导游变身导买，这样的旅游团还能走多远？

▲ （南方周末记者 冯飞 / 图）

责任编辑｜温翠玲

三峡两岸风光旖旎，在游轮上朝观旭日东升，晚赏朗月疏星，拢一袖清风，看一江水向东流去，实为寄情山水的好去处。

武隆的天坑地缝更是令人叫绝，那个天坑真的好像老天爷一失手砸下了一块巨石，在地上砸出了一个巨坑，雄、奇、险、幽；那地缝就像大地深处裂开了一道窄缝，两旁岩壁险峻，上边泉瀑飞溅，下面溪水长流，幽幻无穷，让人叹为观止。

不过，这两段旅行中的美好就仅止于此了，因为旅游还要吃饭，还要睡觉，还有导游，这些给人的感觉就不那么美好了。

先来说说导游。导游老早就实行了地陪制，一个地方换一个导游，到了景点，再换一个讲解员，一路游下来，好多的导游，一张脸还没记熟，马上又换另一张脸，走马灯似的。这对于脸盲的我来说，很不友好，这也罢了——不罢也无可奈何啊——三年不远行的我惊讶地发现，地陪制一以贯之，不过现在导游的画风又变了，纷纷变身为导买了。

我们游完三峡大坝，去往码头的路上，导游在车上开始推销牛肉、小鱼制品和芝麻食品，她说，这些产品质量有保障，价格也良心，她要给女儿赚兴趣班的钱。司机配合着开得很慢，后来干脆停在了路边，约三分之一的游客购买了她放在车里的这些产品。

三峡游中途，我们上了一条小船，游神女溪。小船上除了一名船夫，还有一个阿妹讲解员。神女溪很美，讲解员一开始介绍得还不错，可是，只“不错”了一会儿，她就介绍起了她的家乡，她家乡的各种特产，“纯天然，无污染，对人体有特殊疗效”。不出我所料，返程的时候，她就开始售卖预先放在游船里的家乡特产，整个回程途中，就听导游在耳麦里喊：“请支持一下我们家乡。”“你要几包？”看景的心情被破坏掉了。

到重庆后，导游倒没有导买实物，她兜售的是夜游重庆项目，三个地方，70元。车到市区，她带着参加夜游的游客下车去了，让我们自己到酒店办理入住手续，然后游客们在酒店前台因为谁先谁后办理吵成一团。

武隆游还带了一个苗寨景区，在这个景区里，印象最深的是景区讲解员不断地推销他们的银制品，在他的嘴里，这些银制品天上没有人间仅存，有很全方位的保健作用，吧啦吧啦一大堆。结果没人购买，他就不理我们了。

再来说说吃的。两个旅游团，大部分含餐，除了游轮上的三餐还算正常，其他的一言难尽。餐标是每人40元，八菜一汤。这八菜，荤的有很肥的扣肉、洋葱炒鸡杂等，素的有凉皮、土豆、南瓜等，汤是名副其实的汤水，我在一个萝卜汤里只看见了三片萝卜……

住的嘛，只保证每人有一张床睡，至于灯亮不亮，洗澡水温适不适宜，门锁有没有坏，游客们就自求多福了。

出去旅游，不做攻略，不规划线路，不劳神费脑地考虑用车用餐入住酒店等问题，把这一切交给旅行社，自己做个甩手掌柜，我觉得这是很经济很便捷的模式。你旅行社赚到钱，我游客享受到了好山好水好心情，双方各得其所，多好！

但我疑惑的是，旅游行业为什么要朝着相反的方向一路狂奔？你看，导游就差伸到你口袋里掏钱了，400元一桌的团餐恨不得压缩到40元，房间越便宜越好，管它什么设施齐不齐。难道他们不觉得在自寻绝路，把游客往外推？

三年疫情后，旅游的市场需求很大，如果旅游行业把握住这个风口，整顿行风，提供优质的服务，扭转形象，打造口碑，应该能把很多的游客吸引到他们的麾下。

可惜啊，他们在坑游客的路上越走越远。我不知道这样的旅行团还能走多远，至少，我不敢再参团了。

（作者为浙江嘉兴退休教师）

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