现在还有人说看不上拼多多？

撰文 | 周琪

责编 | 彭海燕

很少有电商平台像拼多多诞生之初那样收获两级分化的口碑，有人三餐四季都离不开它，对它赞不绝口，逢人推荐；也有人执拗地拒绝下载，表示看不懂也看不上它的价廉。

可不能否认，最近这些年，拼多多在消费者中的接受度越来越高，以至于像百亿补贴、天天都是双十一、极速退款等举措，争相成为其他电商平台效仿的对象。当越来越多商家回归性价比，回归为消费者省钱的初心时，拼多多已默默践行“普惠”的价值观多年，没有太多套路或者奇技淫巧，就是在踏踏实实为普通人追求美好生活提供持续助力。

这些年，拼多多在一些消费者中的口碑是如何逆转的？普通人是如何使用拼多多的？大家对这款消费软件的满意度如何……带着这些问题，我们采访了身边一些普通消费者，试图给大家还原一个真实、立体的拼多多。

爱省钱这件事，

和手里有多少钱没关系

夏夏出生在江苏盐城一个小康家庭，从小到大，父母一直十分支持她学习。她本科就读于西交利物浦大学，研究生在澳洲墨尔本大学就读，学费和生活费都是不小的开支。

尽管在物质上从没有窘迫的感受，夏夏从高中毕业就开始尝试打工赚钱。大学以后，兼职变得更加密集，包括在学校的咖啡店打工，暑假和老师合作做课题，给同学当家教等等。

在澳洲上学期间，夏夏兼职的脚步依旧没有停下，参加墨尔本华裔小姐活动，做项目管理和活动运营，也做过澳洲营养品和化妆品代购。

毕业五年，夏夏凭借兼职和创业实现了存款百万，用她的话说，够回老家躺平10年。“但我依然没有安全感，甚至很焦虑，总觉得赚钱没有头，也没有一个可以令我感到安心的存款数额。”

在她看来，钱只有握在手里，才有安全感。除了积极开源，夏夏在日常消费中很爱比价，愿意“牺牲”一点时间去找到性价比跟高的产品，“同样的东西我花比别人更少的钱，就相当于是赚了，比如买耳机省了 200 块，太开心了，这 200 块好像是我白得的”。

商科毕业的夏夏对价格敏感，曾经做网店的经历又让她对商品标价和价值之间的差异有深刻的洞察，这也是为什么主打“实惠”的拼多多一下子就俘获了她的芳心。从刚开始尝试购买运动绷带、日用品到在“百亿补贴”中买电动牙刷、蓝牙耳机等电子产品，拼多多为她节省了比价时间，也在一定程度上缓解了她的“存款”焦虑。

就像夏夏说的，赚钱这件事没有尽头，多少钱才能实现财富自由，对多数人来说也没有一个明确的答案，但每一笔靠自己实力省下的钱还是很好地抚平了日常的焦虑，也象征着对生活的掌控感。

从大厂员工到百万富翁，乃至成功的创业者，消费者对实惠都有始终如一的需求。消费升级和实惠并不矛盾，生活品质的提升也不一定需要大量支出，幸福感更多来自于自身对生活的理解与巧思。

当购物成为对抗逼仄

日常的一股力量

胡涛12岁时，妈妈问他“想和外婆住，还是和奶奶住”，留给他一部仅能通话的老年机，便和丈夫一起离开贵州前往浙江打工。

一开始，胡涛会忍不住给妈妈打电话哭诉，电话那端永远是重复的回答，“得赚钱，回不去”。渐渐地，他变得“懂事”。他以为自己习惯了没有父母在身边，直到有次去朋友家吃饭，朋友妈妈的厨艺很好，回家时忍不住大哭一场。

外婆见惯了大山里的分离和留守，察觉不到胡涛情绪上的不适，但她的爱一点也不少。胡涛喜欢吃肉松饼，30 多元钱一斤，是山里的“稀有品”，外婆会独自来回走 4 个多小时的山路，跑去镇上买，胡涛舍不得吃，每次只尝一点。

胡涛平时要走两个多小时的山路上学。“每当夏天，太阳毒辣，照得人发晕，山路又崎岖，累得走不动道。抬头一望，远处是此起彼伏的山头，脚下满是泥泞的山路，似乎没有尽头。那时，我心里老在想：什么时候才能走出去呢？”

初一那年，胡涛得到了妈妈淘汰下来的智能手机。网购让他收到了小镇以外的商品，实现了“走出去”的愿望。

他喜欢打篮球，听说好的篮球鞋鞋底软，穿上不会崴脚。他在拼多多上反复挑选，最后选中一双黑红配色的安踏，120 元，看起来炫酷极了。为此他攒了两个月的零花钱，找商店老板把现金兑换成微信零钱，下单的那一刻又后悔了，觉得贵，立刻申请退款，但又忍不住惦记，一番纠结后，咬咬牙买了下来。

“穿上篮球鞋的那一刻，我好像成了一名真正的球员，转身、跳跃、投篮，那是苦涩且孤寂的学习生活里，我少有的娱乐活动。”

胡涛还攒钱给外婆买衣服，网购的便利使她不必再拖着年迈的身体一趟趟往镇上跑了。

一晃五六年过去了，少年长高了，那双“名牌”篮球鞋早已完成了它的使命，胡涛一直舍不得扔，洗干净之后一直摆在家里。那件叫不上牌子的黑色衬衫也“顽固”地陪伴了外婆好几个夏天。放假回家，经过熟悉的快递站，他总习惯多看几眼，哪家的小孩来取他心心念念的篮球鞋了？

赴疆 95 后也能体会

“包邮区”的快乐

胡鑫出生于1997年，本科毕业后，报名参加“西部计划”前往新疆兵团进行志愿者活动。来到乌鲁木齐的第一天，他对新疆的刻板印象被彻底打破了。这里没有沙漠，没有草地，更没有传说中的骑骆驼上班，现代化的城市通了地铁，街头穿着汉族服装的孩子到处奔跑，商店音箱里播放着“蜜雪冰城甜蜜蜜”。

那段时间，胡鑫下班后总在路上拍照观察当地人的生活。他发现这里的饮食习惯不同于内地，以吃肉为主，卖肉的摊点比卖菜的多，社区里腿脚不好的老年人买菜得走路去较远的菜市场。看到小区里还没实现“青菜自由”，他开始教老年人使用手机“多多卖菜”，当天下单，隔天就能去楼下超市的站点提货。

胡鑫服务于新疆兵团希望工程办公室和兵团团委办公室，从事视频节目的拍摄制作工作。两年间，他和团队的小伙伴一起背着摄像机记录不为人知的新疆故事。

他们曾花十几个小时到达边境线，采访 80 多岁的魏德友，老人 24 岁和朋友从山东来新疆守边，朋友为了救羊被狼咬伤，不久后去世了，他带着对朋友的承诺，独自守边 57 年。

“一开始我不理解他为什么这么做，但现在懂了，总有人在做困难却有意义的事，这件事不曾消磨他的意志。”胡鑫说。

他想把拍摄的照片排版打印出来，一张照片算下来成本不到 8 毛钱，快递从内地发往新疆得一个星期，他搜了好几个平台，结果显示邮费比铜版纸还贵，只有拼多多是包邮的。在新疆享受江浙沪包邮区的待遇，这事儿拼多多做成了。

“拼多多是我记忆的锚点，看到它会想起在新疆的日子，想到和伙伴们过年聚在一起拼团买年货的时光，很纯粹很快乐。”

回到南昌后，胡鑫希望继续做希望工程，朋友开玩笑说，“干公益不挣钱，江西彩礼那么高，以后你怎么和对象交代啊”。胡鑫觉得，或许以后彩礼会少一点，但祝福他的人会多一点。做成一件困难却有意义的事，去影响更多的人，还挺值。

时至今日，拼多多拥有近 9 亿年活跃用户，依托主站和“多多买菜”两大国内业务，已经走进了绝大多数普通人的日常生活。即便是近几年才发展的“多多买菜”业务也已覆盖国内除西藏外的 30 个省份，提货点开进了全国 70% 的行政村，农村居民享受到了购物次日达的便利。

拼多多见证了很多人的第一次网购。日复一日的柴米油盐酱醋茶、琴棋书画诗酒花，看似平淡不过，却是属于无数个普通人朴素的胜利。

从农村到城市，拼多多与千千万万努力生活的普通人保持着深刻的共情和体谅。平台营造的充满人情味的电商生态尊重、善待每一个“萍水相逢”的用户，为普通人追求美好生活提供持续的助力，让努力打拼的平凡人能将细碎的日子过得热气腾腾，充满希望。