冯仑：做生意应该迎合客户，还是引导客户？

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内容摘自视频节目《冯仑：财富与自由》

文 | 冯仑（微信公众号：冯仑风马牛）

💭 粉丝留言：

我是一位在上海创业的外地人，主要是做儿童绘画教育的。我一直认为绘画是「画什么像什么」比较重要，但市场好像并不是这样。我发现所有的家长都不是把画画当作一个兴趣，而是急功近利，又或者是盲目选择。这与我的公司经营理念有很大差异，但现在我所有的身价都已经全部投入到这个行业，如今又受到疫情的影响。想问问您有什么建议，能让我的公司转危为安？

💬 冯叔：

首先，如果公司经营受困是因为疫情的缘故，那现在全国人民都一样。如果疫情结束，恢复正常以后，你的企业现金流还在，还能支持，那就按照以往公司的发展路径继续发展。

其次，每个企业创业者在一开始做产品的时候，都需要有一个精准的定位，就是跟你的客户需求怎么匹配。

这种匹配有两种，一种是多数人的选择，就是去迁就客户的需求。客户需要什么我做什么。这种选择比较容易和客户建立关系，同时产品也可以尽快销售给客户。简单来说，就是卖得出去，能收到钱，公司运营比较快。

但还有一种选择是引导客户，客户有需求，但是他自己不知道，需求没爆发出来。那我就引导客户，让客户知道自己的需求。

比如 iPhone 没有的时候，我们只知道电话是打电话，iPhone 出来了，我们才知道手机能干很多事，我们的需求就这样出来了。这个「引导客户」挑战创业者的是什么？

第一，要坚持。

第二，要让客户意识到自己的真正需求，所以你需要不断重复地让对方了解。

第三，需要有足够的资金支持。

比如，有一个叫琉璃工坊的公司。这是一对台湾夫妇共同创业做的公司。以前我们有陶瓷，有玻璃，但琉璃这件事情，很多人都不了解，但他们夫妇认为琉璃是非常好的，可以做很好的艺术品。

所以他们倾家荡产一直在做这一件事情，做了十多年之后，琉璃才终于被市场接受。后来，他们成功了，但在公司发展的十几年里，他们也遇到很多挑战。比如，把家里的东西都卖了，但他们不放弃，一直不断地引导客户，让大家了解这个产品。

所以创业者做一个产品，可能 80% 都是选择迎合客户的需求，快速变现，快速成长。可能有 20% 是认为自己应该去引导客户，但需要有足够的时间，足够的资本，足够的信念，足够的执着。

现在你的公司正处于这样一个关键时刻，你要活下去，就得按前面这个来，迎合客户。比如在一些互联网平台，小红书、 B 站，怎样把美术和手工、绘本、手帐结合起来，实现快速变现，让企业先活下去。

其次，你想坚持你的经营理念，那就需要有足够的金钱，足够的时间，足够的信念和足够的等待，让客户慢慢相信你。如果没有这几个条件，你就一定要改变，去适应客户，这是公司活下来唯一的选择，也是当下最好的选择。

💭 粉丝留言：

 

您好，有件事情夫妻两意见不一。韩国的一个面膜护肤品牌在中国已有京东旗舰店，经查销售额也快有一个亿。朋友已经投资 1000 万，回报了 2000 万，现在拉我们入伙，但需要投资 500 万。想问这是什么样的赚钱模式，这个生意到底靠谱吗？

 

💬 冯叔：

首先，就投资而言，这件事情有专业的判断，这里不细聊。

从夫妻两个人来说，我觉得只要把生活底线的资金保护好，剩下的事就听老公的。因为一般来说，中国家庭都是老公在外面折腾，那你就要听老公的，但是底线要听老婆的。

所以一个家庭在做这种财务选择的时候，生存底线听老婆的，发展冒险听老公的，这是经验，也是我们从很多生活故事中得到的一个结论。

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来源: qq

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