ACCC对Airbnb提起诉讼，称其误导澳洲消费者！只标$符号却按美元收费！

澳大利亚消费者投诉委员会（ACCC）已对Airbnb提起联邦法院诉讼，

指控其误导澳大利亚消费者，让澳洲用户以为住宿是以澳元计价的。

而事实上，

住宿是以较高的美元计价的。

ACCC指控称，美国所有的Airbnb向数千名澳大利亚消费者做出了虚假或误导性陈述，在其网站或APP上使用模糊的$符号显示澳洲住房的价格，但没有明确说明实际价格是以美元计价的，这可能会增加数百刀的住宿成本。

ACCC主席Gina Cass Gottlieb周三在一份声明中表示：“我们发现，Airbnb的误导行为意味着消费者被剥夺了在是否以及以何种价格在Airbnb平台上预订度假住宿的知情选择机会。”

“除了支付比预期更高的价格外，一些被以美元计价的消费者还发现被收取了货币兑换费，这让他们的口袋也更加拮据。”

ACCC表示，尽管Airbnb在某些情况下在预订页面的最后一页，以小字将价格显示为“USD”，但前提是该平台已在前几页显示了大量美元（“$”）符号标注，然而周围却没有提及是美元，提示是在消费者点击“预订”住宿后显示的。

据悉，违约行为发生在2018年1月至2021年8月之间，当时澳元对美元的平均汇率约为72美分。按照这个速度，一名澳大利亚消费者以为自己要为住宿预订支付500刀（澳元），谁知换算过来最后竟支付了近700刀，还要加上其他外币兑换费。

Cass-Gottlieb女士说：“Airbnb并没有赔偿全部投诉这种行为的消费者，因此我们认为，法院应该命令Airbnb赔偿那些在住宿价格方面受到误导的人。”

“尽管数千名消费者已经向Airbnb投诉价格的显示方式，但Airbnb直到ACCC提出问题后才修改其预订平台的信息。”

Cass-Gottlieb女士表示，通过联邦法院的诉讼，ACCC非常明确地表示，像Airbnb这样的数字平台需要确保所有可能影响消费者购买决策的陈述的准确性。

来源：每日电讯报

↑ 滑 动 查 看 更 多 图 片，扫码观看↑

↓↓↓️️点️️击此处“阅读全文”，下载澳洲印象App

微信扫码关注该文公众号作者

戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。

来源: qq

点击查看作者最近其他文章