在这个【月子中心】面前，宝马mini都充满了智慧

这个世界上总有些人有些事，会让你不自觉地怀疑物种的多样性。

前段时间宝马mini的多重反转极限拉扯公关操作就已经够骚了。

这两天，我又看到一个更骚的。

就这个差评贴被月子中心起诉索赔的事件，我都怀疑是不是竞争对手派的卧底干的，不然怎么这么坑自家公司。

(图片来源：封面新闻)

如果光看标题你已经足够震惊，那继续看下去你就真的捡到宝了。

请提前做好，生理准备。

事情是这样的，柳州一个宝妈在月子中心坐月子，期间出现了各种服务问题，以及孩子的健康问题。

(图片来源：当事人知乎回答截图)

讲真，孩子是父母的心头肉，遇到这种事情，孩子爸妈没有去报警起诉医疗事故已经是先人头上浇干冰，祖坟冒青烟了。

两年后，当事人想生二胎，于是发小红书倡导分享关于月子中心的真实评价。

注意哦，这时候，当事人没有说是哪家会所，只是单纯的整了个帖子让大家一起分享避雷。

(图片来源：当事人知乎回答截图)

(图片来源：封面新闻)

帖子一出，就有人来留言。

毕竟月子会所的收费都太贵了，孩子又是父母的心头肉，自然大家的吐槽欲望极强。

然后，事情就开始魔幻了。

因为当事人在回复别人的评论时，提到了这家月子中心。

注意，不是当事人提的，是别人提的，当事人回复俺也一样。

足足，8个赞。

加上上面那个，一共22个赞。

(图片来源：当事人知乎回答截图)

22个赞，他们便自己找了过来。

作为一个正常公司，这时候你的选择是：

1、装死，等热度消退。

2、平台投诉or充值。

3、私信联系，不管是道歉还是赔偿还是威逼利诱，总之就是希望把帖子干掉。

以上，是正常公司的正常操作。

但巧妙的是，这家公司选择了4。

所以他们的选择是：

冲！冲！冲！

直接在帖子评论中露出当事人的姓名信息。

(图片来源：封面新闻)

大家自己读这个留言吧。

怎么说呢，这个留言你可以理解为是【你别乱讲，相关记录我们都有留着有证据的】，也可以理解为是【你的信息都在我们手上呢】。

坦率地说，这已经有一点威胁的意味了（月子中心称是员工个人行为）。

这就完了？

不，小看他们了，他们要加码。

两天后他们再次在评论中发出律师函警告。

(图片来源：封面新闻)

这个评论区律师函警告，已经很离谱了，这时候，再结合之前的留言。

就已经很像是威胁了。

这个行为就很蠢，在公开场合给网友们上眼药，教网友做事。

这不是给自己找不自在么？

网友都，看笑了。

然后，加完码之后，他们选择了梭哈。

几个月后，他们直接起诉当事人侵害名誉索赔13.8万。

而且送传票的时间选在了大年二十九。

(图片来源：当事人知乎回答截图)

要不你就败诉，要不你就别想过好年。

左右两不亏。

这个操作，嗯，怎么说呢，就挺魔幻的。

好，然后，看诉讼状。

在诉讼状上，他们把问题归咎于当事人本人。

(图片来源：当事人知乎回答)

(图片来源：当事人知乎回答)

(图片来源：当事人知乎回答)

(图片来源：当事人知乎回答)

这一手乾坤大挪移属实是玩明白了。

最后一审判决的结果是当事人未侵权，但法院认为应该删帖以避免误会。

 （图片来源新闻晨报）

事情到这儿，当事人不服，表示上诉。

月子会所表示跟。

目前，双方还在拉扯。

尤其是，这里面还有一个【谁承担诉讼费用】的问题。

如果消费者没有侵权，那也不该承担诉讼费用。

如果侵权了，那也不会只是建议删帖并不支持赔偿。

这事儿目前因为没有放出完整的判决书，感觉缺了点什么。

当事人自己也陷入了迷惑。

但可以确定的是。

月子会所的操作已经把自己玩儿出花了。

这谁还敢去啊。

原帖中当事人并没有直接提及是哪家月子中心，而是在评论中回复时说到一嘴，他们就自己上赶着来出现。

或许这就叫“对自我服务水平有着充足的认知”吧。

在事件发生后，他们有装死等热度消退的左旋球，有私信道歉请求删帖的右旋球。

但他们选择偏偏了直接评论带隐私的直球。

球后面还跟着一根”律师函起诉”的球棒，把1V1事件，扩大成了1V无数网友。

把服务纠纷，变成了网络热门。

在解决事情上，他们有无数种方法，但他们选择了可能性无限趋近于零的一种。

在搞事情上，他们同样有无数种方法，而他们选择了速度最快范围最广烈度最高的一种。

法院起诉。

有很多打法，但他们选择了网友评论最多的打法。

这简直就是迪达拉老师最爱的艺术。

上次看到这种伤敌八百自损十万的打法还是在东汉末年。

就这个操作，很难让人认同这是一家服务型企业。

这不是坏不坏的问题，而是整个事件压根没有任何智力思考的痕迹。

做生意，除了怕没钱，就怕声誉差。

月子中心还高度依赖圈内口碑。

服务业，你的态度越强势，你的生意就越弱势。

毕竟消费者只会把自己代入消费者，这时候，一个措辞有威胁感觉的带人隐私信息的留言，属于想放个长长长长长假了。

整个过程中充斥着各种魔幻，成功在各种方案里选择了对自己利益最小风险最大的方案。

这是怎么做到的，是个谜。

如果不是内鬼收了竞争对手的钱报复自家公司，这件事儿已经没逻辑了。

跟这个比，mini都算公关大师了。

算了，五五开吧。

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