用户行为指导：提升页面设计有效性

2023-11-25 02:11

关注并将「人人都是产品经理」设为 ★ 星标

每天早上更新，与你一起成长

作为设计师，如何评估我们的设计是否有效？又如何确保页面信息的传达是明确且具有针对性？我们一起接着往下看笔者分享的文章，里边包含人机交互界面的定义、用户行为分级、页面信息分级、页面信息的层级表现、验证页面信息的层级几个方面的相关内容。

最近有同学提问：为什么领导认为我设计的页面过于平淡，缺乏重点，他在浏览时总是找不到想要的信息。

这个问题其实反映出了一个核心内容——页面信息的有效性。如何评估我们的设计是否有效？我们如何确保页面信息的传达是明确且具有针对性？这些都是我们设计师面临的挑战。

这个问题我们很多同学都遇到过，今天我们将借助用户行为的理论，深入拆解和理解页面信息的层级，以此来揭示如何使页面设计更具吸引力。一起来看看吧~

人机交互界面的定义

人机交互，作为计算科学的一个核心领域，专注于促进人与计算机之间的有效沟通和互动。在互联网技术迅速发展的背景下，用户界面设计已成为连接用户和数字产品的关键桥梁。这种设计不仅关注于保持产品功能性，还旨在简化用户的学习过程，确保他们能够轻松、迅速地访问所需信息。

无论是面向企业还是个人消费者，用户界面设计的核心在于深入理解用户的目的和需求。不管用户是在购物应用中浏览商品、下单，还是在办公自动化系统中管理员工信息，他们的所有操作都通过界面这个可视的中介进行。

因此出色的界面设计源于对用户行为模型的深刻洞察，并将界面元素如文本或图像等根据优先级有条理地展现，以促进用户的有效的交互体验。

用户行为与界面设计是相辅相成的，通过基于用户行为习惯的设计，可以极大地提升产品的用户体验。

在了解了人机交互和用户界面设计的重要性之后，我们可以利用5W1H方法来简化和理解用户的行为逻辑。

5W1H包含了：用户（Who）在某时间（When）某地点（Where），因为周围出现了什么事物（What）而产生某种需求（Why），并希望通过某种方法（How）来满足这种需求。

简单的来讲就是在设计一个页面的时候，我们要站在用户的角度去看产品，清楚地认识到用户访问该页面的目的和可能遇到的困惑。借助这种 5W1H 分析，我们可以构建出用户的行为逻辑，这为引入用户行为分层提供了理论基础。

根据用户的实际操作场景，他们的行为大致可以分为三个层次：

核心行为层（用户的主要目标和任务）：用户首次访问页面通常是为了解决一个具体问题或达成特定目标。这种行为以明确的目的性为特点，如搜索关键词、点击特定按钮或完成具体任务。用户在这一层次对与核心任务相关的信息和功能表现出更强的关注。
意愿行为层（用户在主要任务后可能的附加活动）：在完成核心任务后，用户可能希望探索其他相关信息，如点击深入链接或浏览更多内容。在这个层次上，用户与页面的互动会增多，例如选择兴趣标签或定制内容。
辅助行为层（额外信息）：当用户满足了核心需求并深入了解后，用户可能开始主动寻求帮助或查看有关产品的更多关于产品的信息。

通过这种分层，我们可以更准确地定位用户在不同阶段的需求，并据此设计出更符合用户期望的界面。这不仅提升了用户体验，还提升了界面的有效性。

在页面内容布局中，根据用户行为的分层来排列信息的优先级是至关重要的，直接指导我们如何对页面信息进行有效的分层排列。

页面信息可以根据用户的核心行为、意愿行为和辅助行为分为三个层级：

重点信息：这些信息对完成用户的核心任务至关重要，是用户达成主要目标所需的关键内容。在设计页面时，这些信息应该被突出显示，确保用户一打开页面就能立即看到并迅速识别。
辅助信息：这些内容提供了与重点信息相关的辅助内容，满足用户对产品的进一步了解。在设计中，这些信息应该被安排在次要位置，让用户在需要时可以选择性地查看。
补充信息：提供支撑性、学习性或其他补充信息，帮助用户更好地理解产品或提供帮助。可将这些信息放置在页面的底部或侧边栏等相对不引人注目的位置。