准的TWS耳机。”事实上，TWS耳机智能手机玩家也看到了办公场景的潜力，但更多的是通用功能下的延伸场景，与手机捆绑使用，并没有专门主打办公场景。马啸说：“所以，这一市场就留给了像我们这样主打细分领域的公司。”不仅如此，他们的目标是向更精准的用户需求发力。不去满足泛在的用户需求，围绕着更精准的用户需求破圈正是讯飞未来智能的核心逻辑，马啸谈道：“我们只有在一个场景下充分满足用户需求，才有机会积累优势破圈。”
在会议场景下的录音产品其实有很多，手机、录音以及科大讯飞曾经推出的智能办公本等，但能够支持线上会议录音的产品很少，同时，不同的手机系统、不同的会议软件等都会对用户完成在线录音产生影响。从用户视角出发，再加上耳机这一品类具有在远程线上会议场景下的天然优势，这成为了iFLYBUDS Pro与其他录音设备最大的不同之处。因此，针对远程线上会议的场景，讯飞未来智能继续围绕着用户的垂直痛点对耳机进行了升级。首先，在实际使用场景中，远程线上会议的时间可能是非常临时的，对于突发性的电话会议或重要通话，iFLYBUDS Pro开发了“闪录”功能。不需要打开App，用户长按耳机上方的触控区域就可以一键启动闪录，并且在iFLYBUDS Pro的2只耳机中分别配有独立的存储空间，每个耳机大约可存放2小时录音，若录音需求时长超过2小时，耳机会播报提示音，用户长按另一只耳机就可以接替录音。
当用户挂断电话，连接App后就可以传输录音并转写为文字，1小时会议录音传输时间在3-4分钟之间。值得一提的是，这一功能也可以避免蓝牙传输干扰录音质量的问题。马啸说：“这也是iFLYBUDS Pro的核心功能之一。”事实上，讯飞未来智能在统计数据时发现，当下办公人群有40%-50%的线上会议来自电脑端，iFLYBUDS Pro支持同时连接手机和电脑，并且对耳机接收到的声音进行录音，因此，不论用户使用微信语音，还是腾讯会议、钉钉语音等会议App，iFLYBUDS Pro的录音和识别都可以对声音进行处理。
谈及兼容电脑端App的应用，马啸称，这个同样和他们的核心受众的痛点有关，因为开会时人们一般面前会放着电脑和手机2台设备，因此他们才会针对这个功能进行定制化研发。其次，作为AI国家队，讯飞未来智能在AI功能上对iFLYBUDS Pro做了大量升级。目前，iFLYBUDS Pro语音识别转写文字支持英语、日语、韩语等7种语言以及12种方言，同时针对不同领域的办公人群定制了法律、教育、金融等10种专业术语词库。此外，TWS耳机的续航时长一直是用户关注的重点，在会议场景下，用户的录音需求则对耳机续航时长要求更为严格。令人眼前一亮的是，在一众TWS耳机产品中，iFLYBUDS Pro的开盖方式采用了上推开盖设计，这种设计方式可以在耳机内部放置更多的电池模块，进一步提高其续航时间。马啸说道，带上充电盒，他们的耳机可以达到50个小时的续航，这在业界处于领先水平。iFLYBUDS Pro耳机单次充满电，可以支持10.5小时音乐时长，7小时通话时长，4小时以上的录音转写时长。
相比于上一代产品，iFLYBUDS Pro加入了主动降噪，其降噪模式包含环境降噪、通透模式、关闭降噪三种，环境降噪深度可达45dB，主动降噪达到业界一线级别。在通话降噪上，新一代耳机也进行了升级，配备了4个不同的耳塞尺寸适应不同的用户，采用三麦克风通话降噪算法，搭载了自适应滤波器和风噪监测，在环境嘈杂的位置也能使对方听到声音。因此，进入降噪模式，用户可以屏蔽外部环境的干扰，近似于开启了一个专属的会议空间。在音质方面，iFLYBUDS Pro采用了10mm大动圈，支持9种官方音效设置，满足不同用户的需求。即便新一代耳机的核心使用场景是远程线上会议，但面对面的会议场景下，未来智能针对小型的现场会议或学习研讨会等场景专门叠加了为耳机定制的远程拾音算法，耳机的录音范围可以达到7米距离。可以看出，讯飞未来智能的新一代耳机在功能升级、技术研发上都紧紧围绕着办公人群的实际痛点。办公场景下的耳机很多，但继续垂直应用至更聚焦的会议场景并不常见。马啸说：“眼下，我们的主要任务就是将这一部分用户服务好。”
现在TWS耳机市场的发展和手机的发展路径类似，已经从普及阶段走向提高渗透率，讯飞未来智能则将其更精准地定位在一部分人群中。与智能手机、音频玩家相比，讯飞未来智能在通用型耳机市场上没有很大优势，马啸解释道：“一个新的消费品类，如果和用户的一般应用场景没有大的差别，是很难打破用户心智，让其进一步接受你的产品。”此前，科大讯飞在办公赛道上已经推出了智能办公本、智能演示器、讯飞智能录音笔等多款硬件产品。围绕着办公，讯飞未来智能再次缩小了应用场景，更为聚焦到会议桌上。会议在办公场景下占了很高的比例，其实不只是多人会议，一对一交流、咨询等场景同样可以包含在内。马啸举了一个例子，对于二级市场的分析师，他们通常一天要开5-6个会议，因此讯飞未来智能的录音会议降噪耳机能够戳中这一部分群体的核心需求。5月17日iFLYBUDS Pro发布后，在线上渠道屡屡销售到断货，从市场反馈来看，讯飞未来智能的打法已初见成效。除天猫、京东等官方旗舰店外，讯飞未来智能同样在跟进快手、抖音等新型销售模式。从功能而言，围绕着会议这一场景，他们更聚焦于录音、记录等。实际上，马啸认为，在这一张小小的会议桌上，还有很多的TWS耳机应用延伸，如会议纪要的精简整理、自动提取纪要、自动组织会议人员、安排会议日程等，这一市场的潜力还有很大。他补充道，未来，他们还将面向出国人群的翻译场景进行研发，当下受疫情影响，这一部分应用被忽略了。讯飞未来智能的探索将始终专注于垂直应用场景，从用户的核心痛点出发，打造会议人群专属的耳机，马啸说：“我们要做开会最棒的耳机。”
相比前几年的市场增速，TWS耳机市场正在从飞速增长走向平稳成熟，技术、资金实力雄厚的智能手机玩家在通用型耳机市场大展拳脚，凭借着强大的手机、平板、耳机生态链，在国内耳机市场中占据了超过一半的市场份额。而垂直应用场景下的TWS耳机市场仍是一片蓝海，以讯飞未来智能为代表的一众玩家正在挖掘这里的新故事。依托强大的AI技术，讯飞未来智能从垂直应用场景入手，不做泛需求。马啸说道，他们希望人们一谈到开会就能想到iFLYBUDS Pro。能够在开会场景下打造自己的品牌优势或成为这类玩家继续渗透TWS耳机市场的动力。
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