超88%的员工“压力山大”，如何做好压力管理？

2023-11-30 04:11

在不确定性时代，世界变得越来越复杂。信息过载、AI带来技术变革、经济衰退等自然造成了职场人高水平的压力和焦虑。在不同的调研报告中，“工作压力大"领先于金钱压力、领导能力不足、不良企业文化，位列员工压力、职场倦怠原因中的第一名。

很多人都听过"压力成就动力”这句话。但过高的压力会影响人们管理日常事务的能力，同时将人的情绪逼上崩溃的临界点。

《2023职场健康需求报告》（简称：需求报告）访谈了全球16个区域1万7千多名员工，发现几乎一半（47%）的受访人在工作生活中备感压力。而在《VUCA时代职场新常态—— 2022中国健康指数白皮书》中，受访职场人的压力发生率达88.1%，其中Z世代职场人的压力发生率高达94.1%，高于其他群体。对于肩负着更大压力的管理者来说，如果无法很好地处理自己和员工的工作压力，很容易影响整个团队，甚至是组织的运作效率。

那么管理者要如何调节自己的情绪，有效应对压力？又该提供何种工具，帮助员工缓解和疏导压力？

压倒年轻人的三座“大山”

员工的压力源主要来源于哪里？是上有老、下有小的生活压力，是苦于那步步逼近的“35岁危机”，还是即将面对未知职场的焦虑？

根据《年轻人2022解压报告》显示，00后压力最小，压力最大的是90后，远超95后和85后。而他们压力的源头主要是事业/学业、金钱、后疫情时代的不确定性。

在职场中，年轻员工，特别是30岁上下的90后，在面对同事时，最容易“破防”。

作为全面和包容性福利战略的一部分，领先的企业雇主正在致力于解决导致职场压力的根本原因，以便更好地留住人才。

管理者有责任，也需要对员工进行压力管理，疏导员工的工作压力，寻找新的方式来与其建立联系和互动。

如何纾解员工工作压力？

谈到缓解压力，很多人最先想到的是调整工作计划、有效使用时间、改善工作环境和提供下午茶等。其实，这都是一些外部客观的因素。管理者可以通过一些软性的措施和方式来纾解下属压力，协助下属度过困境。

1、多花时间了解员工的真实感受。对于所有管理者来说，与员工保持同频非常重要。这意味着管理者必须与团队成员进行单独或者集体交流，以表达自己对员工的真诚关切。还记得你上一次和下属谈论他们的家庭、爱好和遇到的困难是在什么时候吗？

如果你正在管理一家大型企业，请确保各层级的管理者都能为与下属之间的重要对话留出时间，找对方法。

此外，还可以通过勤于观察下属是否有异常行为，然后采取适当措施。

2、建立良好的沟通渠道，让下属的心声有倾诉对象。在《需求报告》中，仅有58%的受访员工表示他们可以在团队/公司中自由表达自己的想法，而不必害怕产生不良后果。

管理者如果想拥有一支出色的团队，务必建立良好的“沟通渠道”，了解他们的意见，让下属的心声有倾诉对象，疏减其工作压力，同时应尽量协助他们解决疑难。

3、让每下属都知道你对他们在工作上有何期许。在外企，如果下属干得很不错，管理者通常会轻轻地拍他的肩或背说“干得漂亮”，肯定下属的贡献，给下属一些期许。但在不少企业里，管理者自身是被严厉的批评方式下培养起来的，因此“不善于表扬”下属。但现在的年轻人是在“表扬声”中长大的，几乎感受不到管理者“有节制”的表扬。或许你认为有表扬意义的激励和鼓励，会被下属理解为批评了。因此，你需要使用直接而且容易理解的词汇表扬他们。

对部下坦率地进行表扬，不是对部下使用恭维或奉承的词汇，而是为了让部下能够把工作做得更好，让部下得到成长。请牢记这一点。

4、只要情况许可，多让下属参与你的决策工作。华为“让听到炮声的人做决策”广为认知，但在不少企业，依旧存在管理者把自己关在办公室里制定决策的情况。下属是他的耳目和嘴巴，下面的不讲话，他就聋了、瞎了、哑了。这些管理者还是习惯依靠过去的经验做决策，但你应该相信下属也是优秀的，他们在前线冲锋陷阵，看到得很多，得知的情报很多，完全可以辅助你做出正确的决策。因此，只要情况许可，应让下属参与部分决策工作，让员工感到受重视，他们会工作得更卖力的。

管理工作压力的

5个核心原则

当压力来敲门，管理者不仅要从多方面给予员工心理上的支持，也要加强自己的情绪管理，让自己不被压力击倒。以下为管理情绪的5个核心原则：

原则1：保持清醒

当管理者身处逆境时，一切看起来都比实际情况更糟糕，因此保持健康的观点非常重要。冷静地评估形势并提出正确的问题，将确保你即使在最危急的情况下也能保持冷静，如：

最坏的情况是什么？
一个月后会有多大影响？
这对我们的品牌是否会造成持久损害？
对公司业绩的财务影响有多大？
我们应该把工作重点放在哪里才能最大程度地改善现状？

明确地向自己及团队提出好问题，可以化解焦虑情绪，开启创造力和团队智慧。当你学会提出正确的问题时，事情很少会像最初看起来那么糟糕。

原则2：学会放手

人们常会花费时间和精力去影响那些自己无法控制的事情，结果常常适得其反。如果不能改变它，那就放手吧，把主要精力留给自己能影响的事情。

管理者在组织中的职位越高，控制力就越弱，但矛盾的是，管理者的责任会越大。如果对你不可能控制的事情紧抓不放，会增加压力，加重本已沉重的工作负担。

作为管理者，你能直接控制的只有很少的事情。因此，请专注于建立正确的流程、人才、能力和文化，这样才能让你确信事情正在以正确的方式再进行。你需要信任你的下属，如果你认为他们都不可信，那就去找一个你信任的人。

原则3：缩小范围

在任何危机中，都有无数因素需要考虑到。了解哪些因素需要重点考虑，哪些因素需要忽略，是成功应对危机的关键。对于管理者来说，繁杂的日常事务很容易让你被大量数据所淹没。

找出哪些是真实的，哪些只是噪音，会让每个问题都变得更容易处理。如果有 100 个因素需要考虑，你会发现真正对决策至关重要的因素不到 10 个，那就忽视其他 90 个因素吧。将问题的范围缩小到最基本的限度，但又不过分简化，是在危机中保持控制的关键。

原则4：做正确的事情

如果你发现每天的时间都不够用，有三种可能：

1、你想做的事情太多；

2、你为团队做了太多的工作；

3、你确实资源不足。

（在实际工作中，很少有资源问题不能通过关注前两种情况来解决。）

出于好意，大多数管理者都试图揽下更多的工作，但事实上，这种方式并没有起到任何成效。准确了解团队能做些什么来为组织创造最大价值，是有效执行的基础。与其尝试做 50 件事（而且做得都不好），不如专注于能创造最大价值的5件事。作为管理者，主要的工作就是要知道在自己所处的行业、市场和当前的时间节点上，是什么驱动着价值的实现。

原则5：做好自己的工作

当团队中有人表现不佳或出现问题时，有些管理者会想替他完成工作，或替他们包办了所有事情。这是一种很容易合理化的权宜之计："我总能完成工作，因此我可以从队伍前面带头做"。

这种“保姆式”的管理方式不仅会占用管理者大量时间，还会产生各种意想不到的后果。最重要的是，只要你为团队成员承担了过多的职能，他们就不会感受到任何业绩压力。在管理者庇护下的员工能力永远得不到提升，因为长期得不到锻炼，直至慢慢失去独立完成工作的能力，这对于员工来说并不是一件好事。

此外，你将本该用在自己工作上的时间来替团队工作，会导致自己工作量激增，最后你发现自己疲惫不堪甚至产生职业倦怠。帮助别人达到要求的标准比自己达到要求的标准要难得多，但这就是管理者的职责之一。

在任何情况下都要有承受压力的韧性，这需要管理者保持自律和决心。因此，要学会拒绝那些会让团队分心、无法实现最大价值的事情，放下那些你无法控制的事情，并在做任何事情时保持健康的心态。

要记住，管理者的职业生涯不是在你上任的这几年才展开的，而是关乎你未来几十年的发展。尽早养成正确的管理习惯将确保你的仕途之路走得更远。

部分文章内容来源：

·5 ways to manage the pressure you’re feeling on the job, FASTCOMPANY

· Mental Health And The Pandemic: How To Support Employees，Forbes

·《2023职场健康需求报告》，Marsh McLennan

·《2022年轻人解压报告》，后浪研究所

· 《VUCA时代职场新常态 -- 2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书》，招商信诺人寿、第一财经