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常客:“挨骂”之后,达美航空决定再次调整其常旅客计划~ 有人笑、有人喜、有人摊手

常客:“挨骂”之后,达美航空决定再次调整其常旅客计划~ 有人笑、有人喜、有人摊手

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达美航空自2023年9月宣布“惊为天人”的常客更改计划后,招来了一片骂声,其CEO不得不出来甩锅,但最终承认这次的步子大了一点,其常旅客部门也花了1个月时间,对其计划做了新的保级。

总体上说,有人欢喜有人摊手……今天我们来说说这些变化。

感谢【大狼】同学对本文的贡献。


(截图来自”热心网友“)

1
航段、航程不重要,钱到位就行了

达美航空在本次官方宣传中强调,自2024年开始,衡量会员的忠诚度将非常简单——仅仅通过定级消费MQD,而之前的定级航段、定级航程等统统不需要了。这倒是和美国航空采用Loyalty Points(LP)的做法类似。


本来MQD只针对美国地址,但自2024年之后,所有会员均按照MQD定级,不再豁免。


在升级/保级门槛上,达美也是大幅度提升了。以下是来自TPG的对比图,然后票帝做了新的更改:

在一片批评之后,2025年开始,银卡的定级/保级定级消费MQD要求从3000增长2/3,至5000,而金卡、白金卡也较2024年增长25%,而钻卡定级消费,增长40%,至28000,依然为所有美国航司同类等级的定级消费之最。


另外,有Delta Reserve/Reserve Business/Platinum/Platinum Business 的信用卡主用户可附赠$2500 MQD。但是这项福利只能有条件叠加(藏在了小字里),每一个用户每种卡(Each Card Type)每年只能获得一份$2500 MQD,具体Card Type的定义并没有明确说明。


大家之前特别喜欢的MQM rollover部分,也进行了更改:

-2023年12月31日之前,依然可以挣MQM;2024年就不能挣MQM了。

-2024年12月31日之前决定,高级会员们可以决定如何处理这些MQM:

    -10:1变成MQD

    -2:1 变成消费里程RDM

    - MQM超过100K的会员,可以延长其2024年会员至2025年


2
所有定级消费都需要在自己的生态圈内

美航AA虽然也采用定级消费LP,也是不用飞也能获得高级会员。但达美这次对定级消费的获取渠道要求非常严格——必须通过Delta生态圈。

(截图来自detla.com)


达美列出了3种获取的方式:

飞行获取:飞自家的票(006票号),机票部分$1美金算1MQD

指定联名卡消费获取:Delta Reserve卡(年费550美金)消费$10:1 MQD;Delta Platinum卡(年费250美金)消费$20:1MQD。其余联名卡均无法获得MQD。

达美度假产品获取:净价产品部分$1美金算1MQD

达美代理渠道的租车、酒店:将无法获得。除非是在2023年9/14-10/31日期间订购的2024的租车/酒店仍然计算MQD



要注意:机票部分仅含纯票价+燃油附加费(政府税费等不算)且所有基础经济舱均不获取任何MQD,一张美国-中国的单程机票假设是1000美金,MQD为970美金左右;而一张去墨西哥$160美金度假的机票,税费要占70+美金,MQD只能有大概90美金。


对于飞达美合作航司,比如东航、大韩,MQD按照舱位和飞行里程计算MQD,如果洛杉矶-上海MU583,R舱大概780美金,按照比例是飞行距离的10%,折算MQD = 6485*0.1= 648.5MQD。


(搭乘东航两舱的乘客,2024年1月1日之后,将这样计算MQD)


对于度假产品来说,也是仅包括净价,所有的税费都不算,会大大减少MQD的累积。


很显然,建立生态圈的目的就是挣钱:

你买达美的机票,达美挣钱

你买达美合作伙伴的机票,合作伙伴向达美买里程,达美挣钱

你刷达美的联名卡,你要付年费,AMEX要向达美买里程,达美挣钱

你买达美的度假产品,合作伙伴向达美买里程+代理费,达美挣钱


如何证明你对我的忠诚:把钱都花在我这儿


3
夹缝中生存的休息室计划


在权衡了各方之后,变成这样了:

1) 之前一个机场属于一个visit,现在在第一次入skyclub之后的24小时都算一个visit

2) SkyMiles reserve 持卡人10->15次visit,AMEX 白金卡6->10次visit。用完之后可以每次使用$50美金 买一个Visit (这里的Visit的定义还是24小时多次访问Skyclub算一个visit)

3)信用卡每年消费$75,000后无限次Skyclub的政策保留

4)Basic economy/Delta Plat在2024年1月1日取消Skyclub的访问政策照旧


4
终身会员计划待遇提高了!

1)终身会员的计算方法变化:2024年起,仅计算航班飞行里程,通过刷卡或者买两舱获得的奖励均不再计入。2023年及之前已经获得的,继续有效。


2)优先升舱的福利保留(在现有级别和票价之后,第三个tie braker)


3)原本1MM只是终身银卡,现在变成终身金卡了!

当然,AA的终身高级会员的会籍是最好拿的……相比美联航是最难(比如飞自己家的航司,1mile就1mile,没有任何加成)的。


5

2025高级会员的额外奖赏


• 钻卡: Sky club个人会籍占两个Choice额度,但2024年不給这个选项了

• 送里程: 白金会员 20K->30K, 钻石会员 25K->35K

• Delta礼品卡(美金):白金会员 $250->$300 钻石会员 $250->$350

• Wheels Up (delta控股的的私人飞机公司)credit





票帝点评




1. 曾经航空公司需要乘客多飞自己家,通过机票及相关服务赚钱,因为提出了定级里程和定级航段的概念。而如今,直截了当地为航司花钱,飞不飞并不重要。


高级会员对于航司来说是福还是祸,应该是航司内部讨论的问题:

福:花钱买机票是最直接的航司收入来源,没人来飞肯定不行

祸:休息室、免费升舱、各种优先、不正常航班的保障等都是航司的成本,拿来卖给付费的人不好吗?


最优解:你们都来飞我家,但你们都是普通会员,不要薅我羊毛


2.如果你很爱飞一家,但又够不上这家的高级会员,申请他们家的联名信用卡吧……


3.达美会成功吗?

有的航司(阿拉斯加,捷蓝)在趁机挖达美的墙脚……AA表态,我们不会这么“过分”。美联航没有表态,估计要没这一茬事情,也快跟进达美的计划了?


对于绝大多数乘客,其实没有什么忠诚度,票价低才是王道。这次主要流失的是尚有一些忠诚度,本来努努力可以拿到金银卡的乘客(比如一些我们的读者),同时期望杜绝通过“里程跑”等低价坐飞机的“铁屁股”们拿到高卡的可能。


4.Delta CEO在回顾之前的“错误”的决定时只说“步子迈得太大”,并没有否认“一切向钱看”是错误的选择。这次的更改只是将“步子迈小了“,但是整体的方向还是未变,也算是意料之中。对于一些”飞的比花的钱多“的顾客,Delta反而是在用百万里程这样的项目来吸引大家”坐“飞机。还是那句话,适合自己的常旅客是最好的计划,硬冲伤身伤钱包~


2024年,你还打算飞达美保级吗?





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