澎湃卧底采访后，威尔仕回应“理财式”推销健身卡

社会

2023-03-15 04:03

澎湃新闻记者薛莎莎夏如初

威尔士：“理财式”推销系个别销售“欺诈”，已陆续开除，永不录用

澎湃：经调查涉及门店至少10家，收集的投诉中还涉及更多门店和工作人员

3月14日，澎湃新闻刊发两篇卧底采访稿件，揭露了传统健身头部品牌 “威尔仕健身”出售超长限会籍卡的销售套路。

▼“如果有会员质疑，就说是体育局规定的”｜卧底威尔仕健身

▼健身卡能用到100岁，“销售还让我借钱继续买”

同日晚间，一名负责威尔士品牌公关的罗姓工作人员回应称，“转卡能赚钱”属于个别销售的私下行为，并称日前也收到相关投诉，已陆续开除涉事相关人员，并联系客户进行退款。

该罗姓工作人员称，上述调查涉及承诺“转卡能赚钱”的工作人员约有一二十人，系销售口头向客户承诺，“属于欺诈行为”，目前已陆续被开除，永不录用。

不过，仅澎湃新闻记者卧底调查和暗访涉及的门店，就至少有10家，涉及的销售、店长等人员较多，还有店长称，一名涉事女销售来自总公司团购部。在澎湃新闻收集的投诉中，还涉及更多的门店和工作人员。

该罗姓公关人员称，威尔士官方规定的办理账户年龄上限，确实为80岁。同时，用户的一个有效证件能开一个账号。如用户在用身份证开了账号后，也可能再用护照办一个账号，“可能是需要后期优化的。”

不过，对于消费者反映自己办卡至80岁上限后，有销售为了继续诱导其办卡，重叠使用年限，办出多份会籍合同的情况，该罗姓公关人员并未给出解释。

至于销售人员可登录高层系统权限，查看全国所有门店会员信息，包括未成年人在内的有效证件信息等情况，该罗姓公关人员称，威尔士内部的监管确实存在漏洞。她还称，从今年1月开始，威尔士业务部账号已被管控，不得随意使用他人权限查看会员信息，“技术层面已经把这个问题解决了，信息技术部已经加强了流程上的管理”。

此外，该罗姓公关人员提到，威尔士日前也曾接到会员关于转卡能赚钱的投诉，经查发现有七八家门店的销售人员存在这种情况。其称，威尔士官方和客户签订的合同及协议是统一的，合同中未做出转卡赚钱、理财等承诺。

此前报道

3月14日，澎湃新闻刊发卧底报道《“如果有会员质疑，就说是体育局规定的”｜卧底威尔仕健身》，揭露了威尔仕健身门店销售假装成“系统后台客服”，以登记领取礼包、被盗用会员升级权益等话术，引诱会员到店，进而诱导会员办理超长年限、高额预付费健身卡的套路。对于一些谈不下来的会员，该门店销售经理称会以长期卡将停售，拆分转卡可获高收益高回报的“理财”话术，作为最后的“杀手锏”。

当时的后台资料显示，在上海、北京、重庆等全国多地门店，大量会员持有多份长期会籍合同，不少会籍有效期可至2050年，乃至2070年以后。有会员的会籍有效期，一直延续到其87岁。

为了验证上述情况，2022年8月末至2023年3月初，澎湃新闻记者陆续前往多家门店咨询办卡续费等情况，发现销售们仍在售卖长期卡，继续使出拆分转卡“理财”话术。

3月14日，澎湃新闻刊发的另一篇报道《健身卡能用到100岁，“销售还让我借钱继续买”》，“90后”消费者张强（化名）讲述被上述“理财”话术吸引后掉入坑的被骗经历。其描述的部分细节，和记者的卧底调查发现的推销套路，也较为相似。

2022年8月至2022年12月中旬，张强在上海的尚汇豪庭店、环球港店、尚海郦景和九六店，共4家威尔仕健身门店办理了多张健身会籍卡，共签署了7份会籍合同，花费16万余元，累计购买会籍年限长达63年。加上他此前办理的一张5年卡，他得健身至100岁，才能用完这些健身卡。

其中，有6份合同办理于一个半月内。他说，三家威尔仕门店的销售人员均向他承诺，升级卡种权益或购买长年限期卡种，就可以在两个月至六个月内，将他名下成本约为3000多元一年的健身卡，按一年9000元至12000元不等的价格，打包转卖给“已谈妥的”个人会员或企业客户，让他获得高回报。万一到时无法转卡，也可以按原价退还，稳赚不赔。

为了取证，张强在今年3月前，还前往上海的其他多家威尔仕健身门店。在他提供的几段对话录音中，销售们口中转卡可获利的金额更高。

2023年2月，张强向威尔仕健身母公司“威康健身管理咨询（上海）有限公司”登记所在地的人民法院提起诉讼，要求退还其在4家威尔仕健身门店办理的所有会籍卡，金额共计16万余元。法院已于3月10日立案，目前正在审理中。

公开资料显示，“威尔仕健身”为“威康健身管理咨询（上海）有限公司（下称“威康健身”）”旗下的健身品牌，成立于1996年，创始人为王文伟。

威康健身成立于2007年，法定代表人为张立。经营范围包含：体育健身服务、美容服务、食品经营、体育场地设施经营等。2020年11月24日，威康健身曾被上海市浦东新区人民法院列为被执行人，同时被限制高消费。

威尔仕健身官网刊文显示，截至 2021 年 10 月，威尔仕在全国总计开设了 165 家健身馆，会员达到 130 万人。

本期编辑邢潭

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来源: qq

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