一个人建起一座工厂就等于建起一座寺庙，在这里工作的人就在这里膜拜神灵。他常年行走商业江湖，庙堂之高外，三教九流都有交往，见闻丰富。与很多书斋里的学者不同，这位战略咨询专家看经济、看社会多是从现实故事与案例出发，串联起“点、线、面、体”，建立了自己独特鲜活的分析框架，常有洞见。“前一段，一伙老板去五台山拜佛，庙里的方丈说，以前功德箱被塞得满满当当，香客动不动就几百几千，都是红彤彤100元的大票；现在箱子里也有不少钱，但大多是五块、十块的小钞，还有不少一块的。”王老师活得潇洒，除了工作，日常游走于美食、美景，尤其喜欢打高尔夫球，每年要打一两百场，有一些熟悉的球友。今年情况有所不同，他眼见很多球友从球场上消失了。“前几天有个老板告诉我，我们经常打（高尔夫）球的一个球场有40%的人打不起球了，还有个球场60%的老板打不起球了。他们要么去躲债，要么去找钱，反正已经消费不起了。他们原本以为冬天很快会过去，没想却碰到了冰河期。”
这些忧伤的老板被王志纲叫做“泡沫老板”。现在，正是泡沫破裂，幻影消失的时候，经济水落石出之后，同样忧伤的还有“伪中产”。网上有个视频让王志纲印象深刻，一个女人对着镜头痛哭，她们原是小康之家，老公一年能拿50到100万回来，所以太太辞职居家照顾小孩，小两口在深圳贷款买了房、车，供孩子上学。现在老公一个月只能拿回3000块，按揭还不起，车贷还不上，小孩上学都是问题，重压之下失声痛哭。他知道，这样的人在珠三角等地还有不少。在他的贵州老家，有个县叫威宁县，属于毕节地区，曾经是全省扶贫最为重点的区域之一。有一回他被深圳的威宁商会请去参加活动，大开眼界：光威宁这个小地方在深圳就有七八十位商会企业家，几乎都是年轻创业者，很多都在当地大厂的生态系统里占有一席之地。他们学历高，发展态势好，生机勃勃，让人赞叹。“今天的中国商业正在大洗牌，一些旧势力逐渐被淘汰，一些新力量正在势不可当地成长起来。”王志纲感慨。除了生产制造端的老板，消费市场也正在上演一场大的分化与分流。在疫情等多重因素冲击下，今年消费市场的反弹并未达到预期。根据官方数据，今年前四个月，社会消费品零售总额同比增长仅8.5%。4月的总额甚至出现回落，从3月的3万7855亿元人民币降至3万4910亿元人民币，跌幅达7.8%。5月份，消费增长了12.7%，增速相比4月回落5.7百分点。在这种形势下，值得注意的是，中间受阻，高低两头的市场却有不少亮点。一头是低价市场。2022年，阿里增长乏力，拼多多GMV却超3.5万亿元，同比增长22.95％，抖音电商更是实现了近80％的增长。近日流出的马云内部讲话直言，由于大环境发生了变化，接下来是淘宝的机会，而不是天猫的机会。就像20年代末，爆发经济大危机的美国，市场上最受欢迎的都是小巧、便宜的机器。当时的飞歌公司推出了只有膝盖高的小型钢琴，很快销售一空，接踵而至的就是价格低于10美元的小型收音机，同样十分紧俏。《大萧条启示录》这本书里讲，“尽管有很多不幸的时间，在这个时期，人们都向彼此敞开心胸，帮助别人，学会欣赏生活中最简单的东西，学会凑合着用，穿破衣服，或者将就生活。”另一头是高端市场。近期，奢侈品消费数据强劲复苏，一路飙升。5月份，中国商品零售额同比增长10.5%，其中限额以上单位金银珠宝类、通讯器材类商品零售额明显高于整体消费增长水平，分别增长24.4%和27.4%。今年第一季度，很多奢侈品品牌都在中国市场大有斩获。根据联合早报网消息，LVMH在以中国市场为主，不包括日本的亚洲地区营收同比增长37%，在各地区中增幅最大；香奈儿在不包括日本的亚洲市场销售额也增长了23%。5月下旬，和经济学家周其仁教授参访几家山东企业时，一直奔走在企业田间地头的周老师举了两家国内企业的例子：一个是以性价比驰骋国内外消费市场的蜜雪冰城，另一个则是一直坚持高端路线的方太。他之前去过方太，和方太的创始人茅忠群交流过。方太给周教授留下很深的印象，“他们的产品，比别人家的卖得贵，还能卖得多，能同时做到这两点的应该没几家。”既卖得贵，又卖得多，应该是每个企业的美梦。方太是少数把梦想变成现实的企业。方太集团2023年1月发布的数据显示，2022年公司营收实现162.43亿元，同比增长4.86%。疫情三年集团累计增长48%。其产品在精装修渠道市场占有率达36.3%，高端烟灶套餐在电商渠道市场占有率达63%。方太为何能做到“既贵又多”，独树一帜？在我看来，离不开三个字。方太展厅墙上，老茅总茅理翔的一句话一语双关：“我一生是一个点火的人”。他当年创办的飞翔电器是今日方太的前身，主打产品是点火枪。上世纪八九十年代，做点火枪不稀奇，江浙做点火枪的公司很多。当时火柴才2分钱一盒，日本做的点火枪却可以卖到70块钱一把，不少老板看到机会，买了产品回来拆了研究、仿制，赚到第一桶金。小茅总茅忠群做方太，又在父亲的基础上升了一级。创业几年之后，他便明确：要做家电行业第一个中国人自己的高端品牌。他说，“从一开始我就有一个志向，方太推出的每一款产品都必须是精品，不是精品我们就不能推向市场。”一念起，百折不挠。方太创建于1996年，迄今在厨电领域深耕27年。经济学界有个规律，国民人均GDP突破1万美元的时候，市场才会热衷本土品牌与文化。中国人均GDP突破1万美元是在2019年，20多年的坚守孤独漫长，心有远景、志向坚定的人不会迷失于眼前的挫折与歧路。商场竞争激烈，很多行业与企业陷于价格战的红海，难以自拔。方太的密码是以创新超越同质化竞争，只打价值战，不打价格战。他们在产品上的专注与投入在两个“1000”上可见一斑。2010年，茅忠群在央视新闻里看到一则报道“厨房油烟加剧家庭主妇肺癌风险”，看完即有反思。过去方太研发吸油烟机，也和同行一样，主要着眼于提升风压、风量等量化的技术参数，并不直接关切于顾客健康。从顾客健康角度，如何制造出不跑烟的吸油烟机才是顾客真正所需。茅忠群给团队提了一个“变态”要求：如果炒辣椒都闻不到辣椒味，就说明所有的油烟都被吸走了。在极限施压下，方太研发团队到四川采买了一种变态辣的辣椒，前后炒掉1000公斤，历经3年迭代打磨，最终推出了近吸直排不跑烟的“风魔方”。这款产品虽然售价高达5000元左右，远超同行，上市2个月便成为全国吸油烟机销售冠军，而且蝉联榜首长达7年之久。方太研发公司另一爆品——洗碗机的时候，也是一趟充满痛苦的甜蜜旅程。2010年，当方太开始关注这一产品时，市面上的洗碗机大多是欧式洗碗机的仿品与变种，不适合小厨房、重油污的中国家庭。方太研发团队独出心裁，从用户痛点出发，决意要做水槽洗碗机。新事总是充满挑战，一组数据可以看出其中艰辛：5年时间，研发团队在25个城市走访了1000多个家庭，行程超过10万公里，历经274次专家研讨会，邀请25位顾客共同参与产品设计与研发，前后打磨超过150张设计图，才有了水槽洗碗机的第一代产品。这款产品同样引领行业，引爆市场，上市4年后拿下40%多的市场份额，并斩获中国轻工业联合会“科学技术发明一等奖”等多个重磅大奖。根据全国工商联发布的“2022中国民营企业500强榜单”，2022中国民营企业500强的入围门槛是东华能源股份有限公司，营业收入为263.67亿元；千亿营收的民企，上榜的则有87家。方太距离500强尚有百亿差距，但这500强中，有多少企业可称伟大，真正让人尊敬？茅忠群对伟大的理解是，“方太要成为一家伟大的企业，有两个核心。这两个核心不是野心、功利心，而是创新和良心。”方太对员工的好是实实在在的，高期待、高要求之下，也有高激励、高关怀。在方太展厅，有一面广受瞩目的功勋人物墙，上面是公司每一年评选的杰出员工和管理者头像，他们接受的注目礼并不比身为创始人的老小两代茅总少多少。在方太，公司17000名员工可享受超过50项的关怀福利；有近1400名员工可享受长期服务纪念奖；任职满两年的所有员工，即使是保洁、保安，也可拥有一定数量的终身股票，只要在职股就在，共享公司发展红利。更重要的是，方太倡议员工践行方太文化，追求员工“物质与精神双丰收，事业与生命双成长”。方太对顾客的好也是实实在在的。在方太，研发人员的第一拷问是：“如果是你的家人跟亲人要用，你会怎么设计？”以良心和匠心，感召员工的用心和齐心，从而实现顾客的安心和欢心，这是经营的本质和常识。对员工好、对顾客好、对社会好的三好企业，经营业绩必然不会差。一棵树，很多人只看花叶果实，深刻者却能看到根脉土壤。
华为在成立十来年的时候，任正非即认识到，资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。“华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……精神是可以转化成物质的”。宁高宁思考“企业管理中的10大哲学问题”，第一位也是“精神与物质的关系问题”。他认为，“过去一讲到企业，说的多是物质方面的东西：企业的资产、资产负债表，企业的产品、成本，企业的组织架构，甚至谈到企业里的人，也只是作为一种物质来看待。相反，精神因素的作用在企业里就往往被忽视了”。“如果大家去看党史，特别是延安时期党史，你会发现，当时精神的力量远远大过物质的力量”，这会给企业的运营以巨大的启示。茅忠群也有类似的思考和表达。如果有人问方太的核心竞争力，茅忠群的回答可能是：心本经营，以文化人。在他看来，文化即业务。文化是业务的基础，业务是文化的呈现和结果。文化强即诚于心，业务强则精于业。不精不诚，不能动人（出自《庄子•渔父》）；精诚所至，金石为开。对此，王志纲一言以蔽之：大大小小的组织，能否把“要我干”变成“我要干”，是这个组织兴衰成败的核心。方太如何激活人心，将文化力转化成生产力？“方太文化”处在什么阶段，是否可以复制？方太文化的价值和意义何在？前不久，一场方太文化研讨会在宁波方太总部举行，来自北大、清华、中欧、长江等多所高校、商学院的几十位管理学者走进方太，我作为嘉宾主持得以近距离感受方太文化，探究方太谜题。当日，围绕传统文化的古与今、中与西、“国粹”与“国渣”（胡适语）等深度话题，与会者深度碰撞，观点纷呈。与会专家学者大致有三点共识：其一，方太数十年实践积淀的文化有其有效性与独特性，虽难以完全复制，却值得学习；其二，方太文化仍在发展、迭代过程中，既不能妄自尊大，也不能妄自菲薄，应保持开放、进化，坚持中西合璧，特别是做好传播、翻译和吸引年轻人的工作；其三，在“中国式现代化”语境下，方太为本土企业在文化方面的建构与塑造做了可贵的探索，甚至开路，有重要的价值与意义。最后一点，各位读者如果回看亨廷顿的代表作《文明的冲突与世界秩序的重建》，当会心有戚戚。在这本名著中，亨廷顿明确指出：“现代化并不一定意味着西方化。非西方社会在没有放弃他们自己的文化和全面采用西方价值观、体制和实践的前提下，能够实现并已经实现了现代化。西方化确实几乎是不可能的，因为无论非西方文化对现代化造成了什么障碍，与它们对西方化造成的障碍相比都相形见绌”。
结语
西哲曾提出人生的三个命题，“我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？”企业如人，茅忠群曾言，“作为企业家，要问自己三个问题：第一个是‘为什么’；第二个是‘成什么’；第三个是‘信什么’”。过往，企业家在 “怎么做”“成什么”上下了很大功夫，一路狂飙，高歌猛进；当下及未来，新的经济周期与社会态势下，恐怕那些想通想透“为什么”“信什么”的企业，才能真正义利并举，收获时代和人心给予的丰厚犒赏。[1]. 周永亮 孙虹钢 庞金玲，《方太文化》，机械工业出版社[2]. “唯有文化生生不息”2023管理学者走进方太研讨会现场内容
排版 | 武小周
编辑 | 典小韦 主编 | 孙允广
