中国邮政的武功被谁搞废的?
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▲山区送信人(中国电影)
大概二十多年前,有一部中国电影在日本大受好评,除了电影院线放映,后来还在电视台播放,感动了无数日本人。
日本的电影名直译成中文是《山区送信人》,中国电影的原名是《那山那人那狗》,讲一位中国的山区老邮递员退休前,带着自己的儿子一起走了一趟他走了几十年的送信路线。他们背着邮包,徒步翻山越岭,把他所担当的区域内的村子走了一遍。每个村子里都有等待信件的人,邮递员和他们都面熟,知道他们的故事,甚至还给一位孤独老人带去了自己扮成子女的语气写的“信”。他路过这些村子有比较固定的日子,配发送达信件,同时也回收要送到外面的信件,走一趟要好几天。人情故事,让儿子懂得了老爸工作的价值,接班做这一片山区的邮递员。
▲EMS特别耽搁时间
时间过了二十年,中国的邮政系统,感觉武功尽废。
2022年,日本这里给国内寄的国际特快邮件EMS,一个月都收不到。
▲2023年的EMS邮寄情况
2023年日本给中国寄的EMS信件,笔者这里知道的案例,一个是10天,另一个是15天,都是寄往的国内大城市。
疫情已经解除很久,对于国际快件还是慢吞吞。要知道,EMS是比一般的挂号信件邮费贵很多的。
说起挂号信,国内的朋友说,他们住在农村或郊区的人已经基本收不到平信,要寄点东西也只能挂号了。
城市里住的人说,他们小区的楼里也没有设邮箱了,因为没用。街上除了快递小哥,基本看不见邮递员。
▲日本的公寓楼邮箱
现代的电子通讯发达了,书信往来少了,但各种的必要的信件、邮包等还是照样需要邮政系统。日本的每个房子、不论公寓还是独户建,都有自己的邮箱。较新的公寓还设有大型快递箱,方便快递员把邮包投进去。
日本的邮政系统也受到了民营快递的挑战、比如左川急便等,但是邮政系统没有荒废武功,始终维持着高度的投寄能力和效率。
▲留日女生如是说
上面这位女生到日本留学不到一年,体验到了日本邮政的方便和功力。
日本有寄各种季节性明信片的传统,特别是新年的贺年片。笔者也给国内的亲友寄,但是从七、八年前开始,感觉没啥回应。去年还给几位大学好友寄了明信片,特意贴上东京奥运会的纪念邮票。美国的、澳洲的都收到有回应,国内的完全没反应,笔者自己也没好意思问。
上面这位留学女生说的平信都“杳无音讯”,那我就理解了,我也再不往国内寄贺年片等了。
▲国内邮政系统的效率低
还有位国内朋友说,她的网购柠檬走了邮政系统,结果收到时都长毛了。
柠檬其实是不容易坏的,能到长毛的程度,可见邮政的效率有多么低下。
▲邮包也不给往家里送了
信会寄得大比例丢失,邮包也不送上门,要自己去取。民营快递比他们服务好,当然人们就用民营快递,邮政的业务更减少了。这是一个恶性循环。只是不知道,那些腿脚不便的人,怎么收件。
需要说一下的是,日本邮政的包裹(除了平信封小包)或挂号信件,都是送上门的。如果家里没人,会给你留一张通知,要你打自动电话约定可以收件的日子和大致时间,邮递员会再次送来,也不会另收费。当然,你也可以拿着通知去邮局取。
▲国际EMS,国内收件人收到的手机通知
中国的邮政系统是接入世界邮政网的,外国到中国的邮寄物品很自然要走邮政系统。
笔者给给国内朋友寄东西,都要走邮政系统。邮包到国内后,收件人首先收到手机通知。要她网上办理手续。最重要的是,要交三个费:税金+代办费+支付费,共三项。
不知道什么时候开始,是谁,开办了为国际邮政包裹办理通关的“代办业务”,不用他们“代办”,邮包就很难拿到,还被威胁说给你“退回”。
在日本寄出时就确认了不是危险品、也没有高价的需要交关税的东西,清单都列得清清楚楚,他们就是要为你“代办”,不然就不放行。
笔者在今年的1月17日在名古屋的某邮局寄了一个EMS邮包给深圳的朋友,1月21日到达广州,1月29日才到达深圳,1月30日她收到手机通知,要她网上办手续,交税金、代办费、支付费,共三个费。
邮寄的东西本来就不值很多钱,按理也没有什么需要关税的项目,就没有委托代办,她甚至还特意跑了一趟深圳邮政的大厅。被各种刁难,各种脸色,这里就不细述了。2月7日才通知她放行了,2月11日才拿到邮包。
▲终于拿到EMS邮包
一个EMS邮包,花了26天才拿到。当然,这个EMS邮包也不是送到家的,是她去取的。
笔者在2021年有给武汉的朋友寄了两件奥运会的运动服,按理也没有什么需要交关税的项目,可是“代办”的总共收了他150元左右,也还是自己去取件的。
笔者也有给国内其他地方寄邮包,比如陕西,就没有那么多刁难和收费。当然也得要自己去快递站取件。
▲万国邮政联盟的纪念邮票
每年的10月9日,是联合国公认的“世界邮政日”,中国邮政也为此发行过纪念邮票。
现在中国的邮政在手机通知上很先进,但在配送主业上却荒废了很多,另收费上大做文章。
给大家看一下海外的例子:
▲从台北到日本的EMS邮包
上面这个图上是笔者一个从台北寄来的邮包的轨迹追踪。2月15日寄出,2月19日拿到手。反之,从日本寄台北也是这个效率。
是邮递员送到家,递到手上的。
没有什么手机通知,也没有通关代办,更没有另外的缴费。效率高、人性化,即使是腿脚不便、不会玩手机的老年人也能顺利收到邮包。
所以笔者又想起电影《山区送信人》里那个接了父亲班的年轻人,他现在还送信吗?那些山村的老人,该怎么办?
20多年来,中国邮政的武功,一步步荒废至此,怪谁呢?
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