特赞范凌：哈佛建筑学博士的内容科技创业之道 | GGV OMEGA访谈录
2023，ChatGPT热潮席卷全球，AIGC又一次得到了大规模普及。
AIGC即AI Generated Content，利用人工智能技术来生成内容。当数字内容迈入强需求、视频化、拼创意的螺旋式升级周期，AIGC在这一阶段的发展恰恰迎合了这一需求，正成为越来越多的创意性数字内容的生成工具。AIGC以人机协同的方式释放价值，有望成为互联网未来的内容生成基础设施。
其实在这次变革之前，国内一家公司已经致力于解决“大规模生产创意内容”这一问题多年，特赞便是这样一家为企业提供大规模内容生产、管理、分发、分析一站式解决方案的内容科技独角兽。成立于2015年的特赞，已经服务了200多家全球领先品牌，生产了超过 15万 的内容资产并形成亿级的内容资产管理规模，搭建的内容生态已聚集 5万 多个内容创作者。
我们到访特赞时，和几位年轻的员工畅所欲言，对于他们而言，创业公司当然有“卷”的成分，但是在“卷”之外，特赞以其特有的风格提供了年轻人的乐趣和创造力。
今天GGV OMEGA访谈录的学员嘉宾范凌博士是特赞的创始人和CEO，也是员工口中的范老师。本科毕业于同济大学，于美国普林斯顿大学获得硕士学位，哈佛大学获得博士学位。2017年，范凌入选世界经济论坛“全球青年领袖（Young Global Leaders）”。他在受访时表示，自己最近一次失眠就是ChatGPT面世的时候。
👇👇👇
3分钟Q&A
一起来看看范老师最喜欢哪家创业公司
在下面的分享中，范博士将告诉我们他和特赞这8年来的探索与实践。
“创业是三种主义的交织之路”
在创业之前，范凌是一名大学老师，因此大家都叫他范老师。范老师有着丰富的教学和研究经验，他曾先后在中央美院和加州伯克利任教。“选择创业，是因为想和一群人干一件有意义的事，”范凌认为，“创业是一条理想主义、浪漫主义、现实主义交织在一起的路。”
特赞是范凌第二次创业的成果。特赞的使命是用科技为各种各样需要想象力的场景赋能。“我们的产品形态有三个，两个是给企业做服务，一个是给创作者服务。给企业做服务是做两件事，第一个是内容生产平台（Creativesku.com），我们希望帮企业把创意这种比较感性的东西结构化，成为他们采购创意服务的一个工具；第二个是内容管理系统（DAM），首先是让内容的供应链做得更灵活、更柔性，其次是帮助企业管好自己的内容资产，从而让内容协作变得更顺畅。”
目前，特赞服务的客户主要是一些偏大型的企业，比如阿里、字节、联合利华、星巴克、雀巢、欧莱雅、阿迪达斯、史丹利百得等等，覆盖快消、零售、美妆、鞋服、工业制造、医药、汽车等行业。
除此之外，特赞也希望可以用积累的技术帮助个体创作者们，比如设计师、插画师、视频创作者等等，所以特赞也做了一个创作者版本的系统（MuseDAM），目前有大概10万个用户。
关于特赞的收入结构，范凌举了个例子，“有点像我们既卖桶装水又卖饮水器”。特赞目前收入的其中一部分叫ARR（Annual Recurring Revenue，年度经常性收入，是 SaaS 或订阅业务使用的关键指标），也就是软件订阅收入，占40%；另外一部分是加在这订阅收入之上的professional service，大概占60%。
“这两部分其实是一个解决方案，把饮水器一起给客户，饮水器越好用、越方便，桶装水就会喝得越多。”
企业如何实现数字化转型
在服务企业的过程中，帮助企业实现数字化转型是非常重要的一部分。企业数字化在当下似乎是一个“必做题”，不过范凌认为，数字化不是目的，而是手段。
一家公司并不会因为进入了数字时代而产生不同，只是说在现阶段，出现了大量的新工具和新手段能够帮助企业更好地实现目的。所以，企业的数字化应该是一个分阶段的、渐进的过程。
第一步是用户资产的数字化。建立数字化触点，比如当企业开始使用电商，开始使用微信号和消费者建立关联。有了用户资产后，你就知道谁是消费者了，接下来要做的就是和他们进行更有效的对话。
第二步是内容的数字化。企业要做好各种各样的内容来触达已有的粉丝，在各个触点上把人群抓回来，然后再用对的信息在从各个渠道发布出去，从而让用户的忠诚度购买意愿变得更强。
第三步是供给能力的数字化。第二步做好以后，就要开始对企业各种各样的内容数字化做技术性工作。以内容的理解分析举例，如果内容达标，就可以生成元数据，再去思考由谁来继续生成内容，这就是供给能力的数字化。
“过去所说的数据都是用户数据，但现在，特赞要把内容变成数据，所有技术的发展再不断地来挑战产品，也给产品带来机会。”
“更原始的环境=更好的机会”
8年前，范凌辞去了在伯克利的教职，回国投身互联网创业。或许在许多人看来，美国可能有一个更适合做企业数字化的土壤，但范凌有自己的考虑。
选择回国创业有两个原因。首先，范凌觉得公派出国读博是有义务要回来的；其次，创业应该选择环境相对更原始的地方。“水至清则无鱼，环境更原始一点的话，建的东西不是能更mental一点吗？而且，我们的知识技术和视野也许带来的杠杆效应会更大。”所以，要做就在中国做。但是范凌不认为特赞只是一家中国公司，“它只是从中国开始而已，还是会往外走。”
任何一个地方都有自己的本地经济特征。企业数字化是一个很庞大的市场，在国外，它的工具属性会强一些；在国内，解决方案属性会强一些，它既需要很好的工具，又需要专业服务。当下，数字化是国家“十四五”里面的一个发展方向，所以范凌也很看好中国企业在这方面的采购意愿。
👇👇👇
GGV OMEGA十分钟访谈实录
It's Time to Build
“It's Time to Build”，这是范凌提出来的一个口号，也是2023年特赞想要去耕耘的方向。2022年，整个资本市场是比较糟糕的，很多企业都没法融到钱。但是在范凌看来，这不全是一件坏事——
“过去的5年甚至更长时间，资本其实催熟了很多东西，也让大家蠢蠢欲动、春心荡漾，每个人都觉得可以再干一件什么事，所以人员流动、热点话题都迁移得特别快，其实是对‘Build’不太友善的，可能对初创公司友善，但对做一个卓越的产品并不一定友善。所以，在这个阶段，企业反而可以什么也不要想了，不要想概念，不要想怎么搞钱，就扎扎实实做事情。
这就是所谓的‘It's Time to Build’。Build什么？对于特赞这样的企业来说，就是build产品，必要的服务，必要的组织，必要的文化。
2023年初，特赞就做了一些组织上的升级，希望能够让整个公司的文化是更适合Build的。特赞首先取消了原来的管理线和技术线，把两者合二为一；其次是取消了职级，就只有一个项目负责人或者是一个职能的负责人，不再有VP，总监，经理等等这些东西，企业希望能够重新回归到一个Builder的状态。”
“ChatGPT让我失眠”
目前，AIGC赛道已成为目前最热门新风口，各企业也在纷纷布局，在可见的趋势里，AIGC将会成为输出生产内容的重要一环。范凌也坦言，这种50年一遇的机会——“是会让人晚上‘睡不着觉’的，可能就像14世纪发现美洲一样这么令人兴奋。”
不过，范凌认为，AI取代不了人，只是用新工具的人会取代用旧工具的人。也许工具会让一些职业变得不那么重要，但人的创造力可以依附在工具里边去解决别的问题。当下不应该有一个行业叫做AIGC，但应该有一个行业用AIGC重做一遍，应该每一个行业都可以用AIGC重做一遍。企业还是在解决原来的需求，只是工具升级了，手段升级了。
如果不是AIGC，所有的创业公司都会延续去年的状态：降本增效。而今年，AIGC的出现让所有人为之精神一振，看到了希望。特赞也不例外。2023年，范凌希望特赞也能够花一些精力在AI方面布局。“过去8年，特赞在内容数字化方面也做了大量的积累和沉淀，今年可以去尝试能否做出私有化模型，去赋能和解决过去不太高效的场景问题。”
范凌觉得，这可能也是特赞的一个机会。
“GGV OMEGA给我输入了能量”
“一是GGV自己的口碑，GGV的一些合伙人、GGV被投企业的创始人都是我之前的朋友。这个群体对我而言很重要，在开心、不开心的时候有人陪伴、有可以分享的人，是很难得的事情。”范凌在谈及加入GGV OMEGA计划的时候坦言，创业者常常需要寻找“同频”的伙伴。
“另外，GGV OMEGA的课程对我有很大的吸引力。创业者需要不断地吸收信息，在公司内部输出多了，就一定要找地方输入，不仅是输入知识，也应该输入能量。”范凌很感兴趣GGV OMEGA的一些偏宏观意义上的课程，这也是吸引他当时一定要来的原因。“第二期课程刚刚开始，期待之后知识密度更大的课程能给我带来更多能量。”
注：特赞也将在5月7日发起首届“数字设计：AIGC创建者大会”，邀请AIGC共建者一同探讨AIGC的可能性，搭建一个双向互动最大化的舞台。欢迎参与！https://whoisaigc.com/
微信扫码关注该文公众号作者