58同城出事，为什么没人同情

5月18日，58同城裁员消息登上职场社交平台脉脉热搜榜。

脉脉上，有认证为58同城员工的网友发帖称，TEG（技术工程平台群）部门裁员比例达40%。

在相关帖子下，有多名认证为58同城员工的网友回复了自己所在部门的裁员比例，为20%至80%不等，也有不少网友称已被HR约谈。

58同城自2020年退市以来，除拆分业务相继冲击上市外，鲜有其他大动作。在裁员传闻登榜热搜的背后，这家杨幂口中“一个神奇的网站”究竟发生了什么？

“完全没预感到，季度优秀还被裁，当时就感觉很崩溃。”58同城内部员工张翔告诉盐财经记者。

张翔在58同城工作了近8年，他告诉盐财经，此次裁员名单中有不少工作十余年的。人事对其称，此次裁员是业务调整，“要求我们必须走，不然不给离职证明，耗下去啥也没有”。

值得一提的是，目前，58同城运营主体北京五八信息技术有限公司投诉，脉脉上“58最近要裁员30%”“30%肯定少了，teg自己就50%”等内容，为不实信息。

截至发稿前，盐财经多次致电58同城，并未收到正面回应。接听电话的前台工作人员则表示对裁员这一信息并不清楚。

不过多名58同城内部员工告诉盐财经，此次裁员涉及各个业务线，不同部门裁员比例不同，有的业务线无一人被裁，也有的业务线直接停掉，全部走人，基本赔偿方案为N+1。

但并非每个被裁员工都能够拿到N+1的赔偿，58同城内部还有大量的劳务派遣员工，他们活跃在销售、客服、审核等一线岗位。

王洋曾是58同城本地服务业务的电话销售，他告诉盐财经：“劳务派遣员工被裁，是没有赔偿的，我们也不叫‘被裁’，叫‘优化’，直接就给退回劳务公司了。”

58同城，于2005年创立，在互联网信息行业发展如火如荼之时，另辟蹊径，从分类信息入手，集招聘、房产、二手、本地生活服务等信息为一体，并于一年后，上线核心产品网邻通，为企业级会员提供网络营销一站式解决方案，成为了这一赛道的领头羊。

公开资料显示，58同城在全国拥有27家直销分公司。截至2022年12月31日，58同城的注册用户达到了7.3亿，月活跃用户达到了3.8亿，覆盖全国31个省份和直辖市、400多个城市。

不同于其他互联网大厂裁员消息所引发的担忧，58同城相关裁员新闻下，满是网友“骗子公司怎么还在”的评论，以及个人受骗经历的分享。

58同城创始人、总裁姚劲波在此前接受媒体采访时表示，创建58同城的初心，是为了让大家找房子时不会被骗。

但现在，58同城却成了“骗子聚集地”的代名词。

截至5月25日，在黑猫投诉平台上，针对58同城的投诉量超1万4千条，近30天的投诉量近300条，平均每天就有10条投诉信息。

其中，既有消费者用户，也有商家用户，投诉内容中涉及房源虚假信息、职位描述与事实不符、客服诱导消费等。

2018年6月，澎湃新闻从中国裁判文书网搜索到，近年60起通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案例中，248名被告人通过发布虚假招聘信息诈骗，超5500名被害人受骗，诈骗金额近亿元。

诈骗金额最高的一份判例，受害者2000余人，被骗中介费共计6270万元，甚至有人落入卖淫窝点、诈骗集团。

时至今日，仍有此类的诈骗信息流窜在平台之上。

在采访过程中，盐财经接触到了多位近期受害者。其中，有人从家乡驱车来看房，却发现与网站图片严重不符；有人找兼职却被诱导缴纳近3000元的包装宣传费；有人本以为是从事“网络在线客服”工作，却陷入“刷单诈骗”的圈套，最终被骗取8万6千元。 

王洋告诉盐财经，58同城对于客户的资质和真实性，只会简单核实，甚至有些客户没有营业执照和资质也可以在上面推广，“客户只要提供身份证就可以开户，当天开户24小时内就可以把自己的信息上架”。

除了一般消费者，不少商家用户也反映，58同城存在诱导和欺诈行为——诱导充值会员和承诺盈利是58同城代理商惯用的手段。

58同城的代理商机制，即由代理公司通过授权，向客户推销58同城的会员服务。

“一些客户的单值比较低，实际服务期限很短，如果后续客户没有继续付费的意向了，就会被扔在一边。”王洋补充道，“代理商为了接单，经常会向客户承诺保证盈利，如果客户合同期满后没有盈利，他们就会失联。”

当盐财经向58同城客服人员求证上述信息时，58同城客服人员反复说着“很抱歉给您带来不便了”，并称会将这一情况反馈给专家客服，截至发稿前，并未收到回应。

58同城现有的部分业务，目前仍无法在平台上实现交易闭环。

也正是这一点，针对58同城上虚假信息的问题，58同城前高级经理吴孟超解释称，“平台起到的作用是匹配，是建立连接，像招聘、搬家、租房等，这个事本身是复杂的，它依赖两人在线下确认，平台审核难度很大”。

吴孟超也坦言：“58（同城）在这件事上也确实一直没做好，本可以更严格的。”

本可以更严格，为何却不这样做？

与钱有关。

58同城的用户包括消费者用户和商业用户，消费者用户在平台上浏览和检索信息，商家用户则是指那些通过在58同城上发布信息，以试图吸引潜在客户或招聘员工的用户。

无论是消费者用户，还是商业用户，都可以免费使用58同城所提供的基础服务。而若想增强曝光，以达到更好的营销效果，则需开通付费服务，其中主要包括会员业务与在线推广业务。

财报显示，58同城的大部分付费用户都是商业用户，而非消费者用户，公司的主要盈利来源是为商业用户提供付费高级服务。

若加强商家审核，提升信息发布门槛，则在一定程度上会导致信息发布量和商家用户量的减少，用户活跃度下降，进而影响公司业绩。

因此，商业模式上的硬伤，使58同城过于重视商业用户，忽视消费者的用户体验。

58同城对此也并非没有作为。58同城在公开财报中表示，公司采用诸多手段管理平台内容，其中包括实时监测平台信息，提升用户审核标准，增加现场尽职调查投入与第三方合作等。

58同城前员工林萧此前所在的团队，一直在从事“反欺诈”“反作弊”等相关产品的研发，“平台上的确会有黑产，这些产品能起到联防联控的作用，”林萧进而补充道：“十几年前这个事情确实很严重，但行业整顿的时候，也都打压的见底了，平台信息的问题率可以说降低了99%。”

平台上所发布信息问题率的降低，吴孟超也有实感，其所在的团队此前做过相关调研，具有社会负面影响的招聘信息的比重持续在降低，“但还是有些问题信息就像苍蝇屎一样”。

58同城作为早期分类信息行业的龙头老大，以先发优势，曾为企业赢来一段黄金发展期。

“2014年至2016年间，58同城通过校招招了大批年轻人。那时候每个人都血气方刚、踌躇满志的，准备大干一场。”吴孟超告诉盐财经，他也正是那个时期通过校招进来的年轻人之一。

然而，当58同城在资本市场一路高歌猛进之时，危险也悄然而至。

在2013年上市之时，艾瑞iusertracker数据显示，58同城的流量数据较之2012年，降低了14%，下滑趋势明显。

上市7年后，2020年9月，58同城从纳斯达克落寞退场，退市时估值约87亿美元。

上市后，各个垂直领域的竞争者如雨后春笋般冒出来。

比如，房产领域的搜房网、房天下；招聘领域的智联、前程无忧、BOSS直聘；二手车领域的瓜子、优信；二手电商领域的咸鱼；本地生活领域额美团、京东等。每个赛道无一不是竞争激烈。

58同城后续虽通过入股、合并来消除竞争，但并没有像设想那般展现出在各行业中的龙头优势。而与此同时，其在生活领域的竞争对手美团早早开始布局多元化赛道，接连进军外卖、交通、影视等领域，在本地生活服务赛道遥遥领先。

“58同城早期能够生存和发展很重要的一个原因，将生活中的低频需求聚合，成为高频需求”，58同城一名离职员工告诉盐财经。

“但在后期，各个垂类上都出现了服务质量和体验远超58的品牌，之前的阵地就失手了。随着失手的越来越多，（58同城）将低频需求汇聚成高频需求的故事，也难以为继”。

退市前，据财新周刊报道，58同城在2020年第一季度实现营收25亿元，同比下跌15.45%；扣除相关因素影响，当季58同城的营业亏损达5584万元，同比暴跌119%。

早在2020年1月份，58同城就公布了组织架构调整方案，以实现“全力布局服务”的战略转型。

在前台方面，公司撤销了社交事业群，创建以人力资源及职业教育事业群、本地服务事业群、汽车事业群和房产事业群为核心的四大事业群。同时打造大中台，整合大后台。

从美退市后，58同城并未放弃重新上市计划。

为重返资本市场，58同城选择以分拆上市的形式。天鹅到家（原58到家）、安居客（原58房产）、快狗打车（原58速运）、转转、斗米兼职、58同镇、车好多等7家公司被拆分出来。

“各个赛道都有假想敌，58希望在每个赛道上都能找回自己的霸主地位，每一次单独作战，有集团整体在背后提供支持，同时也能分散风险。”吴孟超告诉盐财经。

2021年4月，目标是与贝壳打擂台的58同城的种子选手——安居客赴港上市，招股书却在当年10月份呈现已失效状态。

同年7月，天鹅到家赴美冲刺中国家政第一股，至今未成功。

2022年6月，快狗打车如愿以偿，登陆港股。

快狗虽上市，但营收并不乐观。2018—2021年，快狗打车经调整亏损净额分别为7.84亿元、3.87亿元、1.85亿元和3.11亿元，四年累计亏损净额（经调整）为16.67亿元。快狗在招股书内也曾表示，预计至2024年前将持续亏损。

对内，58同城通过多次裁员以实现降本增效。

盐财经从多位离职员工那里获知，2021年10月份，58同城开启了第一轮裁员，裁员人数较少，2022全年，58同城针对无法直接盈利的产业赋能部门、短期内无法产生盈利的新产品线的员工，实施分批裁员，上到中高层管理者，下至一线新员工。

“2022年裁员的时候，办理离职的队伍都需要排一小时。”王洋告诉盐财经。

今年5月的裁员事件，并非全无预兆。

有媒体称，姚劲波曾在2022年10月发布《致全体同学的一封信》中表示，58同城的考核口径将从“规模”调整为“有利润和有净留存”，即要求在2023年，58同城的所有业务、在所有城市都要盈利，或者有确定的目标和趋势出现。

“上一次裁员以后，集团赚得少、花得也少，这一次裁员，可能是想把主要人力资源投放在主营业务上，不再去折腾了，企业负担也轻些。”一58同城内部管理者对盐财经说。

而企业的每一个举动，关乎企业生存，也关乎员工生存。

一名58被裁的员工向盐财经表示，上午还在工作，下午就通知被裁，还不知道接下来要做什么。

他说：“想停下休息一阵，但不能停，月供要还，孩子要养。”

（应采访对象要求，林萧、张翔、王洋、吴孟超系为化名）

本文首发于南风窗旗下媒体盐财经

文中配图部分来源于视觉中国，部分来源于网络