看了胖东来8000元“委屈奖”和顶配员工休息室，我明白了为什么全国人都想来上班...

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最近胖东来“5000-8000元委屈奖”引起网友热烈讨论。

本以为是编造的假消息，没想到工作人员出来回应：是真的。

而且他还透露了公司的其他福利：

普通员工拥有30天带薪年假，管理层则是40天，逢年过节的礼物也远超公司设定的标准.....

一时间，全网都在问：请问还招人么？

胖东来是什么？

一部分朋友，对这个名字会感到陌生。

因为它确实平凡。

是一个只存在于许昌、新乡的超市。

但它又很了不起。

2017年，小米CEO雷军专程到许昌胖东来参观学习，参观完后，雷军感慨：

“胖东来在中国零售业，是神一般的存在。”

就连马云也曾若有所思道：“胖东来将迎来零售商的新思考。”

这个能让马云重视，雷军学习的胖东来，究竟有着什么样的魔力，创造出零售业的神话呢？

01

零售界有句话：中国超市只分两种，胖东来和其它超市。

没去过胖东来之前：太夸张了吧。

去过胖东来之后：一点也不夸张。

胖东来最早出圈是一位网友发文称：

在胖东来买了吃的东西，觉得不好吃，可以免费退货。

觉得电影不好看，也能退了50%的票价。

当时不少人都觉得这张图是P的，还引发了不少的争议。

《南方周末》的记者为此还特地去了胖东来考察。

没想到，一进入胖东来，整个人都傻掉了。

“这哪是超市啊，简直像极了5星级的商城。”

地面一尘不染，秩序井然，工作人员面带微笑，让人心情愉悦。

最重要的是，这里真的像传说中一样，有求必应。

那天有顾客购买了一床被罩，半年之后才拆开包装，发现颜色不喜欢拿去换货，售货员二话没说，就给她换了；

一位顾客买的鞋子原本打八折，后来折扣力度加大，售货员主动联系顾客补了差价；

一位顾客购买儿童套装，回家后发现，不是自己原本报给售货员的尺码，顾客投诉，胖东来二话不说，给予该顾客500元投诉奖励.....

胖东来可以说真的把“服务、细心”做到了极致。

不对，是做到了“变态”的程度。

02

胖东来有多“变态”？

走入胖东来，你会发现，到处都贴着“温馨提示”。

商品食用类及储存方法类的：

喝前摇一摇，口感更好。

菠萝不耐储存，请尽快食用。

水果可以免费加工，不要自己动手哦。

害怕大家看不到提示，又在需要加工的水果上也贴上了标签。

物品需要低温保存，然后就给你免费提供冰袋和冰。

带有虾线的龙虾尾，给您道歉了。

麻辣龙虾里有郫县豆瓣，微辣！不能吃辣的请慎重购买。

各种食物的储存时间，请大家注意。

就连临近保质期食品的界定都清清楚楚写出来了...

甚至还有农药残留抽样检测的公示板。

绝对不售隔夜蔬菜。

难怪大家说，胖东来是一家没有秘密的超市。

每次来逛胖东来，还会涨一堆知识回家。

为了防止大家买错菜，它会把每个菜的产地、姓名都标得清清楚楚。

甚至在称重的时候，工作人员会再次提醒你。

“您买的是寿光黄瓜，请确认拿好。”

说实话，这些提示牌的初衷可以理解，但有些温馨提示让人大为震撼。

监督细节：

不好吃请告诉我们，真的会为你退货的。

每日7次！！！跟踪食材的储存温度，确保商品的品质。

“为了保证商品的质量及新鲜度，如您在生鲜区鱼缸内发现有死鱼，请告知我们的员工，我们会将该商品赠予您。”

说实话看到这条的时候，我真的愣了一下。

鱼死了，很多超市都会直接把它做成“冰鲜”鱼售卖，但胖东来就是这么自信：

我只卖新鲜的。

细节决定成败。

现在终于明白为什么胖东来能成功了。

怕老年人看不清货品，就在货架上配置了放大镜。

在胖东来免费项目就达到了84项。

修拉链，按纽扣，裤子给你改短.....真的是无微不至。

各个卖场内都配备了顾客休息区、微波炉、饮水机、免费充电宝、免费宝宝车、免费轮椅等。

儿童坐便器都有！

不仅如此还配有母婴室及无障碍卫生间，有特殊需要的顾客在这里可以得到到更多的便捷。

前段时间新开业超市的卫生间，更是实现了“无纸化办公”。

投资145万配置了87台戴森洗手烘干一体机。

给养宠物的顾客，准备了宠物笼。

还设有宠物水碗。

在女士护理区有一个温馨提示，内容是“我们为您准备有私密商品置物袋，需要可以自取哟”。

这个比起部分超市和便利店，夫妻店黑色的塑料袋，让人更舒服一些。

爱心雨衣。

还给环卫工人设置了爱心驿站。

这样一家面面俱到的超市，谁不爱呢？

真的是应了它自己的标语：爱在胖东来。

不过它的爱不只给了顾客，还给了员工。

03

顶配“员工之家”

来胖东来你会发现，这里的员工几乎都是坐着工作的！

就连扫地的阿姨也有专门的小板凳，可以坐着擦地。

要知道，在很多企业和工厂里，别说坐了，就算是靠墙休息被发现了，都是要扣钱的。

但胖东来却反其道而行。

因为它真的把员工当成了“家人”。

很多人不知道胖东来有一个“员工之家”。

员工甚至可以带着家属来这里共同享受生活的片刻安宁。

阳光好的时候可以去天台的小花园赏赏花，晒晒太阳。

这里的饮料、冷饮都是免费的，还有咖啡机，供你选择。

累了，就往豪华的按摩椅上一躺，保证让你消除一天的疲惫。

这里的健身区不仅器械多，还有私教可以一对一的进行指导，身体才是革命的本钱啊。

无聊了，就跟小伙伴来这里打个麻将，捣个台球，也是相当惬意。

一定要说这里的阅读区，是胖东来斥巨资找诚品书店打造的。

让你在工作中也有时间充电学习。

在胖东来每一位员工的梦想都会被尊重。

最具有代表性的人物是胖东来珠宝部的桓垒成，胖东来给予时间和物质的支持，帮助他从一名保安成为一名国家级珠宝鉴定师。

小小的室外停岗是经常被企业忽略的存在。

但胖东来给每一个室外岗亭都配有靠椅，安装有空调，保证冬暖夏凉。

夏季有不限量供应的冰镇饮料、解暑的绿豆水等。

秋季有滋养的梨茶、菊花茶等。

冬季有热水、暖饮等。

一进入胖东来，你会发现这里的保安、收银年纪都不大，有的学历甚至很高。

你或许不解，为什么放着“体面”的工作不做，要来这里呢？

因为胖东来福利实在太好了。

除了咱们上面说的带薪休假外，这里普通员工的工资基本都在四五千元。

还不包括节日福利、岗位补贴、假期工资......

四五千对大城市的人来说，确实不高，可在三线城市里，这已经是一份很体面的薪水了。

而且据官网披露，胖东来员工平均每天的工作时长是6~7小时。

每年的休息时间包括52天/年的闭店，春节5天闭店以及年休假。

还有从2011年11月起，胖东来每个门店周二轮流闭店。

和几乎全年无休的其他超市相比，每年累计闭店时间近两个月的胖东来也成为一道“奇观”。

看到这些，全网呼吁胖东来进驻自己的城市。

可这么些年来，别说全国了，胖东来都没出过省！

省内也只有许昌和新乡这两个城市有。

口碑这么好，为什么还走不出河南呢？

肯定虚有其表.......

因为老板于东来的心就不在“赚钱”上。

从2000年开始他决定把公司股份分给员工，如今他自己只保留了10%的股份。

为了保证服务质量，他甚至说：

”许昌超市五年内不允许超过三十亿的销售规模、十年内不允许超出四十亿的销售规模！新乡超市十年内不允许超过二十亿的销售规模！其他部门和门店五年内不允许超出20%左右的销售水平！”

规模大了，琐事就变多了，也就不好管理了，服务质量肯定也会下降。

所以不是胖东来走不出河南，而是它压根无心扩张。

那天看到一段话，觉得很有道理：

实体店存在的意义是为了提供给顾客良好的体验从而产生消费冲动，而现在很多人迫于各方面的压力忽略了顾客的体验，本末倒置急于求成，但却适得其反地离目标越来越远。

与其等着胖东来出去，倒不如希望像胖东来这样良心的商家越来越多。

也希望大家卷天卷地，卷加班的时候，也能像胖东来一样，卷一卷对员工的关怀，卷一卷自己的初心。

-End-

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来源: qq

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