情感不顺/工作受挫/焦虑/心慌:心理倾听师,如何通过聊天疗愈他人?
一位经历5段恋情的女生来倾诉咨询,说现在这段感情:
“他不懂我了,太多争吵了,我烦了,可是,再换男朋友.......别人会怎么看我啊!我怕我真变成一个随便的人!
可是每段感情我都真心想有结果,为什么没有一段有结果呢?
如果再分手,再有新的感情,是不是有点随便了?会不会也不会有什么好的结果啊?”
倾听师回应:
“我感受到,你现在内心好像很乱,有很多担心,担心再分手,感情还会不会有新的希望,会不会有好的结果?担心别人会对你指指点点,是不是这样?”
女生说:
“是的,再分手,再换男朋友,那样是不是真的太随便了!”
倾听师回应:
“我的感受是,每段关系其实你都渴望长久,奈何事与愿违。你也不想这样。有人认为恋情次数多,就是随便;
也有人认为,不是说多谈了几段感情,就是随便的人,每段关系都只图一时欢愉,走肾不走心,这才是随便。
每段关系都认真对待,就不是随便。你认同哪一种?或者有什么其他看法呢?”
听到倾听师这么说,女生似乎突然想明白了,瞬间有种被治愈的感觉。她内心的苦楚似乎被打开了,滔滔不绝地向倾听师倾诉着她的情感经历。
说到现在这段感情,女生忍不住流下了眼泪。
倾听师回应:
“我听到的感觉是,刚开始,你觉得他是全世界最懂你的人;到最后,你发现他竟然是全宇宙最不理解你的人。不知道是不是这种感觉呢?”
倾听师这段话,让女生再次感觉到,自己被深深地理解了,感受到那种被治愈的感觉。
这就是心理倾听师,运用系统、专业的倾听、共情、沟通、认知行为等心理技能;
为那些情感婚恋遇挫、内心苦楚;或是亲子关系遇到困惑;或是职业迷茫、人生找不到方向等人群,帮他们疏导情绪、解惑内心、指引人生前行的方向。
一个人遇到事情、心情难受的时候,最深层的心理需求是:能够有人去倾诉、能够被人理解、被人懂;
而不是被人评判、说大道理(比如你要坚强、你要看开之类等话语)。
大多数人的心理苦楚,并没有严重到需要去医院看心理医生,或者找心理咨询师做长期咨询的地步;有心理倾听师去倾诉、开导一下就好了。
在未来,专业心理倾听师是“比心理医生和心理咨询师需求量更大”的一种大众性心理职业。
总结起来,倾听师的助人疗愈工作,主要是两个方面的内容:
一个是情绪疏导、情感支持;
一个是认知启发,帮助来访想明白一些东西,在思想上有种豁然开朗,一下子想通的那种,内心得到释放的感觉。
比如说,再给大家讲一个倾听疗愈的故事。
疫情后经济不景气,一位35岁的妈妈小A,面临公司裁员危机,她们家房贷车贷,孩子的花销......
如果少了她的工资,哪怕断档一个月,只靠她老公一个人的收入,都难以为继。
小A为此特别焦虑,早做了其他准备,可是投了很多简历都没有回应,所以特别害怕被裁员,失去这份工作。
主要35岁这个年纪,再找工作真的好难!
有一次小A不小心工作失误,被领导专门叫去办公批评了一顿,领导为人挺好的,之前从不这样。她就特别焦虑,是不是领导要准备开除我了。
咱们倾听师听小A倾诉完,了解了她们公司的一些情况,给予她共情和理解之后,就开始引导她,问了她1个问题:
“那些已经被裁员的人,之前有没有工作出过错呢?领导是怎么处理的,是否也试过专门叫ta去办公室;
还是只是走过来说一下,或者连批评都没有,过几天就给劝退裁员了呢?”
小A突然反应过来,说:
“好像是的,和我走得比较近的一位同事,在传出公司要裁员的消息后,也和我一样焦虑不安,工作失误比我严重多了;
但从来没见领导说过这位同事,而是过了几天就安排人事来劝退。”
然后倾听师接着引导小A,帮助她看见,她现在只关注到领导批评她这个层面,却忽略了另外2个更重要的层面:
一个层面是,被裁员的普遍是没有被批评的,已经被放弃的。
所以在公司这个关键时刻,领导专门叫她去办公室,指出她的错误,似乎证明她这个岗位和她这个人还是被需要的,领导希望她之后不能再出错了。
另一个层面是,公司面临裁员,领导比她更有压力,要精简部门人员,留下一部分有价值、能带来创收的人员,重组部门。
所以领导专门叫她过去批评一顿,这代表,她是被考虑在内的,但是只是还在考虑中,并没有最终确定。
所以总结起来,领导专门批评小A这件事,传达出3个层面的信息:
她是被考虑留下来的人员之一;
但出了这个工作失误,对她来说是减分项;
但也别灰心,领导专门指出她的错误,这证明她依然在考虑之内,领导是期待她做得更好的。
倾听师继续引导小A,现在可以尝试做的,是集中精力放在工作上,努力把工作做得更好,让领导看到自己的价值,增加自己被留下来的机会。
以上就是心理倾听师要学习掌握的认知启发技术,引导他人打开思维视野,认知到事物的不同层面,看清事情的本质,聚焦在问题解决的一面。
除了心理从业者,其他人掌握了这种认知思维,也是非常有用的。
因为再优秀的人,遇到事情都有情绪和认知局限的一面,也许本来事情没有那么糟糕,是有转机和机会的;
但我们往往因为陷入情绪中,还有思维认知的局限,而只看到事情的一个层面,而忽略了其他层面。
这样就会看不清事情的本质,看不到转机所在。
而掌握了这种认知技术,就能够让我们具备这样的分析思维,能够跳出情绪化思维和认知局限,看清事物的各个层面,找到问题解决的转机。
从心理学的角度讲,“倾听”是一种心理咨询技术,即倾听师认真倾听来访者的问题,以包容、接纳的态度接受来访者,成为来访者的“树洞”。
无论是学业压力、就业或升职压力、情感问题、家庭问题......生活在社会中的我们总会碰到各式各样的问题。
但压力过大、堆积的情绪越多时,你想不想向他人倾诉呢?
设想一下,如果你成为他人倾诉的对象时,你会怎么做呢?
心理倾听师就是这样一个职业,认真聆听他人的心事,在沟通交流中帮助对方纾解情绪、缓解压力。
如果你对心理学感兴趣,有意愿通过倾听帮助他人,并希望能在这个过程中获利的话,心理倾听师或许可以成为你的选择。
不了解心理行业,对心理学感兴趣,有意愿入行的小伙伴需要注意的是:
国家现在已经取消了二三级咨询师证,目前心理行业已经没有国家认可的证书了。
现在市面上推销的证书,无论你花费了多少金钱和精力去考取,都不能真正拿到心理行业的从业入场券。
因此,要想正确入行,就要选择正确的途径,选择专业平台,以收获丰富的理论知识和实践能力。
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技能学习:帮助你学习并理清心理倾听师所需的专业技能,并通过自身评估,形成自己独特的倾听风格。
能力直播训练:通过实时直播,将有心理学大咖为你线上讲解倾听案例,巩固倾听技能,并进行刻意练习,真正做到理论与实践相结合。
自我探索成长:运用心理学知识进行自我探索,帮助个人更加全面地认识自己,进行个体赋权,提升自我价值。
读书会:通过阅读著名心理学书籍,深入了解心理学世界,与此同时提升自我沟通能力,以建立更加和谐美好的人际关系。
注:培训过程为线上小班学习,每个小班都有专业助教针对你的个人情况进行定期答疑。
拒绝知识的囫囵吞枣,做到精细化、私人定制式教学。
*学习效果因人而异,由于学习积极性、投入程度等因素可能有所差距
生而为人,总会碰到苦难挫折,也会遇到需要安慰他人的时候。
学习成为心理倾听师,既能了解心理学知识,又能提升沟通技巧,还能成为个人职业。
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