悄悄“上岸”，终于找到了有意义的新工作

身处幽暗困境

渴望新的光明

打工人应该都会有体会：流程冗长、内耗严重以及勾心斗角这类的“公司病”很多，它们累人、消耗还没有意义。

《狗屁工作（Bullshit Jobs）》一书作者、伦敦经济学院人类学家大卫·格雷伯（David Graeber）曾收到过数百封网友来信，这些信描述了“狗屁工作”带来的种种痛苦：“我的工作就是把甲方的意见，反馈给乙方，再把乙方的修改提交给甲方，真想给他们直接拉一条电话线”“我一直不得不看守一个空的房间，里面什么都没有”“每天给下属转发几十封FYI邮件，名为经理，我的工作其实就是一个发邮件的门童，又觉得没有意义又怕失去” ……

重复，单调，缺乏实际内容，工作的无意义感以及由此滋生出的倦怠成为每一个职场人的“心魔”。

对工作的吐槽，国内外趋向一致，但具体的焦虑和痛点却各有各的不同。曾经，各地的青年旅舍中充斥的是满心欢喜、志在四方的年轻人，他们的脸上洒满阳光，看起来开开心心，会挥舞着手臂、夸张着表情讲着路上的见闻和糗事；而在今天的青旅里，除了一些学生党之外，真正的旅游者反倒成了“稀罕物”，在这里滞留的，大多是踟躇的年轻人和失意的35+。

这个挤满局促与困顿的人间小角落，似乎也是这个时代的缩影与隐喻。突然之间，我们仿佛都不同程度地陷于困局：年轻人困于前路迷茫无助，急于找到安身立命的立锥之地；35+困于职场隐性歧视，急于找到转型求变的突围之道；女性困于性别刻板成见，急于冲破职场上的“透明天花板”……“困”仿佛成了当下的关键词。

很多人都有“有劲使不出”的状态，对未来焦虑且迷茫。在席卷一切的时代浪潮之下，每个人都在努力寻找自己的破局点。许博然作为一个职场新人，也在寻找“心”的支点。

过去三年，许博然经受了生活最初的捶打。他本科学的基础医学，这个专业偏重科研，要有发展必须读研。可他未能顺利上岸，转而加入浩浩荡荡的“北漂”大军。他想，大城市的机会总该多些。

但现实是，即便繁华热闹如北京，一份称心如意的工作却也并不好找。海投简历，无数次面试后的碰壁，让许博然越来越迷茫。好不容易找到一份工作，却发现要把大部分精力用来编写日报、周报、月报，以及应付无休止的加班、错综复杂的“宫斗”。他觉得自己的人生如同毕业仪式上的学士帽，先是高高抛起，然后快速坠落。年纪尚轻，却已心力交瘁。

一次偶然的机会，许博然看到有平台在招陪诊师。医学背景让他对这份工作产生了兴趣，自己和家人看病难的经历，也让他隐隐觉得这个职业或许是值得一试的机会。

实际上，去过医院的人大都有过不甚愉悦的焦躁体验。长长的队伍，嘈杂的人声，面带愁容的病患，谜一样的科室分布，滞缓压抑的空气……此情此景，连年轻人都会感到焦虑，如果是老人就医或者异地就医，极有可能还要面临挂号设备不会用、人生地不熟的挑战和麻烦。

老人看病，做儿女的怎会狠心弃之不顾？可现实是，由于和老人分居，或者异地求发展，现在的空巢老人不在少数。他们的子女一边疲惫地应对着忙碌的996，一边焦虑地牵挂着远方的家人，虽想两头兼顾，实难事事周全。“陪诊师”这个职业的兴起，为这些亲情和面包顾此失彼的子女提供了分忧解愁的新办法。

如今，在北京、上海、广州乃至更多的二三线城市，陪诊师随处可见。有意思的是，约半数从业者都与许博然同龄。换言之，90后、00后占据了陪诊师这一新兴职业的半壁江山。

这不是偶然的。陪诊师要跑上跑下、忙前忙后，必须有体力做后盾。年轻人在这方面无疑具有优势。陪诊师还有在患者和医护之间搭建桥梁、补足信息、消除误解的职责，这又需要一定的知识储备和沟通技能，同样是年轻人的强项。学医出身的许博然就有能力把医学术语转化为日常用语，向病患解释清楚。可以说，陪诊师为还在寻找工作和找到工作却想换工作的年轻人，提供了一个新的选择。

诚然，身处困顿的现实，与其近乎“固执”地坚持老三样：考研上岸、考编考公、挤破头进大厂，还不如果断转换赛道。虽然“铁饭碗”、“大平台”确实是很多人心中的“白月光”，但当这束光无法映照你眉目间的喜悦和生活中的价值时，它就变成了长衫上扎眼的“饭粘子”。

意识到这一点的许博然，选择放弃“饭粘子”，毅然投身到一条“新”的道路上，渴望找寻更多“心”的收获。因为人生，在柴米油盐之外，还需要一些更加珍贵的东西，比如活着的价值感，比如人生的意义感。

尝试从“心”出发

找寻新的价值

双肩包，一身白T，一副斯文的眼镜，略显稚嫩的脸庞，从业一年多的许博然尚未褪尽书卷气，但作为陪诊师他是干练的。

许博然已经跑了不下1000次医院，对北京各大医院的布局和流程熟稔于心。“在北京看病，一天是不够用的。这就需要提前安排好。”他会规划路线，并事先踩点，把病人就医时可能遇到的状况排摸一遍，做好预案。陪诊当日，他早早来到医院门口，等待病人抵达，然后陪同取号、候诊、问医、做检查、拿报告、排队取药……各个环节基本无缝衔接，看病过程极为丝滑。

许博然服务过大量异地患者，陌生的环境、不同的风俗，加上老人反应迟缓、行动不便，都增加了就医难度。许博然一一化解。他尤其擅长时间管理。医生开出的六七项检查项目，超声、核磁、CT，常常令老人晕头转向，许博然却总能迅速理清头绪、做好规划，带着老人高效地完成检查。

累吗？许博然坦言，累的。但这种累与职场之累不同，是“累并温暖着”。许博然的耐心和细致，总会赢得老人真挚的感谢，不少老人对他产生了信赖感，甚至把许博然视为自己的“临时儿女”。这让许博然对工作充满动力，也把每一位病人当作自己的家人一样尽心照顾，想尽办法把事情做得更好。

和年轻的许博然相比，中年人陈红的转身更显难能可贵。

在上海从事陪护工作的陈红，以不怕脏、不怕苦著称，被她照顾过的患者无不交口称赞。他们不知道，陈红其实是个入行三年的“新人”。此前陈红是个公司职员，做了十多年依然升职无望，还要看比自己小五六岁的主管脸色。在本命年，心力交瘁的她辞了职，进入了陪护行业。很多人，包括家人都不理解：你为什么要干这份“苦差事”？唯独陈红知道这是最适合自己的。

还在求学阶段，陈红的奶奶生病住院，父母工作繁忙，陈红就利用暑假看护了一段时间，并由此发现自己颇有“照顾人”的天赋。只是很长一段时间里，她按部就班地读书、工作，生活平稳而常规。人到中年，突然遇到职场危机，她决定遵循“心”的呼唤，去做和自身本性相符的工作。

作为陪护的陈红有着很强的共情能力，尤其能理解那些卧床治疗的人。身体的疼痛、行动的不便、家人无法守护身旁的孤独，都会转化成日常性的焦躁。所以除了生活上无微不至地照料，陈红更重视“情绪照料”。

她有一句名言：“看病，医生和护士是专业的，他们怎么说，我们怎么做。生活上、情绪上，我是专业的。”她会聆听病人倾诉，予以安抚和宽慰，陪病人聊聊天，填充寂寥时光。家属没空，她也会代办一些事务。

迄今为止，陈红做了三年多陪护。不算长，但她觉得这是一份值得认真付出、托付终身的工作。“我关心别人，别人也关心我，这种彼此需要的感觉真好。”这一份从“心”出发的温暖陪护，治愈了病人的疾痛和家属的忧虑，同时，也治愈了她的浮生碌碌。

陪诊和陪护都需要建立人与人的强连接，打工人也从中收获到超越职业的情感价值。用户和他们不同于甲方与乙方，而更像家人和朋友。轻轻的一次扶助，日常的一声问候，都能让生活充盈暖意。这种因“与人为善，帮助他人”而带来的满足感和成就感，是“狗屁工作”无法比拟的。 

可替代的工作

不可替代的情感

美国知名人工智能专家本·戈策尔乐观地预测，未来几年，人工智能或将取代80%的人类工作。但这种取代不会是均质的，不同行业、不同职业受到的冲击程度不同。研究显示，白领工作和知识型工作更容易被人工智所能取代。

但有意思的是，受影响指数最低的20种职业，它们的共同点是：包含体力劳动或者手艺，同时要在直接与人打交道的过程中提供服务。这些职业包括人力资源、行政后勤、影视媒体等，医疗护理也赫然在列，其受影响指数仅为0.37，远远超过各类“高危职业”。

道理何在？首先，许多看似简单的工作和体力劳动实际上对人工智能来说并不“常规”，因此具有独特的“免疫力”。这就是著名的莫拉维克悖论——“要让电脑如成人般下棋是相对容易的，但是要让电脑有一岁小孩般的感知和行动能力却相当困难。”

其次，无论陪诊、线上诊疗抑或陪护，都是对情绪感知度要求极高的职业。冷感、无感或者过分热情都是大忌。其间的界限和分寸如何把握，是专属于人性的拿捏，人工智能还不能抵达这一微妙之境。

理想的医疗服务，不仅仅关注资源的可及性和流程的规范性，让人人都能看上病，人们还希望有更温暖、更有情感互动的陪伴式服务，让看病这件事不那么“磨人”。很明显，当下温暖的陪伴式服务仍然不足。

可喜的是，现在柔软的情感正在被许博然、陈红们温暖填补。现实中，其实还有许多像他们一样的人，在“平安乐健康”全程诊疗陪伴服务体系中，通过专业、规范、细致、温暖的服务，成为这个领域中一股可信赖的专业力量，为医疗健康行业注入了更多的“情感”和“温暖”。（了解更多平安乐健康，点击阅读：当看病成了一块心病，那就让我们去治愈它）。

平安、快乐、健康，是人们对美好生活的真切向往，也是平安乐健康的使命与价值所在。它一方面以专业精神持续打磨“全程诊疗陪伴服务”的品质与体验，让医疗更有温度，让看病不再麻烦；另一方面，也希望能有更多的人认识、认可这些可敬、可爱的新职业，用“心”的陪伴，点亮人生“新”的方向。

这些职业突围的故事各自精彩，可能并不完全适用，但也许可以作为你的参考。在这个急速奔腾的世界，一切都在变化，没有万灵的法则。但无论如何变化，人的温度情感、人与人的连接都不会中断。选择“情感”“连接”“陪伴”的“心”职业，不仅会让你悄悄上岸，而且能让你找到人生意义的新支点。

策划丨三联.CREATIVE

监制丨路瑞海

微信编辑丨方禾

作者丨幽幽之默

设计排版丨洋沟

图片来源丨平安乐健康、互联网

*文章版权归《三联生活周刊》所有

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