下一本 | 应对2035年的职场，AI能做什么？

（以下内容摘自《GPT时代人类再腾飞》）

1990年我大学毕业时，尚未出现“网页设计师”“SEO策略分析师”和“数据科学家”等职位。而在2003年我与合伙人共同创建领英时，我们的用户中也没有人从事“社交媒体经理”“抖音网红”或“虚拟现实建筑师”等工作。

随着GPT-4等AI工具的问世，我们将在行业发展、整体工作模式以及职业发展方面看到类似的变化。那些能够把这些新工具巧妙融合进工作流程的企业、职业及个人将获得最佳收益。反之，那些未能以战略性的方式适应AI潮流的企业将难以在瞬息万变的市场中保持占有率和竞争力。

在我看来，忽视AI就如同在20世纪90年代末忽视博客，或者在2004年忽视社交媒体，抑或在2007年忽视移动互联网。不久，熟练运用这些工具对所有专业人士将变得越来越重要，它们也是催生新机会和新职业的主要动力。从现在开始发展相关技能和能力，将使你未来受益匪浅。

当然，AI带来的变革将同时产生正负两面的影响。过去的技术革命淘汰了特定人群，比如因工厂的大规模生产而失业的手工艺者，以及近年因机械自动化程度提高而失去工作的工厂工人。如今，知识型劳动者同样面临这些挑战。尽管我坚信这些新型AI工具将创造新职位、新产业，带来巨大的经济效益和生活质量的提升，但同时也存在淘汰部分蓝领和白领职位的风险。

鉴于此现实，政策制定者和商业领袖可以采取多种措施以帮助实现这种转型，这包括投资培训和再培训项目，以确保劳动者具备担任新职务所需的技能，这其实也是在为受自动化影响的劳动者提供一定程度的保障措施。

然而，要在这个节点上取得最佳效果，我们还必须以一种适应性强、具有前瞻性的视角来应对。在我看来，这意味着我们应如同拥抱Model T和Apple Ⅱ那样拥抱AI。历史上，突破性技术一直在创造未来的职位，我想这一次也不例外。

回溯至2012年，我与本·卡斯诺查（Ben Casnocha）共同出版了《为什么精英都有超级人脉》这本关于现代职业管理的书。我们觉察到，社会上关于职业生涯的讨论，往往集中在变化如何使人们难以遵循加入一家公司、一步步往上爬，直至熬到领退休金的旧模式。人们依旧抱着那些不再适用的经验教训，为它们的消逝而悲伤。

我们认为，更为明智的方式是通过习得新的、适用于职业流动性更大的世界的经验教训，以迎接未来的挑战。

10年后，我们出版了《为什么精英都有超级人脉》（修订版），以反映一些新的重大变化，比如从临时工作的大幅增长到大规模流行病的影响，以及“远程—现场”办公混合和远程办公模式的兴起。

未来我们可能需要再次修订，以涵盖AI的崛起。如果是这样，我们可能不会等到2032年再出版。谁知道呢？或许在第三版问世时，GPT-4已经能成为一名独立的合著者。

的确，变革可能让人难以遵循传统的职业模式，但更有成效的途径是期待变革如何催生新的机会。人们需要问自己：“会有什么好事发生？”

让我们来探讨一下其中可能的一些主题。

霍夫曼：某位专业人士如何运用AI来帮助他们实践里德·霍夫曼和本·卡斯诺查所著的《为什么精英都有超级人脉》一书中的关键职业管理概念和建议呢？请以项目符号列表的形式回答。

GPT-4：

●借助AI分析他的个人技能、经验和兴趣，以发现与自身目标相符的职业机会。

●请AI提出拓展人脉的策略，并为他的个人品牌营销制订个性化策略。

●请AI推荐能够帮助其个人发展职业生涯的导师和顾问。

●在采取行动前请AI识别风险和潜在失误点，让他能够做出更明智的决策。

以上可以看到类似GPT-4这样的工具是如何帮助人们发现职业机会、锚定推荐导师和顾问，以及识别潜在的风险和失误点的。我甚至能看到它提出具体的人脉拓展策略。那么，当把这项任务具体到实际的人身上时，AI会如何为个人品牌制订个性化策略呢？

霍夫曼：请为作家和风险投资家本·卡斯诺查制订一套个性化策略，以推广他的个人品牌。这应包括卡斯诺查现有个人品牌的概述，其个人品牌如何改进和提升，以及卡斯诺查应采取哪些具体行动来推广他的个人品牌。

GPT-4：本·卡斯诺查目前的个人品牌是一位成功的作家、风险投资家和科技爱好者，同时还是风险投资公司 Village Global的合伙人。他因写作或与人合著《联盟》《为什么精英都有超级人脉》以及《我在硅谷的创业人生》（My Start-up Life）而广受好评。他的个人品牌可以通过提高在科技行业的知名度和突出其专业特长来加以完善。为了推广他的个人品牌，卡斯诺查可以考虑以下策略：

●在科技会议和行业活动上发表演讲，提高知名度，树立自己作为行业思想领袖的地位。

●利用社交媒体宣传自己的书、文章和演讲活动。

●与顶级科技领袖建立联系，扩大人脉网，与行业关键人物建立联系。

●推出播客或网络系列节目，与更广泛的受众互动，分享自己的知识和见解。

●在行业杂志和网站上发表文章，展示自己的专业知识和作品。

●参加创业大赛和黑客马拉松活动，提高知名度并与其他创业者建立联系。

●创建个人网站，展示自己的作品，并为受众提供一个在线平台。

这里有一个事实错误。实际上，《我在硅谷的创业人生》才是卡斯诺查的第一本书。更重要的是，GPT-4的建议相当普通，这些建议并没有体现出任何个性化。

接下来，让我们尝试探讨一个更普遍的问题。

霍夫曼：在AI技术和工具已经广泛改变人类工作方式的未来，年轻的职场人士应该如何充分利用AI来管理职业生涯、加速职业发展，并寻找更有意义且令人满意的工作？

GPT-4：

●智能职业规划：AI能协助他们明确职业方向，为职业成长提供个性化辅导。他们可以运用AI算法为职业晋升量身定制计划，并找出带来成功的关键环节。

●智能技能评估：AI能帮他们审视现有技能，并发现为了职业发展所需掌握的新技能。这将使他们跟上行业趋势并培养在竞争中所需的技能。

●智能职位匹配：AI能协助他们寻找与自身技能和经验相匹配的工作机会。借助AI算法，他们能获取个性化的岗位推荐，从而找到最适合自己的职位。

●智能简历优化：AI能帮他们打造展现自身技能和经验的完美简历。他们可以使用AI算法挑选最佳的词语组合，使自己的简历更出众。

●智能面试准备：AI能够提供针对性的面试指导，协助他们为面试做好准备。他们可以运用AI算法分析职位描述，预测面试中可能会被问到的问题。

可以看出，GPT-4在这里大量运用了“智能”和“算法”，但这些建议还是有一定参考价值的。

我个人的“人类智能”观点是，AI可以成为你职业生涯航船的“副船长”。《为什么精英都有超级人脉》（修订版）一书的核心观点是，你的职业生涯就像一家创业公司，而你是公司的CEO。作为创业公司的CEO，这是一份充满孤独感和压力的工作，充斥着不确定性和两难困境。为了让工作变得更易于管理，你可以组建一个个人顾问团队来为你提供帮助和支持，但这种方法也有局限性。

你的顾问团队成员作为人类，不会一直有时间陪伴你。GPT-4等AI工具可以作为AI顾问，帮你分析各种情景并提供选择方案，随时待命，且仅需几秒钟就能提供答案。虽然GPT-4的建议可能不会带来立竿见影的效果，但它至少能为你提供一些反馈和思考的基础，这总比你束手无策地面对空白页要好得多。

在卡斯诺查和我出版《为什么精英都有超级人脉》（修订版）后不久，我们意识到，在为个人专业人士建立新的职业生涯框架的同时，也有必要创建另一个用来指导雇主和管理者如何与创业者合作的全新框架。

因此，我们邀请我们的老朋友克里斯·叶（Chris Yeh）与我们共同在《联盟》一书中探讨了这些相关影响。

《联盟》这本书指出，一些组织和管理者在思考雇佣关系时，往往都在采用过时的隐喻。许多CEO倾向于将员工视为家庭成员，然而家庭意味着一种永久且几乎无法解除的联系，这在现代工作场所中并不实际。另一些组织和管理者则走向了另一个极端，即把员工完全看作自由职业者，这让员工在对企业建立信任感、忠诚感和创造长期价值方面变得极具挑战。

我们认为，更为合适的类比是把员工看作盟友——为了追求共同的重要使命而团结在一起的独立个体，并对什么是成功、如何让企业变得更强大、如何更好地发展员工的职业生涯达成明确的共识。

接下来，我们一起来看看GPT-4对将AI引入管理领域有何看法。

霍夫曼：组织和管理者如何运用AI来实施里德·霍夫曼、本·卡斯诺查和克里斯·叶在《联盟》一书中提到的关键职业管理概念和建议？请确保讨论雇主与员工之间联盟的建立、为员工明确具体的“任务阶段”以确立对双方都有利的使命，以及雇主如何建立和利用企业校友网络与前员工保持联系。请以项目列表形式回答。

GPT-4：

●AI能够通过提供个性化的实时绩效和工作满意度反馈，协助雇主与员工建立牢固的关系。

●AI能够帮助组织为员工界定具体的“任务阶段”，明确对雇主与员工皆有利的特定使命。

●AI能够协助雇主建立并运用企业校友网络，与前员工保持联系并了解他们的诉求、技能和经验。

●AI能够通过向员工提供量身定制的建议与支持，助力组织打造互信与合作的文化。

●AI能够通过为员工提供有关公司绩效和目标的最新信息，推动组织形成透明与开放的文化。

●AI能够通过为员工提供个性化的培训与发展机会，倡导组织形成学习和持续进步的文化。

●AI能够通过向员工提供及时的反馈与认可，帮助组织建立反馈与奖励员工成就的制度。

尽管其中有些观点与《联盟》的联系不太明显（例如，书中并未讨论“学习型文化”或奖励制度），但我还是非常喜欢这里的很多想法。现代职场的忙碌程度不断加剧，导致管理者向下属提供及时反馈的机会越来越少。“远程—现场”办公混合和远程办公模式的兴起进一步加剧了这一问题。AI能够在员工需要时提供反馈和帮助，而不仅限于管理者与员工一致时，我为此感到兴奋。

接下来进行更深入的探讨。

霍夫曼：AI如何协助建立雇主和员工之间的牢固关系，并向员工及时反馈员工的工作成效和管理者对此的满意度？

GPT-4：AI可以做以下这些事。

●针对特定任务或项目，为员工提供个性化建议和支持。

●发现可改进的领域，向员工提供定制化指导以提升绩效。

●向员工反馈其工作成效和管理者对此的满意度。

●及时认可员工的成就。

●为员工提供定制化培训和发展机会。

●分析员工的情绪，帮助雇主了解员工的参与度和职业满意度。

值得注意的是，如今我们要求管理者在几乎没有技术支持的情况下完成这些任务（情感分析或许是个例外）。我尚不确定AI是如何实现这些功能的，但若能实现，它势必会成为管理者的福音。

霍夫曼：AI如何协助组织为员工规划特定的任务阶段，从而使雇主和员工共同受益？

GPT-4：AI可以做以下这些事。

●为员工量身定制特定的职位描述和任务，以与其技能和兴趣匹配。

●发掘员工提升和发展技能的潜在机会。

●向员工提供个性化指导和建议，以实现其目标。

●分析员工绩效并提出应该关注和改进的领域。

●向员工提供定制化的目标设定和进度跟踪工具。

●针对员工取得的成就提供个性化的反馈和认可。

在《为什么精英都有超级人脉》（修订版）和《联盟》中，我们提出个人应该主导自己的职业发展。这无疑是正确的，但仍然颇具挑战性。AI的潜力在于，它将协助处理与明确工作任务相伴的元任务，从而帮助所有员工（不仅限于最具自我激励性和自律性的员工）优化工作表现和职业进程。

霍夫曼：请描述一个故事，围绕2035年的一位经理和员工利用AI进行合作，为该员工规划任务阶段，借助AI帮助员工提高生产力及加快职业发展。同时阐述这种方法对公司、经理和员工的益处。

GPT-4：2035年，职场发生了翻天覆地的变化。AI和AI驱动的自动化深刻改变了企业的运营方式，提升了效率和生产力。

马克是一家小型科技公司的经理，他的任务是找到提升公司生产力和利润的方法。他明白需要找到激励员工的方法，但不确定该如何操作。

一天，他在与一位同事讨论这个问题时，突然灵光一现：如果他能利用AI为每位员工制订一份“任务之旅”，会怎样呢？他可以用AI为每位员工设定特定的目标和任务，同时提供针对任务进展的个性化指导和反馈。

马克立即着手创建这个系统。他利用AI为每位员工指定任务并提供量身定制的反馈。此外，他还运用AI分析员工的情绪，并适时表彰员工的成就。

效果立竿见影，而且令人印象深刻。员工在工作中感觉更加投入和充满动力，生产力飞速提升。马克也发现，他的团队士气有所提高，因为员工们觉得自己更有实力和价值了。

最大的受益者还是公司。借助AI驱动的自动化程序和即时指导，马克成功打造了一个高效且成效显著的团队。其团队的利润猛增，公司的声誉也得以迅速传播。

马克找到了解决问题的完美策略。通过AI驱动的任务之旅，他不仅创造了一支专注且积极的员工队伍，还提高了公司的生产力和利润。

真是太棒了！

《GPT时代人类再腾飞》

作者：【美】里德·霍夫曼（Reid Hoffman）& GPT-4

译者：芦义

出版社：湛庐文化/浙江科学技术出版社

出版时间：2023年7月

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