热搜第一！大学生发文吐槽优衣库规矩多、薪资低！母公司市值逼近12万亿日元，创历史新高

近日，网友小K发文吐槽在优衣库兼职销售的经历就登上了热搜，引发网友热议。

该网友称优衣库规矩多、薪资少还要负责打扫，质问“大学生就活该一小时16元给你打扫卫生”。涉事门店工作人员回应称，企业有自身的规章流程，能否接受则看个人的选择。

据《都市快报》报道，网友小K指责优衣库规矩多、薪资少还要负责打扫，质问“大学生就活该一小时16元给你打扫卫生”。7月11日下午，涉事门店人员对小K的吐槽逐一做出回应：确实是要做卫生，不管是兼职还是全职，都要轮流做；正常工作时间是8小时，有可能存在加班的情况，视具体门店的营业情况而定；加班是有加班费的；写感谢卡是维持同事之间比较良好关系；优衣库的薪资是按城市定的，一二三线城市薪资是不一样的。企业有自身的规章流程，能否接受则看个人的选择。

很快，#大学生优衣库兼职薪资一小时16元#和#优衣库门店回应大学生发文吐槽#就登上了热搜。

报道此事件的记者称，恰好在数年前自己也曾在老家商场中的一家优衣库销售职位兼职，门店中90%的员工为兼职岗。大家所熟悉的“店员”岗位其实就是招聘信息中所说的销售岗位，无论是兼职还是全职员工通常都按照店长计划的排班表上班。

排班分为早班和晚班，早班大概从每天早上8点至下午5点，晚班大概从下午1点开始至晚上10点，中午有一个半小时休息时间。上早班的店员要在门店开门营业（上午10点）前完成门店的清洁整理工作，一般包括拖地、擦玻璃、整理货架等工作。店长或组长会对工作的完成度进行检查。每个店员需要记录并用脑子记下门店的客流量、客单价、总营业额和销量最好的货品，店长会在营业前随机提问抽查店员。

一般刚入职的店员，会先学习“欢迎光临”“打扰了”等接待顾客的礼貌话术，以及叠、挂不同类型衣物的方式。优衣库的企业文化规定，店员在卖场中看到顾客，必须使用礼貌用语并主动上前递送购物篮，询问是否需要帮助。

入职大概一周后，会学习并担任需要“进阶”技能的岗位，例如收银、查货、试衣间接待、装拆防盗扣、给模特换装等等。熟悉整体工作之后，店员会在门店不同功能的岗位中轮岗，但基本工作内容差不多。

如小K的吐槽帖中所言，在优衣库兼职基本上没有坐下休息的时间，在卖场一站就是六七个小时。尤其是比较忙碌的周末和节假日，算上加班时间，有时会超过8个小时。而在工作期间，如果你有喝水和去洗手间等需求，则必须要在对讲机中告知，并请其他同事帮忙看管你的负责区域，才可离开一段时间。

记者称自己还翻到了当年兼职时拿到的工资，月薪3700元不到，折算下来时薪大概也在16元。

据澎湃新闻报道，涉事门店员工表示确实需要打扫卫生。“要做两层的卫生，不管是兼职还是全职，都要轮流做，大家都是一样的”。

该工作人员说，写感谢卡是为了维持同事之间良好的关系。

该工作人员坦言，企业有规章制度，能否接受看个人。“如果要来这边工作，肯定得按规定和流程。”该工作人员说，作为外企，优衣库有自己的企业文化。

对于薪资问题，该工作人员介绍，不同城市的薪资待遇都有所不同。“一线、二线城市的薪资是不一样的。”该工作人员称，员工均按排班表排班，且加班都有加班费。

对此，有网友表示，“这是在压榨劳动力......”“优衣库确实累，薪资确实少！”“全职也会轮流做？”

也有网友认为，“咋，轻轻松松月薪1万?”““都被惯坏了！没经历过社会毒打！”“明码实价，不愿意可以不去！”

据界面新闻报道，在小红书上，不少在优衣库兼职过的网友都曾讲述在优衣库的工作经历。“累”几乎是人人都会提及的，优衣库也因此被戏称为“辛者库”，后者是清朝专为王室服劳役的组织。

综合小红书评论区的多条近期留言，优衣库兼职员工每个月工时为96至167个小时，时薪范围在十几到二十几元之间。不同地区兼职员工薪水标准不同。对比来看，UR、ZARA等快时尚品牌的兼职时薪也有地区差异，多在20元上下。

界面新闻报道称，也有用户在社交网络上称优衣库的工作氛围很好。小李曾在2021年夏天选择优衣库作为第一份兼职，“想着优衣库应该也并没有很累，就选择了，没想到会很累。”小李在2021年底离职，不过去年底，她再次进入优衣库兼职。小李表示，优衣库的招人条件相比其他兼职更宽松。

选择优衣库也可能是出于其他方面的考虑。小郭表示，优衣库的管理很规范，能给她带来一种“正规的安全感”，也让她的学习和沟通能力得到提升。此外，在知名快时尚品牌工作的经验也有助于员工日后去更高端的品牌门店求职。在社交网络可以看到，这样的案例并不少见。

2023年夏天，近30家优衣库门店将落地中国内地，主要覆盖大北区及华中重点城市，包括呼和浩特、秦皇岛、长春、郑州、西安、大连、青岛、武汉、合肥、成都、长沙等地。

目前，优衣库在中国已有超900家直营门店，覆盖200多座城市。

优衣库大中华区首席市场官吴品慧近期接受中新社采访时表示，2023年，优衣库将继续以每年80至100家的速度在中国开设新店——这是优衣库自2005年来保持的开店速度，即便在疫情期间也没有改变。

可以与上述开店计划参照而看的是，优衣库在中国市场近一年多来业绩表现不佳。

据优衣库母公司迅销集团2022财年报告，期内，受疫情影响，大中华区业绩表现下滑，收益同比增长仅1.2%，经营溢利同比下滑16.8%。而除大中华区之外，其他海外市场的收益及经营溢利均双双大幅增长。

迅销2023上半财年报告则显示，截至2023年2月，大中华区第一季度收益和溢利双下降，但随着疫情影响逐渐消除，第二季度业绩回升，收益小幅下降但溢利大幅增长。

但大中华区的业绩波动并未拖垮集团整体的业绩表现。

2023上半财年，迅销集团综合收益同比增长20.4%达1.47万亿日元（约合759亿元人民币），综合经营溢利同比增长16.4%达2202千亿日元（约合114亿元人民币），刷新了集团历史最高业绩记录。

这一数据为迅销对未来的预期提供了信心。迅销预计，2023财年集团将实现2.68万亿日元（约合1375亿元）的综合收益。与此同时，优衣库创始人、迅销集团董事长柳井正还对集团未来的收益预期提出了更高远的目标：2024年实现3万亿日元，五年内达5万亿日元，未来十年突破10万亿日元。

在营收翻倍的目标下，迅销集团急需开拓市场。

在前述两份财报中，迅销均提及要“加速在全球开设门店”。只不过，在2023上半财年报告中，原计划在2023年8月底达到的海外优衣库门店数量由此前的1740间调整为1690间。

尽管从财报上看，大中华区的收益占总额比例由2021财年的25.0%下滑至2022财年的23.4%，但它仍是优衣库在日本之外的第二大市场。此外，考虑到中国的人口数量和市场规模，对优衣库而言，增量空间依然存在。柳井正在2020年就曾放话，按照中国人口计算，优衣库预计可以在中国开3000家门店。

据《北京商报》报道，7月13日，优衣库母公司迅销集团发布2023财年第三季度财报显示，在截至5月31日的三个月内，迅销集团综合收益较上年同期增长23.8%至6761亿日元（约合人民币349.65亿元），经营溢利同比增长34.8%至1103亿日元（约合人民币57.04亿元），归母净利润同比减少6.4%至851亿日元（约合人民币44.01亿元）。

值得注意的是，优衣库在大中华区业绩回升，收益和溢利双双大幅增长，中国内地同店销售净额增长超40%，高于预期。

对于截至8月31日的2023财年综合业绩预期，迅销集团预计全年收入将上涨18.6%至2.73万亿日元，营业利润将上涨24.4%至3700亿日元。

据界面新闻报道，优衣库母公司迅销集团截至7月3日收盘时的市值高达11.74万亿日元（约合人民币5876亿元），逼近12万亿日元大关，创历史新高。

2023年以来，迅销股价累计上涨39%，与全球最大服饰集团Zara母公司Inditex集团市值的差距收窄至约360亿欧元。

2023年1月，柳井正宣布将上调日本全职员工的年收入，起薪从25.5万日元增加到30万日元（约合人民币15380元）。2022年秋季，迅销集团已将日本兼职的平均时薪上调了两成。

自2002年首次进入中国市场，优衣库在中国已积累了大量经验，继续开拓中国市场的优势显而易见。比如，优衣库长期以来对线上和线下渠道两手抓，在中国市场的品牌认知度较高；主打高性价比的基础款设计风格鲜明，在同一价格区间暂无强劲的竞争对手。

此外，据艾美咨询的调研数据，2022年中国服饰消费者偏好类型第一名为休闲风，占比59.5%，优衣库的产品风格及其近年来大力推广的“LifeWear服适人生”理念恰与之相契合。

另一方面，市场和经济等大背景也在一定程度上为优衣库减轻了阻力。相较于优衣库的稳步拓店，同为快时尚品牌的H&M、Zara及其母公司Inditex旗下其他品牌近年来都不同程度地收缩了在中国市场的发展。而中国消费者观念的变化，也可能使优衣库这样高性价比的大众品牌更受欢迎。

不过，优衣库在中国的扩张仍可能遭遇难题。除了开新店带来的运营成本增高、库存管理难度增大、门店饱和等普遍问题外，优衣库还将面临的不确定性是，若要进一步下沉，长期运用于一二线城市的经营策略能否在下沉市场同样奏效。

回到2005年，在中国市场遇冷三年的优衣库正是靠着调整品牌定位重拾竞争力。彼时，优衣库瞄准一二线城市的中产消费者，将产品价格调高10%-15%，以摆脱“低价”的模糊定位，转而追求“高性价比”。而如今，优衣库进军价格敏感的下沉市场，或将再度面临如何平衡品牌和价格的难题。

优衣库需要中国市场，但中国市场是否需要那么多优衣库，仍有待时间检验。

来源 | 综合自澎湃新闻、都市快报、界面新闻、每日经济新闻、极目新闻、北京商报

封面 | 微博

编辑 | 赖梦茹

校对 | 袁海鸣

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