猛烈风暴袭击东海岸，LAX数百架航班延误和取消

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据FOX新闻6月27日报道   随着夏季旅游季节的到来以及7月4日独立日假期的临近，旅游业正处于一年中的高峰时期。然而，值得注意的是，这不仅是旅游的旺季，同时也是夏季风暴频发的时期。

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到周二上午8点为止，洛杉矶国际机场已有114架航班出现延误，另外27架航班取消。尽管6月份的阴霾天气依然笼罩着南加州，但相比美国其他地区正在经历的龙卷风、雷暴和热浪，情况还相对温和。

在过去的周末和周一，由于雷暴席卷了美国东海岸和中西部地区，数千名航空旅客的航班遭到取消或延误。

图：不少航班取消和延误

（图源：ABC新闻视频截图）

当航班取消时，下一步应该做什么？

美国交通部表示，如果你仍然想到达目的地，大多数航空公司都会为你免费改签下一班有座位的航班。

如果你决定取消这次旅行，你有权获得全额退款，即使你购买的是不可退票。此外，你也有权退还任何行李费、座位升级费或其他额外费用。

前航空公司发言人库尔特·埃本霍赫（Kurt Ebenhoch）强调，旅客应当了解他们有权获得退款，而不仅仅是未来旅行的代金券。他建议，如果你打算使用代金券，一定要了解代金券的有效期和其他使用限制。

可以要求预订另一家航空公司的航班吗?

是的。根据交通部的说法，航空公司并不需要将你改签到另一家航空公司的航班，但他们有权这样做，有时也会这样做。

CheapAir.com的首席执行官杰夫•克利（Jeff Klee）此前建议，旅客在等待与代理商交谈时，最好研究一下备选航班。在航班取消时，代理商通常承受很大的压力，所以提供一些备选方案能够对他们有所帮助。

埃本霍赫还建议旅客尝试查找离目的地较近的其他机场。

航空公司是否需要给我一个酒店房间或者其他补偿?

答案是不必要。

尽管拜登政府上个月表示正在寻求要求航空公司赔偿旅客，并支付他们的餐费和酒店房间——如果他们因航空公司可控的因素而滞留，但美国运输部表示，目前每家航空公司仍然有自己的政策为航班取消的客户提供服务。

然而，许多航空公司确实提供住宿服务，因此建议你向航空公司的工作人员进行咨询。美国交通部也提供了一个在线的仪表盘，以便旅客可以比较各大航空公司在航班取消和延误情况下的政策。

要等很长时间才能重新订票，我该怎么办?

对此，埃本霍赫建议，如果你的旅行团队中有人是航空公司的高级会员，可以使用为该级别预留的热线给航空公司打电话。另外，你也可以试着联系航空公司的国际服务台，因为他们通常有权进行更改。

那么如何在未来避免这种情况发生呢？

埃本霍赫的建议是，如果可能的话，尽量订直达航班和早班航班，因为这些航班通常最可靠。他还建议，如果你担心不能及时赶到机场赶上早班飞机，可以考虑在前一天晚上住在机场附近的酒店，并尽量避开高峰日出行。

同时，克利也建议旅客在交通部的服务仪表盘上比较不同航空公司的政策。他还建议预订多个航班，然后取消你不需要的航班，只要航空公司愿意退款或将其转换为未来飞行的积分。

对于2023年的航班取消率是否会下降，据美国联邦航空局的数据，2023年春季的航班取消率相比去年已经有所下降。

业界人士表示，航空公司已经解决了导致去年夏季航班取消和延误大增的问题。他们指出，去年夏天，从6月到8月，有5.2万个航班被取消。自那时以来，航空公司已经招聘了大约3万名新员工，其中包括数千名飞行员。他们正在采用更大的飞机来减少航班频次，但并未减少座位的供应。

然而，有关官员警告称，人力短缺的问题依然存在，尤其是关键的空中交通管制员。美国联邦航空局正在培训约3000多名管制员，但他们无法在今年夏天前完成培训。因此，该机构已敦促航空公司减少在纽约地区的航班，以减轻繁忙的航道压力。

在最近公布的一份政府审计报告中，美国运输部的监察长办公室发现，FAA在为关键的空中交通管制设施配备足够的人员方面做出的努力有限，并指出该机构仍面临人员配备方面的挑战，没有解决这些问题的计划，这反过来可能威胁到空中交通运营的连续性。