情感不顺/工作受挫/焦虑/心慌：心理倾听师，如何通过聊天疗愈他人？

一位经历5段恋情的女生来倾诉咨询，说现在这段感情：

“他不懂我了，太多争吵了，我烦了，可是，再换男朋友.......别人会怎么看我啊！我怕我真变成一个随便的人！

可是每段感情我都真心想有结果，为什么没有一段有结果呢？

如果再分手，再有新的感情，是不是有点随便了？会不会也不会有什么好的结果啊？”

倾听师回应：

“我感受到，你现在内心好像很乱，有很多担心，担心再分手，感情还会不会有新的希望，会不会有好的结果？担心别人会对你指指点点，是不是这样？”

女生说：

“是的，再分手，再换男朋友，那样是不是真的太随便了！”

倾听师回应：

“我的感受是，每段关系其实你都渴望长久，奈何事与愿违。你也不想这样。有人认为恋情次数多，就是随便；

也有人认为，不是说多谈了几段感情，就是随便的人，每段关系都只图一时欢愉，走肾不走心，这才是随便。

每段关系都认真对待，就不是随便。你认同哪一种？或者有什么其他看法呢？”

听到倾听师这么说，女生似乎突然想明白了，瞬间有种被治愈的感觉。她内心的苦楚似乎被打开了，滔滔不绝地向倾听师倾诉着她的情感经历。

说到现在这段感情，女生忍不住流下了眼泪。

倾听师回应：

“我听到的感觉是，刚开始，你觉得他是全世界最懂你的人；到最后，你发现他竟然是全宇宙最不理解你的人。不知道是不是这种感觉呢？”

倾听师这段话，让女生再次感觉到，自己被深深地理解了，感受到那种被治愈的感觉。

这就是心理倾听师，运用系统、专业的倾听、共情、沟通、认知行为等心理技能；

为那些情感婚恋遇挫、内心苦楚；或是亲子关系遇到困惑；或是职业迷茫、人生找不到方向等人群，帮他们疏导情绪、解惑内心、指引人生前行的方向。

一个人遇到事情、心情难受的时候，最深层的心理需求是：能够有人去倾诉、能够被人理解、被人懂；

而不是被人评判、说大道理（比如你要坚强、你要看开之类等话语）。

大多数人的心理苦楚，并没有严重到需要去医院看心理医生，或者找心理咨询师做长期咨询的地步；有心理倾听师去倾诉、开导一下就好了。

在未来，专业心理倾听师是“比心理医生和心理咨询师需求量更大”的一种大众性心理职业。

总结起来，倾听师的助人疗愈工作，主要是两个方面的内容：

一个是情绪疏导、情感支持；

一个是认知启发，帮助来访想明白一些东西，在思想上有种豁然开朗，一下子想通的那种，内心得到释放的感觉。

比如说，再给大家讲一个倾听疗愈的故事。

疫情后经济不景气，一位35岁的妈妈小A，面临公司裁员危机，她们家房贷车贷，孩子的花销......

如果少了她的工资，哪怕断档一个月，只靠她老公一个人的收入，都难以为继。

小A为此特别焦虑，早做了其他准备，可是投了很多简历都没有回应，所以特别害怕被裁员，失去这份工作。

主要35岁这个年纪，再找工作真的好难！

有一次小A不小心工作失误，被领导专门叫去办公批评了一顿，领导为人挺好的，之前从不这样。她就特别焦虑，是不是领导要准备开除我了。

咱们倾听师听小A倾诉完，了解了她们公司的一些情况，给予她共情和理解之后，就开始引导她，问了她1个问题：

“那些已经被裁员的人，之前有没有工作出过错呢？领导是怎么处理的，是否也试过专门叫ta去办公室；

还是只是走过来说一下，或者连批评都没有，过几天就给劝退裁员了呢？”

小A突然反应过来，说：

“好像是的，和我走得比较近的一位同事，在传出公司要裁员的消息后，也和我一样焦虑不安，工作失误比我严重多了；

但从来没见领导说过这位同事，而是过了几天就安排人事来劝退。”

然后倾听师接着引导小A，帮助她看见，她现在只关注到领导批评她这个层面，却忽略了另外2个更重要的层面：

一个层面是，被裁员的普遍是没有被批评的，已经被放弃的。

所以在公司这个关键时刻，领导专门叫她去办公室，指出她的错误，似乎证明她这个岗位和她这个人还是被需要的，领导希望她之后不能再出错了。

另一个层面是，公司面临裁员，领导比她更有压力，要精简部门人员，留下一部分有价值、能带来创收的人员，重组部门。

所以领导专门叫她过去批评一顿，这代表，她是被考虑在内的，但是只是还在考虑中，并没有最终确定。

所以总结起来，领导专门批评小A这件事，传达出3个层面的信息：

她是被考虑留下来的人员之一；

但出了这个工作失误，对她来说是减分项；

但也别灰心，领导专门指出她的错误，这证明她依然在考虑之内，领导是期待她做得更好的。

倾听师继续引导小A，现在可以尝试做的，是集中精力放在工作上，努力把工作做得更好，让领导看到自己的价值，增加自己被留下来的机会。

以上就是心理倾听师要学习掌握的认知启发技术，引导他人打开思维视野，认知到事物的不同层面，看清事情的本质，聚焦在问题解决的一面。

除了心理从业者，其他人掌握了这种认知思维，也是非常有用的。

因为再优秀的人，遇到事情都有情绪和认知局限的一面，也许本来事情没有那么糟糕，是有转机和机会的；

但我们往往因为陷入情绪中，还有思维认知的局限，而只看到事情的一个层面，而忽略了其他层面。

这样就会看不清事情的本质，看不到转机所在。

而掌握了这种认知技术，就能够让我们具备这样的分析思维，能够跳出情绪化思维和认知局限，看清事物的各个层面，找到问题解决的转机。

从心理学的角度讲，“倾听”是一种心理咨询技术，即倾听师认真倾听来访者的问题，以包容、接纳的态度接受来访者，成为来访者的“树洞”。

无论是学业压力、就业或升职压力、情感问题、家庭问题......生活在社会中的我们总会碰到各式各样的问题。

但压力过大、堆积的情绪越多时，你想不想向他人倾诉呢？

设想一下，如果你成为他人倾诉的对象时，你会怎么做呢？

心理倾听师就是这样一个职业，认真聆听他人的心事，在沟通交流中帮助对方纾解情绪、缓解压力。

如果你对心理学感兴趣，有意愿通过倾听帮助他人，并希望能在这个过程中获利的话，心理倾听师或许可以成为你的选择。

不了解心理行业，对心理学感兴趣，有意愿入行的小伙伴需要注意的是：

国家现在已经取消了二三级咨询师证，目前心理行业已经没有国家认可的证书了。

现在市面上推销的证书，无论你花费了多少金钱和精力去考取，都不能真正拿到心理行业的从业入场券。

因此，要想正确入行，就要选择正确的途径，选择专业平台，以收获丰富的理论知识和实践能力。

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课程包括技能学习、能力直播训练、自我探索成长以及四次心理学书籍读书会。

技能学习：帮助你学习并理清心理倾听师所需的专业技能，并通过自身评估，形成自己独特的倾听风格。

能力直播训练：通过实时直播，将有心理学大咖为你线上讲解倾听案例，巩固倾听技能，并进行刻意练习，真正做到理论与实践相结合。

自我探索成长：运用心理学知识进行自我探索，帮助个人更加全面地认识自己，进行个体赋权，提升自我价值。

读书会：通过阅读著名心理学书籍，深入了解心理学世界，与此同时提升自我沟通能力，以建立更加和谐美好的人际关系。

注：培训过程为线上小班学习，每个小班都有专业助教针对你的个人情况进行定期答疑。

拒绝知识的囫囵吞枣，做到精细化、私人定制式教学。

*学习效果因人而异，由于学习积极性、投入程度等因素可能有所差距

生而为人，总会碰到苦难挫折，也会遇到需要安慰他人的时候。

学习成为心理倾听师，既能了解心理学知识，又能提升沟通技巧，还能成为个人职业。

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