你的竞争力里，需要留一个位置给“有趣”

《更新书堂》·第427篇

内容来源 |  部分摘自中信出版社书籍

《有趣》朱老丝 著

责编 | 若风

第 7886 篇深度好文：4191 字 | 16 分钟阅读

在这个时代，想获得个人竞争优势或者商业成功靠什么？相信这个问题会让我们联想到很多熟悉的概念，例如：认知能力、如何选择、长期的积累、人脉、优秀的团队等等。

除了上述这些之外，还有一个不容忽略的元素 – 有趣。

我花了2年的时间研究“有趣”，我发现尽管表面上听起来，“有趣”只是一种我们对一个人或事物感觉，或者随口说出的一种主观印象，但实际上，它却已经成为了打造竞争力的一个不可或缺的因素，左右着人们的情绪、关注度以及好感。

说到有趣，人们往往会想到幽默或搞笑。但除此之外，有趣更为重要的意义是它会带给一个人或者一个事物独特且积极的辨识度。

无论是我们作为一个个体，在社会中寻求生存、发展，还是商业市场中的产品之间，或是品牌之间的竞争，都需要辨识度。

而当事物之间在其他维度上的特征、能力越来越相近、越来越趋同时，“有趣”的作用就会越来越凸显。

比如，同样是在自媒体平台上讲知识，讲的知识点差不多时，更为有趣的讲解和形式，就会让你脱颖而出。

同样都是讲星座，“同道大叔”融入了吐槽漫画之后，让他收获了上千万的粉丝。

我自己作为一名职场培训师，当在“朱老丝”账号中用幽默有趣的段子和形式演绎职场干货时，也迅速得到了几百万网友的关注。

而作为在企业中的一位领导，如果他除了有着出色的工作能力，可以做出合理的战略判断之外，还有趣的话，无疑会大大增加他的个人魅力，也会带来更多的跟随者。

这些都是“有趣”给个人带来的竞争力。

在一个由哈佛大学和宾夕法尼亚大学的几位教授做的实验中，巧妙地验证了“有趣”的独特价值。

实验的参与者们收到一个任务 – 写宣传语：他们被分为若干个小组，并被告知为了帮助一家旅行服务商来推广瑞士旅游项目，小组内的每个人都需要写几句关于瑞士的宣传语并展示给大家；同时每个小组都收到一张照片，上面是瑞士的山脉，以及瑞士国旗（红色底色，白色“十”字）。宣传语需要配合这张照片上的图案。

这个实验的巧妙之处在于，每个小组里（10人左右）都有两位是提前被串通好的参与者：

• 小A会展示出普通的宣传语：“这里的山脉非常适合徒步及滑雪，太棒了！”这样小

• 小B会展示出有趣的宣传语：“这里的山脉非常适合徒步及滑雪，而且这里的国旗也是一个大大的“加分”。太棒了！”（“加分”寓意国旗上的“十”符号）

等每个人都展示完，进入评价环节：参与者们评价对小组成员的印象，包括：有“能力的”、“自信的”等。

同时还有一个问题是：如果让你选一位小组内的领袖，你会选择谁？（以此来评估大家对参与者“领导力”角度的印象。）

实验数据表明，人们对于小B的评价（各个小组内有趣的那位），无论是在能力、自信，还是领导力方面，都要高于小A - 非有趣的人。

可见，有趣的人带来的不仅仅是让人笑一笑，他们还得到了人们的认可与钦佩，因为有趣的背后，展现的是一种智慧，还有敢于突破常规的自信与勇气。

因此，无论是对于职场新人、管理者，或是以任何形式在拓展自己事业及人生目标的人，有趣都是难得的加码。

再举一个商业案例：

Rolf是一家专门生产玻璃制品的制造商，例如杯子、花瓶等。为了让产品能够在市场上更有竞争力，公司聘请了一位新的市场总监。

上任后，她并没有下功夫去宣传其杯子所使用的玻璃有多么结实、耐热，或者杯子的线条多么优美，而仅仅是在设计上做了个细微的改动：某款杯子上本来印有许多条小鱼，它们都朝着同一个方向游，这位市场总监让设计师把其中一条鱼的方向改了一下 – 和其它鱼朝着相反的方向游！

公司没想到的是，这个微小的改动居然带来了巨大的成功 - 杯子的销量直线上升，那个有趣的设计“逆流小鱼”让这款杯子在众多结实的杯子、晶莹剔透的杯子、线条优美的杯子、带有小动物的杯子等产品中脱颖而出，这便是有趣带来的辨识度。

那么玻璃的质量更结实一点，或者线条更优美一些，不会让杯子更具有辨识度吗？可能会，但是除非做到了最结实或最优美的程度，否则不会有“逆流小鱼”如此别致、“跳跃”的辨识度。

前者是“线性”辨识度，即大家在同一条跑道上比谁速度更快，在同一棵树上比谁爬得更高，别的杯子是80分结实，那我们做到85分，别的杯子线条较优美，那我们更优美一些。

而逆流小鱼这个有趣的设计则完全打破了这种线性的竞争，它直接挑逗了人们在挑选杯子时，那些本来沉睡着的神经，把人们的注意力“咻！”拉拽到了跑道之外，甚至让人们忽略了杯子的其它属性。

关于如何做到有趣，这个问题来自多个层面：内在系统层面（即一个人如何看待自己，在乎或者不在乎什么，面对世界的态度等），认知层面，表达层面，做事层面。我称这四点为有趣的密码。

那么做到有趣需要迈出的第一步，就是内在的突破，尤其是轻松，甚至顽皮的态度。

《活着》的作者余华，有一次记者问他：“你的文风很简练，怎么做到的？”

有人可能会说 “谢谢”，或者“我喜欢这样的风格”，“我认为简洁可以让语言有力”等等。

余华却回答说：“因为我认识的字比较少。”

这一自嘲，立刻就让大家感觉整个人的亲切、真实。

这是自嘲、调侃的魅力。

自嘲式的有趣，在商业上同样已经有大量的成功案例。

举个例子：

肯德基（KFC）在英国曾经历了一次巨大的危机。由于其新更换的物流供应商在运营上的问题，导致KFC在全英国的连锁店一度没有足够的调味料，如盐、蕃茄酱等。

更严重的是，这家以鸡肉起家并命名的餐饮连锁店(Kentucky Fried Chicken)，连鸡肉都没了。

全国各个店铺里开始蔓延无数客户的抱怨：

“盐呢？”

“没番茄酱怎么吃薯条？”

“我要吃鸡翅！”

这导致KFC不得不关闭了900多家连锁店。结果，断货加上关闭门店，几天内关于KFC的负面媒体报道铺天盖而来，公司面临着空前的危机。

但是随后，KFC的选择并不是“补救”形象，为自己说好话，而是选择直面尴尬。

他们做了一个大胆的广告，在各大主流报纸上放了一张其主打产品全家桶的照片，全家桶上通常印的是其商标“KFC”字样。

但这次他们把字母的顺序调换了一下，F与C互换，改成了大大的“FCK”，意为“他妈的”，表示抱怨。FCK下面的文字是：

对不起

作为一家卖鸡肉的公司，我们没有鸡肉了，这太尴尬了。

这段话后面又跟了几句话表示食品供应正在恢复中。

这个广告带来的效果出乎所有人的预料：各大媒体转而纷纷开始讨论这个带有自嘲的广告，但是重心已经不再放到KFC的负面问题上，而更多关注的是这则广告是多么的有趣。

最终，单单这一条广告在纸质媒体、电视媒体、网络媒体上一共触达了10亿的用户。

而且基于当时KFC的品牌指数数据，消费者关注度（在一段时间内通过各种媒介注意到了某品牌的消费者占比）在这则广告之前是7%，而广告之后上升到了29%，且消费者对品牌的印象值打分涨到了比一年前更高。

我还遇到过一家非常可爱的书店，这个书店办了一个书展，书展的主题写在一块小小的牌子上：

“未出售图书展。

一直不惹人注意，但我也是一本好书”

原来是一直未卖出的书集体亮相了。在牌子的周围，躺着许多本书，每一本书的下面，都有一个手写的小纸条，上面写着诸如“已有800多天未出售”，或“已有600多天未出售”。

人们路过时，包括我自己都控制不住地拿起并翻开了那些书，因为太有趣了！

一般的书展都会极力推荐一本书有多么多么好，而这次书展却把自己“卖不出去”这样糟糕的业绩赤裸裸地展示给大家，反而让大家不由自主地对它们多看几眼。

关于上述案例，究其原因，是因为人们已经见过太多常规的、重复的事物或形式，而且大部分都是端着 – 我告诉你我很棒，人们对这种千篇一律的东西已近乎麻木。

然而当一个可以自嘲或带着顽皮感的事物进入眼帘时，才会激活人们的神经去关注。

从做事以及说话的角度，如何才能有趣呢？

我在做视频自媒体的经历告诉我，有趣的一个关键就是不按套路。

举个例子，在我最初拍摄讲知识的视频时，是正襟危坐一板一眼，流量少得可怜。

后来，我换了个方式 - 融入有趣，具体来讲就是再默认的常规内容或形式下，改变其中的一些元素。

比如“给老奶奶讲逻辑”这个作品，发布后的观看量远超出我预期。

拍摄时其实只是抱着好玩的心态，但回过头来看，作为一个讲知识的视频，里面满是不符合常规之处。

比如首先讲知识的地点就不太正常，不是在教室讲，而是在户外随便找了一个陌生人给人家讲。

其次，这个陌生的“学生”选得也是不合理，不是学生或者上班族，而是个可爱的老奶奶。

最后，过程也是不按套路的，在前半部分，老奶奶根本听不懂我讲的“逻辑”到底是什么，而我也急得满头大汗，尴尬致死。

但没想到的是，这些反倒成为了网友们津津乐道的点，也成为了我创作中的“意外收获”。

我随后所做的，无非是把这种“不按套路”不断地放大，或者应用在了不同角度上，它进而成为了我内容以及事业的一个支点。

在表达上也是同样的道理，不按套路才会有趣。

例如艾伦·德詹尼丝（Ellen DeGeneres）作为主持人在第86届奥斯卡颁奖礼上的开场是这样的：

“欢迎来到奥斯卡！” 随后她表情凝重地说道：

“这几天对于我们来讲非常的艰难 ...”

听到这里，台下的嘉宾以为接下来是关于世界和平或种族歧视等问题。但紧着着她说道：

“因为这几天这里下雨了。”

台下的嘉宾们这才舒缓开刚刚绷紧的申请，爆出了轻松的笑声。

这只是她在9分钟的演说里第一次制造转折或意外，我数了一下，类似这样的元素她在后面的8分多钟还用了多达二十余次。

这种不按套路的表达，无论是在自我介绍、演讲、商业路演、日常沟通等各种场合，都可以制造出轻松、有趣的效果。

在我撰写《有趣》一书的过程中，做了大量的调研，尽管大部分人认为有趣是一个重要的特质，但是只有不到20%的人认为自己是有趣的人。所以“有趣”是少数人才有的特质。

但我认为有趣是一种可以习得的能力。尤其是在这个时代，无论你是打造个人品牌，还是做产品或，有趣甚至是一个必需。

因为只有这样才能在竞争中脱颖而出。如果可以衡量，它也是一个投入产出比非常高的特质。

我将做到有趣背后所需要的能力与特质称为“趣商”。

如果在你的竞争力中还没有“趣商”，是时候给它留一个位置了。

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

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