面试问你内向还是外向，其实是一个陷阱题
候选人：彭同学 湖南大学
目标岗位：用户研究员
简历优化师：
Sunny Hao：网易用户研究负责人
Terry Wang：领英产品设计高级经理
【岗位解读】
用户研究员需要分析用户的数据、访谈用户、调查问卷，再反馈给内部，主要是进行设计。
一、简历建议用正式照片
Terry：这位同学的简历照片是比较特别的感觉，可以直接参加偶像节目。
Sunny：碰到那种比较欣赏帅哥的HR，会比较有好印象，但是建议简历照片就放一个正式的证件照，国外的简历是不提倡放照片的，可能会产生一些性别的偏见。
二、检查简历细节，避免错误
Sunny：他的简历现在是三页，最好是放在一页里能展现出所有的东西。
Terry：这个简历是英文的。
Sunny：所以不知道他是想去面试国外的大厂，还是说去面试国内的。
Terry：国内大厂收英文的简历吗？
Sunny：我的感觉还是要收中文的简历。
Terry：简历中有些说法可能还是要更准确地去校验一下。比如第一行这个“personal”，一般会用“personal Information”，更好的就是你就不要这个标题了。
后面他用了“good user”，这是一个“好用户”的意思，一般我们可能说“fluent”或者是 “professional”。
像学校旁边“project211”和“project985”，一般不会这么说。我觉得写大学的名字就可以了。
“research analysis related”，“related”放到这里是感觉它的英语的用法好像是有点问题。所以英语是双刃剑是吧？要用的话一定要检查好细节。
Sunny：是的。
三、突出重点，优化简历排版
Sunny：技能这一块，他把所有东西都列上去了，可以用一些精度条内容，来表示一下你的到底是属于哪一个更擅长。
四、内向不是弱势，大胆展示优势
Terry：他在这个视频里还是体现特别自信，表达很清晰，很坚定，我个人是个所谓的社恐，我能做好用户研究员吗？
Sunny：其实我也是社恐，我之前刚毕业不久参加的一场面试，他当时问我一个问题：“你觉得你是内向的还是外向的？比如说你在饭桌上，你会不会是第一个提起话题或者有话题的人？”
Terry：这是个陷阱问题。
Sunny：对。
Terry：其实不管你是内向还是外向，我只要能证明我有足够的能力胜任这份工作就好了。
Sunny：我和很多内向的人有曾经一样的困惑，是不是内向的人都做不好工作？
是不是不适合和别人交往，但是后来我是看了一本书，外向人可能和别人交流，他能聚集能量，内向的人的话和别人交流，他会非常耗费能量，需要自己独处的时间会多一些而已。
Terry：内向的人不一定表达不好，我后来面试很多人的时候，我也会反思，因为做设计的有许多人都是很内向的，他们就不爱说话，他总钻在自己的所谓的艺术世界里面，去钻研那些像素、图形。
我就会刻意提醒自己不要产生偏见，尽量给他创造一个安全的环境，让他能够表达出来，让他不要有后顾之忧，双方努力尽量避免因为性格的原因带来的一些偏见。
面试的时候一定要把自己最好的状态拿出来，尤其在这种关键时刻，你要体现你的专业的能力。
Sunny：就千万不要羞涩，一定要大方地说出自己好的和比别人强的地方。长大之后你发现你还是需要社交。
Terry：你总归是要跟别的团队别的同事去协作，对我来说其实是需要克服一些东西，所以有时候可能是刻意地要去做某件事情，进行沟通。
Sunny：我其实之前都会刻意地去学习别人，就是怎么去主动一些。但在接纳自己了之后，再去学习，让自己变得更好就好了。
五、重视跨部门协作与沟通
Terry：之前你也提到了用户研究可能更多是决策支持，然后去尝试说服产品团队或者设计团队，你是怎么去说服他们的。
Sunny：尽量的减少我个人的说服，我会和我们的团队，包括产品或者市场部门，我会和他们一起跟我做研究。
他们更有同理心，更能理解用户的痛点是什么。数据加上你的PPT的表达，前期做好很充分的准备，那我觉得已经成功了一半了。
Terry：那你肯定也遇到过，如果他们不买单，这种情况下你会怎么办？
可以演示一下吗？
Sunny（扮演说服者）：首先会把我的调研方法告诉他，比如说我们是通过做可溶性测试，发现了他没有看到这个按钮，先告诉他我们的样本量，以及比较可信的方法，没有太大的问题，整个结论是可信的。
先要给他这样的感受，再告诉他，我们发现在可用性测试里发现用户忽略了，我们可能需要另外一种方式去表示这个按钮。
六、增加跨学科内容阅读
Terry：我觉得它的设计背景还是很强的，但是一个用户研究员应该需要更广的知识面对吧？
Sunny：他需要非常多的跨学科知识，比如心理学、工业设计、计算机、社会学、大众传媒和语言学，或者还有一些做VR的公司，你可能还需要空间学、建筑学之类的。
Terry：怎么去补充这些方面的知识。
Sunny：最快速的一个方式就是去看书了。第一个想到的是《你的灯亮着吗》，讲的是怎么去解决问题，它不只局限在设计领域或者是用这个领域。
Sunny：《设计心理学》通过心理学怎么去帮助设计师减少用户失误的设计方法。
Terry：心理学，我想到《思考 快与慢》，是一个大簿头偏学术的书，这个作者因为这本书获得了诺贝尔奖。
Sunny：《用户体验度量》里面用户研究的方法论非常多啊，可以当一个工具书。
Terry：《不要让我思考》它是讲设计的一本入门的书。
Sunny：《设计的思考》给一些没有工作经验的同学们提供了一些参考范例。
Terry：我暂时就想不起来了，还是你看书比较多。
七、尽早实习丰富经历，做好职业规划
Terry：这位同学还有一点让我印象深刻，他明确的要进大厂，大厂好进吗？
Sunny：首先是要看你的学历，面试的轮次也会更多。
Terry：竞争太激烈了，你会给这些想进大厂的人什么建议。
Sunny：如果你的目标是大厂的话，尽早地在大三大四的时候，去一些大厂去实习。如果是实在找不到实习的，一定要在自己业余的时间，自己做一些项目出来。
比如说对你自己很喜欢APP去提出优化建议，做一些小的问卷调查。第三的话，试试内推，现在其实很多大厂都有一些内推的公众号，还有像领英，你可以去找到大厂里的人给你内推。
Terry：Sunny老师的建议非常实用。志存高远是好的，但是如果被拒绝了，希望大家能及时调整心态。
Sunny：大厂其实分很多部门，比如说一些边缘的部门，你是很难拿到资源的，然后还要看你的领导是不是那种愿意让你成长，愿意给你机会的。
Terry：每个人最重要的还是有自己明确的职业规划和职业目标，人生和职业的路都很长，不在一时的得失，我们可以志存高远，但不要好高骛远。
Sunny：大厂的是不能定义你的，然后你的面试官也不能定义你，只有你能定义好你自己管理好自己，成为更好的自己。
Terry：感谢Sunny老师今天特地从网易过来跟大家分享，给同学们送一句祝愿吧！
Sunny：祝愿大家可以早日拿到自己心仪的offer，然后可以成为自己想成为的那个人。
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