32岁的小王，自幼体弱多病。一个医生一个说法，让她也不知道该相信谁。前不久的一次看病，更是让她失望。

那段时间，她经常便秘、发冷、无力，精神状态也不好。由于无法正常工作生活，她走进了医院。

然而，名目繁多的科室，让她不知道该挂哪个科室的号。问导医，但年轻的护士又怎么能分得那么清楚呢。面对长长的挂号队伍，只能匆匆给她挂了一个内分泌科。

到了内分泌科，复杂的消化道症状让这位医生无法准确把握是什么病。于是，推荐她到内消化科看一看。

到了消化科，医生给她开了调理的药，也开了肠镜检查。

然而，大几千块花进去了，只是排除了没有大病，依然没有解决问题。

一个月工资进去了，问题没解决，让她非常失望。

此时的她，看到的医生已经不那么和蔼可亲，似乎都在盯着她的钱包。

不敢再想下去，她快步离开了医院。

回到家后，她把事情的经过和好友说了。大家七嘴八舌吐槽之后，给她推荐了一个中医。

这一次，她感受完全不一样了：大夫并没有急于下定论、开检查。全程下来，甚至没有说她是什么病，只是让她吃一副药调理调理。

回家之后，她按照大夫的要求各种忌口和调理。没想到，悄然间身体和以前不一样了。

见到自己没有病，越想那几千块钱越心疼。心里，也对当初给她看病的医生产生了怀疑。

这样的经历，相信很多人都经历过。甚至，还有更糟的情况。那么问题来了：同为治病救人，为何中医医患像朋友，而西医如同水火？

首先，从看病体验来看，西医更注重的是诊断依据，因此可能很多医生忽略了问诊。

加上患者量大，更是无暇顾及每个人的感受。甚至，有的就诊过程几乎不让患者说一句话。

这种感受，相信落在谁身上都不会满意。

而中医则不然，中医要在“望闻问切”中找到线索。这样一来，看病过程中势必需要更多互动、倾听以及安慰。

且不论结果如何，有句话说得好“伸手不打笑脸人”，这样的过程如何能成“水火”？

其次，再看看医治过程。中医不直接追求结果，而西医常常以结果论英雄。

中医强调的是调理，比如“固本培元”。假设结果未达到预期，大多数人可能认为自己病得太重了，疗程还不够长、用药还不够猛。

西医只注重结果吗？当然也不是，过程也非常重要。但是，西医的量化指标太清晰了。比如，大家认知中，阑尾炎手术结果是治愈。

随着信息化流通越来越发达，大家知道的越来越多。因此，西医的治疗结果更为大家熟知。

疾病预期结果的广为人知，就导致大家预期值很高。比如，前面提到的阑尾炎。在老百姓眼中，阑尾炎开刀就能治好。

至于说中间发生了失血、穿孔、感染或者人没了，这些统统是不存在的。因为，这就是个小手术。

正是因为期望值过高，如果结果不能如愿就可能导致矛盾。

再次，中西医花钱不同。中医看病，不同病症、不同方剂差别很大。给患者的感觉，医生很为患者着想。

而西医都是明码标价，一个超声多少钱、一个CT多少钱，各个医院几乎没有差别。

看病过程中，花费始终贯穿全程。因此，患者看病过程中一面担心病情、一面担心要花多少钱。

这里要说一句：患者缴费都交给医院了，价格也不是医生定的。因此，不要把花钱赖在医生身上。我们坚信，大多数医生都是以医治为本的。

作为一名医生，客观中立地讲：中西医并没有孰优孰劣。二者是不同的体系，各自都有不同的擅长领域，不能直接比较。

举个例子：假如一个人脾虚湿气重，中医更有办法。在这方面，西医的办法捉襟见肘；但假如一个人外伤大出血，西医更能解决问题。

作为麻醉医生，近些年也看到中医技术逐渐在西医中越来越多地发挥作用。比如，中医的内关穴按压控制术后恶心呕吐。不仅效果好，也解决了药占比的问题。

我们相信，随着中西医的相互了解，二者的结合将会使更多的患者受益。

另外，作为西医，我们不得不承认一个现状：留给患者交流的时间太少了！很多医院的门诊，只有5分钟接诊时间。5分钟够干什么的？但是，患者太多了，这是一个非常大的矛盾。

如果解决这个问题，必须解决分级诊疗、小病就地解决的问题；另外，得提升基层医护人员待遇，让医护人员安心治病。

医护人员都往大医院跑了，谁留下来治病？

没高水平医护人员在基层治病，患者就得往大医院跑，因此这是一个恶性循环。

如果实现合理分配，让医护人员都有时间来和患者交流，相信医患矛盾也不会搞得这么僵！

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