超详细！人人都需要的《私域增长模型》：4大篇章，10个策略框架

封面图源：图虫创意

本文图文全解《私域增长模型》，分别用4大篇章，从策略、场景、用户、组织梳理出10大私域运营模型、行业打法、实战思考。

图文60页完整的高质量PDF版本，对市场营销、用户运营、私域运营等多领域有打开思路的实战参考价值，而且内容为高质量的结构化思维，值得收藏，反复学习和应用。

下方仅展示部分课件

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第一章：策略篇！私域运营策略四步法

‍在制定私域策略时，经常会存在目标不清晰、思路碎片化、缺乏方法论等问题，归根到底，是缺乏私域策略的底层逻辑和运营思路。

而这一套高复用的私域电商策略四步法，有助构建私域运营的思维框架：拆解关键指标、诊断私域业务现状、重构公私域流量地图、设计用户运营链路。

拆解关键指标的影响要素

制定业务目标模型“GMV=用户量 x 购买转化 x 客单价 x 复购频次”，从一级指标到影响要素逐层拆解，定位运营关键动作。

并结合指标和业务定位，围绕流量、内容、基建等维度进行私域经营自检。

重构私域流量闭环地图！

制定私域电商流量闭环，公私域联动，从公域引流至私域场域。

以1v1、公众号、小程序组成私域运营核心三角，构建私域留量池、私域转化场、私域复购场，形成私域运营的流量闭环。 

设计私域用户的运营链路

以用户生命周期为底层逻辑，设计私域流量与转化出口。

设计的运营动作是要有明确目的，是为了拉新轻会员，还是首单转化，还是做召回复购，都要先明确运营目的。

其次，要达成往销售成单的动作，转化购买的动作在微信私域中如何借助活动来让用户聊着逛着就转化购买，就是私域运营思考时候的核心关键所在。

第二章：用户篇！解构私域用户的点线面

点：私域用户标签体系搭建

用户标签体系不是空中楼阁，是有方法的规划与打通：

第一，是基于用户属性和交互行为，围绕：购买力、消费行为、活动交互、渠道来源、用户周期、用户属性，这六大维度进行构建。

第二，标签体系是需要基于“人货场”下统一打通，One ID的打通要求是未来用好标签体系的重要前提！

用户标签及应用，一般基于三个核心逻辑

在运营期间，用户参与的调研、群内的互动，沟通的频率都可记录成可量化的内容和社交标签。而在购买阶段，消费记录将被沉淀为消费标签。

有了众多标签后，建立品牌私域，要打通品牌CRM、Social CRM+私域数据，建立品牌数据中台。只有打通数据才能发挥标签应用效能。

线：用户旅程地图，发现增长机会的放大镜

为了实现目标而经历的过程的可视化，它用于理解和解决客户需求和痛点。体验地图通过最重要的三个方式：用户场景代入、讲故事和可视化，帮助了解和解决用户需求。

那么如何洞察用户行为，绘制用户旅程的运营地图？

一共分为6个主要步骤：① 用户分层、② 行为拆解、③ 情绪曲线刻画、④ 体验痛点整理、⑤ 运营创新机会、⑥ 解决方案计划

作品内包含用户旅程运营地图框架及以差旅人群订房场景的运营地图为例，进行细致实操说明，帮你快速掌握用户洞察和增长策略思考。

面：基于LTV私域用户的生命周期运营

私域LTV到底是什么呢？

底层逻辑为：单用户LTV=平均用户生命周期（LT） x 每用户平均客单（ARPU）

围绕单体LTV全面提升，以下三大维度拆解目标和设计策略：① 拆解关键目标、② 完善私域运营模型、③ 根据业务模型，逐步构建私域系统

私域生命周期下的人货场运营框架 

私域生命周期的增长运营，不应脱离“人货场”的零售框架：把握用户生命力、内容价值力、营销创新力、商品吸引力，拆解到日常运营和节点大促，全面提效私域LTV。

针对不同生命周期的用户应作出差异化的运营策略，让用户与品牌关系加深，从而提升用户ARPU值。

第三章：场景篇！场景营销是私域高级打法

 

私域要做到“品效”合一，就要充分重视用户分层下的场景营销策略和应用。因为“场景”是以用户需求为核心，基于用户思考为一切增长的起点。

“场效”的运营重点就在挖掘存量和寻找增量上，最终是要围绕用户分层去挖掘第二增长曲线，提升人效。

从策略到落地一般可基于以下三个方面：

1、拆解用户属性与用户场景是场景营销的第一步！

2、根据不同人群属性需求点，制定运营框架策略

3、执行不同场景营销运营动作，做好关键因子复盘与调优

在行业应用，一图解答新零售场景私域拉新策略

首先得明确“私域引流”不是“加粉”，而是用户存量化后的LTV运营，从而达成新客首单，周期复购的长效运营！

而从策略到落地的私域全案思路，可以通过以下四步心法来进行落地：

第一步：定目标、第二步：明策略、第三步：精计划、第四步：强跟踪

一图剖析美业私域场景的破圈打法 

从四维特征看，最重要是：高客单 + 高决策成本，决定了需要重服务和重专业的长周期运营，得到用户强信任后才能获取用户转化。

所以，售前精细化运营，强种草和私聊服务，特别适合美业私域场景运营。

而从私域的破圈逻辑拆解，要重点突破两个核心逻辑：

1、用户逻辑：精准获客线索、口碑营销、转介绍

2、经营逻辑：低转高升单、周期性复购、关联性消费

第四章：组织篇！私域团队搭建的关键要素

一图解读私域团队组建模式的决策方式

在私域团队究竟是自建还是通过第三方来搭建，是大多数私域业务过程中不可避免的选择题。

一般有哪几种团队组建或选用的方式呢？一般有三种：① 自建私域团队模式、② 私域代运营模式、③ 策略咨询陪跑模式

各有优点与利弊，本节为你进行解读。

一图解读私域组织架构及搭建方法

私域团队组织能力和团队模型：接线前台 + 策略中台 + 支撑后台

1、接线前台：具备承接和服务客户能力

2、策略中台：要具有非常强的策略赋能的能力

3、支撑后台：对私域业务支撑的部门后台能力

本篇作品为大家提供了私域运营的整体框架思路，通过结构化的梳理，帮你理清私域起盘期、瓶颈期的增长思路，长按图片扫码下载60页完整版PDF。

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来源: qq

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