管理者，要有被一眼看穿的能力

财经

2023-05-01 03:05

观点 / 刘润主笔 / 蕉皮责编 / 李桑

这是刘润公众号的第1880篇原创文章

最近，有一个很深的感悟：

一个合格、优秀的管理者，要有被一眼看穿的能力。

还是少点城府吧

是的。你没看错。

不是要有一眼看穿的能力。而是要有“被”一眼看穿的能力。

什么？这也太奇怪了吧？

和很多人的常识相悖啊。

因为，大多数时候，人都是希望自己有城府的。

什么是城府？

就是别人觉得你深不见底，讳莫如深。

你说的话，让人捉摸不透。

不论在和上级，老板，还是和下属员工，或者是合作伙伴之间沟通时，都很难直观理解对方的真正意图。

就像“good”，可以指代不错，也可以指代还不满意一样，表面字意，未必等于实际含义。

就像“最终解释权归xx所有”一样，故意把话说含糊，最后由他来做裁判。

很多时候，都需要猜测。

猜，就让人烦。

一句话能说明白的事，非要绕十八道弯。

在组织里，甚至有管理者，迷恋和擅长这种方式，去创造自身的权威。

要命的是，这也徒增了沟通成本，大大增加了管理的浪费，和事务的复杂性。

但在我看来，这种现象，不能推崇。

相反，做管理时有一个理念，叫predictable。可预测。

就是说，我能被你预测，我能被你一眼看穿。

第一次听到这个概念时，我是很震惊的。

天啊。难道我的所有决策都要被预测了？我下一步的打算都能被预知，哪还有什么决策的必要呢？

但是，直到后来在团队协作中，我才发现，可预测性其实是一种很强大的能力。

还是多点透明吧

为什么这么说？

因为一个好的组织，本来就应该是透明的。

是不需要老板，经理来做太多决策的。

就算真的要请老板拍板，其实员工也早就对老板会做出的判断，心知肚明，了如指掌。

比如，你和客户谈生意，客户提出要打折。

这时你怎么办？

可能有两种情况。

第一种，你很斩钉截铁告诉对方，不好意思，这个折扣真的打不了。

不信，可以打电话问我的老板。

他不信，当着你面打了电话。但电话通了之后，发现真是这么一回事。

你之所以能这么笃定，就在于对领导可能做出的决策，充满信心。

你们之间很透明，知道什么是价值观，知道什么是正确的做事方式，知道什么是不能碰的红线。

工作，就会好做很多。

单子，可能就拿下来了。

第二种，你也不知道该不该答应。

于是，这次打电话的人，变成了你。你说我要向老板请示一下。

结果老板说了半天，最后告诉你：你应该自己做决定，这是你的单子。要为自己负责。

听完后，还是很懵。那到底怎么弄？

但是，冲着为目标负责，“为自己负责”的态度，你打算答应这个打折要求。

结果回到公司，老板很严肃地找到你，说对外的价格要保持一致。不能擅自改动。不然这会坏了规矩，也坏了整个市场的价格体系。

我们在下周，会进行一次统一的调价。到时你可以再去和客户谈新的价格。

这是什么？

听完之后，更懵了。

我自己负责了，负责完后，还被骂了一顿。以后的决策应该是什么样，还是不知道。

很多事情，为什么不早说呢？为什么不说清楚呢？

早说，说清楚，就是可预测性。就是被一眼看穿的能力。

该同步的信息，就同步。

该对齐的理念，就对齐。

否则，上级动动嘴，下级跑断腿。没事总要请示汇报。事情根本无法推进。

还搞不搞业务了。还能不能好好搞业务了。

管理者如果没有被一眼看穿的能力，上面几句话，就会是下级员工敢怒不敢言的心声。

如何被一眼看穿？

那么，合格、优秀的管理者，应该要怎么做？

第一，数据要公开。

我看吴军老师的《浪潮之巅》时，有个故事让我很震撼。

说到谷歌这家伟大的公司，有很多优秀的传统。曾经一个最令人兴奋的，就是负责市场和营销的副总裁，科德斯坦尼，给大家介绍每周市场的销售业绩。

这个哥们儿会站在一个大沙袋上，大声和大家宣布过去一周签下的大合同。

甚至，包括合同的细节。还会介绍公司的营业额和现金数量。

2001年，施密特来到谷歌当CEO时，对这种做法感到害怕。

因为你说的，全都是公司绝对的商业机密。

这怎么能和所有员工分享？

泄露出去怎么办？竞争对手知道怎么办？公司经营怎么办？

施密特一开始很不赞成。

但是，后来他发现自己错了。因为大有好处。

谷歌在上市之前，员工工资不是太高，股票也无法兑现，大家需要知道真实情况，有更多信心。谷歌宣布的这些消息，让所有员工都看到前景，也知道应该怎么样才能更好地做事。

我记得小马宋老师也说过一句话：大家沟通，情商可以低一点。

这不是说让你整天骂人，说话不着边际。

而是说，大家彼此信任，彼此透明。

能公开的东西，都公开。

信息让所有人都知道。然后相信组织里的聪明人们，能做出最好的决策。

这不仅是个“管理动作”的改变，更是一个“管理理念”的升华。

第二，决策要统一。

朝令夕改，不可取。

言辞含糊，不可取。

组织，是一个严格按照规则执行的生命体。

怎么说，就怎么做。

管理者的权力，也被关在笼子里。

我在《5分钟商学院》，讲过一个故事：

顺驰地产，有一次参与了石家庄某块土地的拍卖。

拍卖会上，价格越来越高。报价超过5亿时，所有竞标人员，都开始紧张地打电话请示，接下来该怎么办。

只有顺驰的项目负责人，一个28岁的小伙子纹丝不动。

最终，顺驰以5.97亿中标。所有人都对这个小伙子刮目相看，更对他能做这么大的决策难以置信。

顺驰地产创始人孙宏斌说：他已经被授权了，当然可以决定职责范围内的任何事情。

这就是决策统一。

第三，把自己当作产品。

写一份关于自己的“产品使用说明书”。

让自己变成一个predictable的人。

有时候含含糊糊，可能并不是你想故意藏着掖着，而是你一开始没有想清楚。没有明确的原则，

所以，每次都是见招拆招。根据收到的信息，应激反应。

这些反应，就会变成你和员工协作的障碍。

有的时候，谁给你的刺激大，你就偏向谁。还有的时候，可能谁喊的大声，你就对谁更有利。

这些也会变成对组织不利的情况。管理者，竟然成了员工的提线木偶。

所以，怎么和你打交道，一些做事的原则，可以清清楚楚写下来，明明白白告诉所有人。

我的原则是什么？

我做决策的依据是什么？

我关心的问题是什么？

我期待的沟通方式是什么？

我的红线是什么？

还记得吗，管理者，要有被一眼看穿的能力。把自己当作产品，写一个自己的使用手册。

你能被看穿了，也就说明，你的段位更高了。

组织的效率和秩序，也就更高了。

最后的话

一个合格、优秀的管理者，要有被一眼看穿的能力。

二流的管理者，迷恋城府。但一流的管理者，崇尚透明。

二流的管理者，制造信息不对称。但一流的管理者，消除信息不对称。

二流的管理者，看穿别人，隐藏自己。但一流的管理者，被别人看穿，打开自己。

被一眼看穿，是一种能力，更是勇气。

希望我们能有更大的格局，更高的段位。

被别人评价时，不是说你是一个让人捉摸不透，很难协作的人。

而是，你是一个光明坦荡，正大透亮的人。

共勉。