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美国航空罚巨款!

美国航空罚巨款!

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美国中文网报道 因延误让乘客坐飞机上等待 美国航空被罚巨款


交通部周一表示,将对美国航空公司(American Airlines)处以410万元的罚款,原因是美国航空公司发生了多起长时间地面延误时,将乘客留在飞机上而不让下飞机的事件。

这是监管机构对航空公司针对这一类事件而做出的最大一笔罚款。
交通部表示,从2018年到2021年,美国航空让43架国内航班在地面滞留至少三个小时,不给乘客下机的机会。按照规定,在某些例外情况下,航空公司可以根据安全等原因让乘客呆在飞机上。但是,在被调查的事件中,安全因素不是美国航空不让乘客下机的原因。

交通部长布蒂贾奇 (Pete Buttigieg) 表示:“这是我们持续努力,维护乘客权利的最新行动。”他誓言要根据消费者保护法追究航空公司的责任。
据悉,美国航空表示力求避免任何长时间的地面延误,但称这43架航班仅占美国航空在2018年至2021年间运营的约770万个航班的1%。该航空公司表示,已经向延误的乘客提供了实质性补偿,并自此投入更多的管理精力来避免类似延误。
大多数延误不让下飞机事件发生在得州达拉斯-沃斯堡国际机场,美国航空是该机场的主要航空公司。其他延误则发生在圣安东尼奥和休斯敦的机场。媒体称多起延误不让下飞机事件发生在雷暴天气期间。

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