老师疲于应付举报：关键在重建家校间的应有权利边界

▲ （小尘4x / 图）

责任编辑｜辛省志

报道列举了各种不合理举报：有老师因为晚三个小时回复家长信息而被举报；一位老师穿了一条裙子，被学生妈妈投诉“不像正经人”；一位老师，入职第二天就被家长举报没有经验、带不好班……让人感觉有些家长把旺盛的精力，用于吹毛求疵与肆意作妖上了。

报道借一些老师的口，认为问题源于“防备和敌意弥漫在学校和家庭之间，很多老师打小孩的恶性新闻又加剧了不信任。更有人会利用这种情绪，满足自己的诉求”。这一解释是说：某些老师有失师德→舆论推波助澜→“防备和敌意”氛围→某些家长借机生事渔利，这个链条有道理但不完备，仍有进一步深挖问题根源的空间。

首先，家校关系有过不错的阶段。这一阶段大致在移动互联网与智能手机兴起之前，老师与家长见面的主要场景是家长会，平日里难得一见，有大事电话联系。这就带来一个好处：“距离产生美”，老师与家长各行其是、互不干扰。

技术进步是一把双刃剑。微信家校群、钉钉群纷纷建立，老师与家长之间可实时联络，表面上提高了双方的沟通效率，但也在无形之中拆除了传统家校之间的藩篱与边界。从此，学校老师要求家长在群里这个打卡、那个接力，大多数家长哪怕工作忙，也不敢不配合，生怕自己的孩子在学校受到另眼相待。

在这个转变过程中，老师只是一个执行者，也是身不由己。但当各种教育任务与非教育任务越来越多，并通过学校—老师的链条层层下压到家长，学校俨然已经成了基层治理组织，将每一个有孩子的家庭悉数织入。所谓“小手拉大手”，孩子成为支使家长的杠杆。

在表面的服从与和谐下，学校与老师同家长之间的紧张在不断积累。这种紧张，源于家长自己被学校各种管控与规训的不满，不能在这里找到出口，就会在那里找到出口。

与此同时，家校之间的不信任也在加深，除了报道中说的“很多老师打小孩的恶性新闻”，还包括学校内的小卖部拍出天价，不许学生自带床上用品，围绕预制菜的种种争议，等等，无一不造成并加剧了家长对学校的不信任。这些未必全是学校的责任，老师常常是背锅的，但家长只会（只能）把矛头直指学校。

其次，也不必为某些家长开脱。确实有某些家长就是事儿多，就是不讲道理。这个时候学校及其主管部门的应对与作为就很关键了：如果坚持原则、不和稀泥，虽然单次面对的压力或不少，但可以避免对别的家长形成不良激励，既免除长期后患，也树立了正义。惜乎他们往往采取息事宁人的态度。对家长的任何投诉都当回事，“宁屈老师不屈家长”，也是基于同样的心态。这样，家长的不合理投诉能不多吗？

北青报报道写道：成都一位12345接线员认为：有些举报，在她看来很“离谱”。一位家长因为不满老师把孩子的座位安排在教室后排，打来了投诉电话，家长承认，虽然老师明确说过，座位是按身高排，但他依然觉得不合理，因为坐在后面的都是差生，自己的孩子虽然个子高，但学习好，不应该这么安排。

报道说：某寄宿学校，最多的一次，同时有一百多个学生打电话给12345，举报学校放学太晚。为了应对这类举报，学校尝试过周五下午放假，但家长的不满又立刻涌来。他们接连收到了来自12345、市长信箱的家长举报信息：学校下午没上课。什么样的处置方式，令学校遭到家长与学生的来回暴击？恐怕不仅是家长与学生的问题。

故而，要解决家长与学生对学校的海量不合理投诉问题，要消除弥漫在家校之间的“防备和敌意”与不信任，要让老师与学校不因此而“甩手”“撂挑子”“躺平”，关键在于重新建立家校之间的应有权利边界，让家庭教育与学校教育各自归位，别再通过学校-老师向家长派发各种非教育任务让家长疲于应付了，也别把孩子当肥羊、试图从孩子身上挣钱。

在此基础上，12345与教育主管部门面对投诉，应该讲原则、讲道理与讲是非，不要逼迫老师自证无罪，不要对不良家长让步，树立正派价值观，以激发人性之善，抑制人性之恶。唯有这样，学校才能正常开展教育活动，才能向孩子传递好的价值观，我们的孩子才能在知识、德性与价值观上不断精进，激发与展现出良知良能。