这一次加航终于道歉了！

这一次加航终于道歉了！

2023-09-05 18:09

加拿大航空表示，在从拉斯维加斯飞往蒙特利尔的航班上，有乘客的座位被呕吐物弄脏，向空乘反映问题后，最终却被要求离开飞机。事件在网络上引发批评，加航已向乘客道歉。

网友 Susan Benson 在社交媒体脸书上写道，她搭乘 8 月 26 日的航班，一开始看到有两位女士和一名男士乘客似乎难以安座，而飞机机组人员在登机前“将咖啡粉放入座椅袋中，并喷洒香水以掩盖呕吐物的气味”。

贴文说：“明显心烦意乱的乘客试图向空服人员解释座位和安全带是湿的，他们所在的区域仍然有明显的呕吐物残留物时，实在难以在近 5 个小时的航程中坐着，而空服人员对她们非常抱歉地说，航班已满员，他们无能为力。”

双方来来回回沟通了一些时间，Benson 说，随后当事人只拿到毯子、湿巾。她又说，当乘客正安顿下来，机长却走近两位女士要求他们离开，机长称她们对空服员态度粗鲁，但是 Benson 说“她们没有粗鲁，她们只是态度坚决。”最终看到有保安人员护送两位女士下飞机。

Benson 说，她是加拿大人，觉得加航处理糟糕，感到可耻。

CTV 新闻联系了加拿大航空以证实这个故事，而加航表示“正在内部审查这一严重问题，并已直接与客户进行跟进”。

加拿大航空写道：“在这起事件中，我们没有正确遵循操作程序。已向涉事乘客道歉。他们显然没有得到应有的护理标准。”

编辑：YUAN

编审：言西早

图片：美联社

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来源: qq