老板爱发脾气不是坏事?
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愤怒就是愤怒,但在愤怒的时候要理智对待。
最近的一期《每天听见吴晓波》聊到一个有趣的话题。
一位90后创业者问吴老师,“吴老师,你见过那么多企业家,那么在你所接触的企业家,特别是成功的企业家当中,有没有脾气特别好的,总能很好地控制自己的情绪,从来不发火、不骂人?”
吴老师仔细想了想,居然没有想到一个那样的人。即便是那些在公众场合看上去温文尔雅的企业家,他们在公司内部,在工作中,似乎仍会表现出急躁和暴烈的一面。
对此他评价到,“不骂人的企业家,我似乎没有见到过。在某种意义上,企业家就是一个暴君集团。这与他们的修养似乎没有直接关系,而在很大程度上是由其职业特征所决定的。”
不过,在这个“暴君集团”中,又可以分出两派。
一派是“明暴”,就是任何情绪都写在脸上,所有不满都在第一时间宣泄,这类企业家会讲脏话、摔杯子、骂人,喜怒皆形于色。
比如你脑中可能会马上跳出“乔布斯”这个名字。这位众所周知的暴脾气会无理地打断正在演示PPT的工程师,毫不顾忌地大骂他们是“白痴”或“饭桶”,痛斥他们浪费了他的时间。
类似的例子还有很多,华为的任正非也是出了名的“易燃易爆炸”,“偏执狂”安迪·格鲁夫对待员工强硬而粗暴……
“暴君集团”中的另一派是“暗暴”,这类企业家或管理者很少直接表达自己的不满和愤怒,几乎从不讲脏话、重话,但你可以从他的言谈举止中感受到他的不悦,以及他在无形中给人造成的巨大压力。
小巴曾听过朋友的诉苦,她说不太清楚为什么,顶头上司似乎在有意针对她,派特别多的活,她认真完成了,年终考核却连“良”都没有得到。
后来她憋着一股气,连夜写了几千字的讲稿,列明自己在过去一年干了哪些活、遇到了什么困难、完成的情况如何,在有几个大领导的年终述职会上陈述了一番。明眼人能看出来,她完成的工作数量和质量,都超出了平均水平很多。最后,顶头上司悄悄把她的年终考核成绩改成了“优”。
小巴朋友遭遇的这种情况在职场中或许并不少见。有的管理者为了维护自身的亲和形象,在有不满情绪时,选择不对下属直接发作,但却会在暗中针对或为难他。
在心理学上,这种不把情绪明显表露出来,而只是暗暗释放给对方的做法,被称作“隐形攻击”。
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比如,在职场中,下属可能通过故意拖延、搞砸简单任务等方式来激怒管理者,以发泄不满;在亲子关系中,乖巧的孩子可能通过慢吞吞地行动来表达愤怒,反抗强势、急性子的父母;在亲密关系中,一方或许会突然对另一方不理不睬,冷眼看着对方摸不着头脑、难受着急。
注:以上选项整理自心理学公众号“简单心理”的文章《拉黑、摆烂、生闷气,你很可能是在隐形攻击》
如果你常用上述方式表达愤怒,或受到他人这样的对待,那你很可能已经落入隐形攻击的漩涡。
隐形攻击常常是无意识的。小巴也是在写作这篇文章时才意识到自己也会时不时对身边最亲近的人施加隐形攻击,最常见的表现就是对人爱答不理。而实际上,这种做法或许并不比直白、伤人的言语好到哪儿去,其潜在的杀伤力甚至更大。
有分析指出,在人际沟通中,我们能从对方接收到的信息主要是两部分:一是语言,二是情绪。
我们通常认为信息主要通过语言来传递,但实际上,我们在情绪层面透露出的信息同样会被对方捕捉,而它所造成的影响甚至比语言更大。
也就是说,即使你压抑了自己的情绪,但你的真实感受乃至攻击性,对方其实都能察觉到。
那么这种隐形攻击会造成怎样的影响?
对被攻击者来说,隐形攻击可能引发他的内心冲突。比如两个人吵架,我明明可以感觉到你在生气,但每次询问你,得到的回答都是“我没事”。在两种矛盾的信息下,受攻击者会感到内心不安和无所适从。
而对于极力克制、隐藏情绪,却在暗中“施暴”的攻击者来说,他在给对方造成内心冲突的同时,这种暗黑的负面情绪,也会使他自身的心理发生扭曲。
更关键的是,这种表达愤怒的方式在很大程度上切断了双方进行正常沟通并作出改变的可能。
今天这篇文章改编自《每天听见吴晓波》【点击此处,立即收听】
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