成为一名自由咨询顾问是一种什么体验？

作者Wendy，POINTer一枚，目前供职于一家管理咨询公司，从事金融行业的数字化转型工作，例如优化客户的管理经营、业务流程等。本期邀请Wendy作为小数点咨询平台好评率很高的咨询顾问来分享一下，Wendy与小数点的故事～

Q1：在小数点做咨询顾问是一种什么样的感受？

很早之前就知道小数点，看着平台从雏形到一步步搭建完成，像是看着孩子一步步成长。在这个高手如云的平台，作为入驻的咨询顾问，我感到荣幸和对我的信任。

这里的咨询项目比较有挑战性。从一开始关于客户的片段信息，到逐渐全面了解，再诊断存在的问题。对我而言，一方面提升了自己的能力，另一方面也了解大家在面试过程中的痛点，有助于自己未来的职业发展。

Q2：你觉得小数点咨询平台给大家传达的意义是什么?

任何平台，它的核心作用是“连接”。对于我们咨询顾问而言，服务客户时，需要站在对方的角度看待问题，提出解决方案。这在很大程度上提升了我的共情能力，因为不仅要了解业务问题，还需要了解客户的心理状态以及个人情况。这正是咨询顾问和客户之间的“连接”。

从业务类型来看，我的本职工作是服务偏大型的企业，但是我也了解到市场上有非常多的中小企业，他们支撑起了许多三四线城市的经济。通过小数点平台，我们可以给这些群体高质量、高性价比的服务，贡献我们的力量。这是非常有价值的。

Q3：你觉得在这期间做咨询顾问有什么感受以及心得?

我接触的职业转型的Case比较多，直观感受是大家对数据分析、商业分析等新兴技术岗位非常好奇，但是没能找到好的转型思路。市面上的转型课程或者微信推文，职业路径都是非常统一的。但是我们认为，每个人的发展路径都非常独特，重要的是基于过往的职业经历进行转型。

例如数据相关岗位，既需要商业、数据分析的知识，还需要汇报、演讲、结构化信息的能力。所以我们会基于客户的年轻情况、职业背景、性格特点等背景，分析日常工作中的状态和未来工作之间的差别，挖掘个人的亮点，再提出转型建议。

对我而言，在这里有机会了解各个行业的底层逻辑。既是服务客户，也是自我提升。

Q4：你与客户交流过程中，你收获了什么，并且你觉得你给客户带来什么? 

有的客户是刚刚毕业想换工作。这背后其实是有两种不同的心态：一是因为遇到了难以解决的瓶颈，不想、不敢去突破瓶颈，所以想选择另一条路；二是工作类型不合心意，确实想要转型。

如果是因为没有解决岗位的瓶颈，即使转型成功后，问题依然会存在。针对这一点，我会和客户更加深入沟通。我认为，职业咨询、职业转型以及面试辅导，需要引导并强调客户坦诚地面对自己的内心和潜能。

Q5：能不能讲一个有趣的客户Case给大家分享下，你是如何解决的?

有一个客户是房地产运营，想要职业转型做商业分析师，所以来做面试辅导。第一次交流时，我准备了相关的经典面试题，但是发现他对于商业的核心目的，还不是很到位。所以接下来的交流和建议，从商业认知的维度上开展。

>>第一步：培养商业意识

商业的主要问题，围绕着节省成本、提升收入、降本增效、扩大规模等。每一个环节的工作，既要关注眼前，也要理解整体。

我们以二手房销售作为例子，房地产市场不景气，那商机就是对销售策略进行优化。借助PEST分析模型，可以发现是政策的变动，导致了转化率的下降。主动发现问题后，再寻找方法解决问题，这就是商业的思维模式。

>>第二步：理解分析要点

针对商业分析工作，客户做了一个关于商机和成交的模型。当时我们的建议是，围绕提升商机的目的，他引入了“现有系数”的概念，但是没有阐释系数与商机的相关性，而这才是商业分析过程中重要的内容。所以说，准备面试时，需要理解“为什么这么做”，然后再不断地把工作梳理清楚。

>>第三步：全力抢占商机

公司的收入，才是商业问题的根本。抢占商机，需要将目标进行分解。比如在房产销售中，为了提升业绩，会建立指标体系，建立培训机制和激励政策。

>>第四步：活用商业模型

此外，我们还引入了“漏斗模型”概念，这个模型在不同的行业里，环节会有有所不同，如果没有注意到区别，就会容易忽略后续的转换，导致面试官很容易指出漏洞。总而言之，我们是在建立商业意识的基础上，有针对性地提升能力、梳理简历、分析项目。

在做这个项目时，我对房地产运营、经纪人绩效设计等有了一定的思考链路。在未来，积累更多的职业转型和面试辅导，相信会更加拓宽职业思路和工作机会。

Q6：你们加入小数点社区已经2年以上了，有什么感受?

首先，小数点社区的氛围非常包容。大家的眼界广、讨论问题也很理性，这在目前的互联网环境里非常难得。

其次，这里能够得到自我提升。在交流过程中，我能够感受到成长，比如接触到Henry、柠檬狗等优秀Pointer的分享。

最后，这里可以获得更多机会。小数点社区的一个理念，就是给每个成员提供展示个人能力的舞台。毕竟人生的成长，除了天时、地利，还需要能力和机遇。小数点愿意提供这样的机会，让成员不再“单打独斗”。可以说，它已经成为了我生活的一部分。