SaaS领域的改版设计思路，提供三点经验

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如果你的领导布置一个任务，让你在全公司面前分享4.0版本的改版设计思路。你的分享纲要会怎样去做？内容上该怎样布局，才能说服所有产研侧同学。

产研侧关注的重点是什么？在分享时，又该如何保持松弛感，避免过度紧张？

在内容为王的时代，尽管我们手边有chatGPT的帮助，但是chatgpt也需要花大量时间在研究“精准投喂”上，而且chatgpt在“过分卷”的领域才会有相对精华的输出，但是对于想出新的内容而言，笔者在尝试多次后，并不认为他有卓越的表现，有时候输出的内容也有让人失望的时候。

笔者结合在SaaS领域的改版设计思路，提供三点经验：

如何找到推动切入点

大部分时候，我们都是和主管或者boss阐述近期的设计工作，只是这个任务的区别在于面对的不是一个人，而是面向公司各个岗位。

当对象仅仅是boss时，我们仅仅对他所关注的领域做重点呈现。比如改版对公司的效益提升，人力成本的减少，对合作客户的效益提升等。

由于领导的时间相对较少，我们在做报告阐述的时候，大部分会结论前置，再加以案例佐证，已确保短时间内他就能听他所想听的。

比如笔者之前和产品、项目同事做过一份“慢病管理访谈报告”，对KA诊所用户做了大量访谈工作后，整理了一份访谈报告。

在汇总给boss时，笔者会优先提本次访谈的目的，将访谈之后的结论前置，所有的结论都是对“周活跃率低”问题的解决方案，也是本次访谈的成果。boss在听了报告阐述后。会认为”花人力成本”在这些领域是值得的，因为周活跃率低和公司的北极星指标息息相关。

在医疗SaaS行业，每年的软件营收和增值费是公司的主要收入。而周活跃率低则会大大影响来年的续购和新用户的加入。因此老板会乐意听并且愿意去为这个领域“投入成本”。

而如果在全公司面前分享Topic，此时我们面临的不只是只有boss，同时还会有产品、项目、运营、研发、设计，销售。

正如我们在做访谈报告时，会对用户进行角色分类，在做Topic分享时，也需要关注这些岗位的KPI以及他们的核心诉求。因为，你的最终目的是推动改版。

产品侧，更多关注“改版设计”有没有偏离现在的产品架构和市场方向，项目侧更多关注“改版设计对于目前合作的大多数诊所项目是”可迁移性高的，运营侧更多关注“是否对诊所的运营有转化作用”

或者对自己的工作有减轻，研发侧更多关注这个升级需要投入多少人来完成这件事，是否好实现，销售侧更多关注“好不好卖”。

不同的职能，自然有不同的诉求，但是大家都有一个核心的诉求：涨薪。

如果所做的改版设计升级，将能帮助销售打开市场，公司效益好，自然每个人在年底都能涨一波薪（当然公司基本面利好且老板又乐于奖励的基础上）

如何设计一份报告

所以回归Topic，该如何设计一份改版设计大纲呢？可以效仿近期知名度高的“双钻”：

钻石一——做正确的事（Design the right thing）

钻石二——用正确的方法做事（Design things right）

做正确的事，第一部分已经着重讨论了如何从不同角色找到切入点，从公司的北极星指标和各个岗位的KPI考核入手，找到大家核心的诉求在于“涨薪”，而如何才能实现人人涨薪，这里就有一个新的问题，设计改版的价值如何具象化和可量化？

从我最熟悉的医疗角度，基本上通过两个方案论证：

1. 成本、效益角度

比如患者管理页面，由单个患者管理转向以家庭为单元管理，不仅可以辐射更多家庭用户，同时还能建立宝妈社群，分享育儿难题等，以此建立私域流量。

以单个患者管理时，诊所网销人员投入的成本是分散的，医生在追溯病情的时候会面临较大的门槛，原本需要 花费30分钟时间了解病史，而现在复诊医生只需要点开所属家庭，就可以在5分钟之内了解所有的追溯记录。

平均时间减少了25分钟，效率整整提升了5倍；原本只能看1个病人，现在同等时间可以看5个病人。

从时间成本和时间效益上，大大提升了。

2. 从交互步骤角度

比如关键步长从5步减少为2步，提高工作人员的效率。诊所效益提升的同时，作为陪跑型的SaaS企业自然也能获得长远的营收增幅。

做正确的事切入点找到了，如何用正确的方法改版呢？

这个部分就需要去结合现场用户调研，做行业分析、竞品分析，找到设计机会点。

比如诊所需要花费多达几千万去购买一套检验设备，而检验设备的成本摊薄要经历漫长的周期，因此盈利周期长，而此时如果和三方检验设备合作，那么只需要花费较小的成本，就可以获得精确的诊断。

检验护士只需要将采集血液样本在系统中提交，物流公司接单后送到三方检验设备公司，在线上就可以实时获得精确的诊断。

这部分就是通过和院长的用户调研以及行业的分析，所采集到的产品设计创新点。

如何包装和呈现这份报告？

首先和大部分的报告陈述一样，也需要结论前置，通过这份改版设计报告，将会提升公司多少续签率，营收率，关系到个人，每个职能角色将会获得多大的职业机会等，这些的量化统计是基于怎样的计算等。

其次再逐个论述，每一点改版设计是如何和量化数据关联的，并且思路是基于怎样的市场调研和行业分析，做到内容有理有据。

最后再论述，在整个改版设计过程中所需要的人力成本以及其他需要得到的资源支持，效益远大于成本的背景下，相信这份改版推动将会收获满意的结果。

以上是笔者在项目中的一点心得，希望能帮助到大家。