罗振宇《时间的朋友》2023-2024跨年演讲全回顾（附金句）

公众号新闻

2024-01-01 04:01

2023 年 12 月 31 日，罗振宇《时间的朋友》跨年演讲第 3 次造访深圳春茧体育场。

这是第 9 场，也是倒数第 12 场，这次的主题是：“是什么让我眼前一亮”。

就我本人的观感而言，这场是久违的大场面，配备了异型 + 地面屏幕，营造了更为沉浸的感官体验。

开篇 / 带来改变的新视角

在 2023 和 2024 交汇之际，身处以“行动”著称的深圳，罗胖给出的祝愿是：度过颠簸、安全降落、准时起飞。

罗胖戏称自己是那只巡回犬，负责找到视野外一个个有趣的答案。

视角的变化，能带来哪些改观？

一个人的茶饮店

柠檬茶连锁品牌创业者，林森，面对人口红利消退的困局，他在想：能否研发新的店型，一家茶饮店，只需要一个人当班？

相比最主流的两人店型，这个想法堪称颠覆，需要把店员身后一整个操作区转移到面前，常规动作还要浓缩在臂展范围内。

这不算完，林森还想到，能不能加强制作柠檬茶的表演性？怎样重新装修，才能显得热闹不冷清？甚至还要调整产品结构……

目前，麒麟大口茶旗下 103 家店面，已有 48 家实现一人模式，单月营收只有 3 万，也能有 1 万元利润。

这是乐观者看待问题的视角。

把课间 10 分钟还给学生

消失的课间 10 分钟，是今年的社会热点话题，北京第一实验学校校长李希贵通过调整课间，倒逼教学改革。

他把课间 10 分钟调整为 5 分钟，学生上厕所也不需要集中在课间，而是想去就去。

这样一来，老师的教学必须考虑到各种可能，必须兼顾讲授和讨论，张弛有度。

学生能随时去厕所，甚至间接减少了校园霸凌。

李希贵校长还改良了教学空间，采取类似大学的走班制，消灭了拖堂。

多出来的时间，成为了学生的自主时间，自律的习惯也更早养成了。

把课间 10 分钟改成 5 分钟，变革的齿轮开始转动，这是把问题具体化到动作的价值。

罗胖说：老问题，可能藏在别人的行动里。

接下来，罗胖提出了 7 个令他眼前一亮的好问题、好视角。

面对难题如何破局 / 开一家店，怎么尽快盈利

改变看待问题的“角度”和“颗粒度”。哪怕再小的问题，都可能在一线找到不一样的参考答案。

比如，

社区超市的“鸡蛋”，陈列在哪？

鸡蛋是经典引流品，通常作为特价款放在超市最深处。

如果反套路行之呢？把鸡蛋放在门口最显眼的位置，就会让街坊四邻觉得老板是个敞亮人，获得更多好感。

再比如，

奶茶店怎么才能经营得更好？

可以试着想想怎样消除“淡季”。

奶茶店一年里的淡季在冬天，可以卖五谷杂粮茶、血糯米奶茶这些热饮；一天里的淡季是上午，可以面向上班族卖咖啡。

“消灭淡季”，是一个好的思路和着眼点。

知识服务，带来的精益管理 / 怎么不降价，也让客户满意

越汇食品的精益管理

罗胖接下来讲了一家企业的故事，越汇食品，这是一家面向火锅店卖乌鸡卷的企业，他们的拿手绝活是精益管理。

先看内部的精益化，这家公司的办公区，所有人站着办公，累了随时去休息区，效率显著提高。

在精益化的精神下，每个微小动作，都有优化空间：比如，去火锅店推销产品，要怎么做。

不能开好车上门，否则会招客户反感；
带上样品，还要带上锅碗瓢盆让客户现场试吃；
不能正午去，因为饭点最忙；也不能下午去，因为店员要休息。最好的登门时间是中午一点半；
现场做乌鸡卷，做8份试吃，给老板和主厨，还要给店里的顾客；
重点来了，先问顾客的反馈，吃人家的嘴短，用顾客的反馈搞定老板。

越汇积累了很多这样的知识，还分享给他们的批发商。

比如通过打扫冷库，帮批发商也实现精细化；把货品做好陈列，提高批发商的销售额。

越汇的营销方法，被称作“客户经营改善型营销”：通过帮客户赚钱，来实现自己的营销。

面对现状如何优化 / 成本越来越高，怎么省钱

省钱是每个人都关心的话题，罗胖给了几个降本增效的小故事，背后是商业的“理性”和“感性”的思维交织。

餐饮行业怎么省钱？

某餐饮集团创始人陈区玮，做过测算。他为餐厅里配置了消毒筷子机，这个动作，一年能省下 30 多万。

因为减少了封装、摆台，节约了耗材、优化了流程，减少了人工……

更重要的是，客人拿到温热的餐具，感受更好了。

陈区玮说：降成本，要以不影响用户体验为底线，否则，就是偷工减料。

他的第 2 个创新点：后厨不用菜刀，改用剪刀，每天节省 5% 左右的食材，还降低了对于厨师配菜的技能要求。

怎样用数学思维做精益化？

要在每个环节挖掘更精细的感知，做改良。

不用感性的模糊判断，而要用理性的精算。

用秒表统计买单时间，9 秒完成一个顾客的买单，如果加一个收银员，一小时就能增加 110 个入客数。

比如，计算排队时间，设置提醒牌：“您还需要排队 15 分钟/ 10 分钟/ 5 分钟”。焦虑感降低了，流失的顾客就变少了；

再比如，顾客不好意思跟其他顾客拼桌，如果设置专人协调，利用率和翻台率也就提升了；

清华天团的公厕革命

武洲教授的清华厕所天团，过去 10 年专门研究改造公共厕所。

比如，改善厕所异味，答案不全在通风，还有可能需要调整擦手纸、烘干机的位置。

因为如果离洗手池较远，人们每次洗完手下意识甩甩水，就会增加水和细菌的接触，产生异味。

所以，烘手机最好放在洗手池中间，这是人机工程学带来的改变。

石墨烯材料能在没有暖气的情况下，定向为敏感部位供暖，背后是材料科学。

怎样降低厕纸带来的运营负担？扫码买纸容易造成拥堵，可以优化成伸手出纸的同时，听一句广告，用招商分摊成本，这是商学智慧。

戈壁里的爆点体验

文旅公司创始人张瑞，主营戈壁徒步项目。他的省钱不靠计算，而是花小钱办大事，提供更稀缺的情绪价值。

很多女性客户听说走戈壁几天不能洗澡，非常犹豫，张瑞花了15万，改装了两辆洗澡车，还把好几吨水运到戈壁深处。

很快，张瑞发现，费心费力增设了服务项，整体体验反而变差了。

因为不只是排队等候会拉低体验，人们还会因为洗过澡，不能尽情尽兴的在戈壁活动、拥抱。

张瑞是怎么做的？不再花心思做常规的“服务”，转为去做极致化的爆点。

比如，怎样让一家三口出行的客户体验更好？不是为他们提供套房帐篷，而是让不同家庭交叉带别人家的娃。一家人就能从原本的相互嫌弃指责，转为彼此挂念，关系立刻就变了。

最后一天，张瑞还设计了特别的环节，父母蒙着眼，小孩牵着父母走完最后一段路。

像极了人生传承。

张瑞称自己是“时光雕刻师”，这样的细节充满了整个行程。

篝火晚会，会制造突发的停电，所有人都会突然看向满天星河；

点燃烟花精确到秒，让许愿的人们睁开双眼刚好看到夜空绽放的花火……

最燃的体验，不在于经验之外，不在于要看到前所未见的东西，而恰恰在于生命之内。

在合适的时间，让它出现在合适的关系中，会引爆人的情感体验。

跳出常规，换个解法 / 行业卷，怎么不被对手牵着走

卷不动？这里还有 3 张独辟蹊径的好卷子

跳海酒馆，从运营“事”到运营“人”

二狗梁优，开了一家名为“跳海”的酒馆。

这里以“服务粗糙”为特色，夸张到就算全体员工到外地团建一周，酒馆的 20 来家分店，都能顺利营业。

谁来管店呢？兼职打酒师。

兼职打酒师能拿报酬、能免费喝酒，还能获得卖酒的部分收益。

不同的打酒师，各有各的妙招，形成了独特的酒馆文化。

比如，不卖醉酒：有些酒吧看客人醉了，就借机开高价酒，这里不会；

还有墙上写着的“兔店里伍佰”，这是一个谐音梗。

再比如，禁止陌生异性互相请酒，如果女客人觉得自己在这里被骚扰了，可以直接投诉，店里一定会管。

这个机制引发了连锁反应，顾客都是冲朋友来的，也不好把自己当大爷等着被服务，还要多少帮着做点贡献。

朋友和销售，把生意融入生活

做销售 20 年的陈大哥，每天工作不是打鸡血喊口号，而是爬山、露营、读书、喝茶……

他不是在玩，而是成为了活动发起人和组织者，一年他要组织 400 多场活动。

陈大哥做的事，就是帮助大家空闲时有去处，孤独时有朋友。

消费者之所以选择在他这买产品，不光是需要产品，也恰是因为需要他这个朋友。

阿那亚：从开发商，到服务商

作为北方的“诗和远方”、社交媒体的宠儿，阿那亚的网红身份以及伴随着流量而来的各种声音，几乎快让人忘记了它原来是个房地产项目。

阿那亚的老板马寅说，房地产开发商今年遇到的卖房难问题，他 10 年前就经历了。

曾经的阿那亚，地处秦皇岛，根本卖不动，每年银行利息就是 1.5 亿。

现在的阿那亚，50% 的收入来自酒店、民宿、餐饮这样的运营项目，秦皇岛、三亚、广州，都有项目在销售。

阿那亚的价值观和马寅的个性如出一辙，“有品质的简朴，有节制的丰盛”。

AI 时代的领导力 / 传统行业，怎么用好人工智能

2022 年 11 月，ChatGPT 发布，命运的齿轮开始转动。

关于人工智能的讨论热火朝天，每天都有新消息传来。

有网站预测，通用人工智能（几乎什么事都可以做到人类顶尖水平的人工智能）的时间是 2026 年 4 月 20 日。

既然如此，我们该如何用好人工智能呢？

技术不用来“替代”人，而是提供“支持”

拓疆者智能机器人的创始人隋少龙，原本计划开发一台矿山用的挖掘机，来取代挖矿工人。人工支出降低、效率大幅提升，这样的好事，却没有一个矿山老板买账。

隋少龙感到不解，一位矿山老板点醒了他：

矿山老板和挖矿师傅都是几代交情，把人开除了，两家人的关系也就破坏了。

至此，隋少龙改变了创业的方向，与其琢磨怎么用技术取代人，不如想想怎么用技术支持人。

都说手持利刃，杀心自起。但实际上，如果能手持利刃，更应该心怀慈悲。

我们总以为，技术的进步会让卷入的人越来越少，但经济学家考察历史数据发现，真实情况和大家的直觉相反。

一家企业的自动化程度越高，招人的规模反而越大；一个行业的自动化程度越高，容纳的就业反而越多。

这就好像当年汽车替代马车的时候，大家都以为马车夫会失业。但实际上，马车大夫改行当了汽车司机、修车工人，不仅没有失业，反而越来越好。

因为我们是会改行的人，而非不会改行的马。

美容院：拥抱技术和当止则止

王坤是深圳一家美容院的总经理，在他看来，不要把 AI 看成工具，而要把 AI 看成是人。

因为工具往往和特定的应用场景绑定，例如螺丝刀就是用来拧螺丝的，但是人，可以应对各种各样的工作场景。

王坤做了一件事，他用 AI 根据顾客的名字生成个性化的藏头诗，写在欢迎卡上送给客户，不仅提升体验，还能引得客户发朋友圈二次传播。

原本一个对文学素养要求极高的动作，现在一个中专毕业的美容师都能完成。

但是，面对技术，不能只踩油门，关键时刻，还需要会踩刹车。

王坤曾经开发一个小程序，让顾客可以自主选择到店时间，以及自己喜欢的美容师。但是，这个小程序一个月后就被叫停。

一来，公司有责任给顾客推荐更匹配的美容师；二来，刚到店工作的年轻美容师，需要更多被选择、被锻炼的机会。

如果靠小程序，年轻的美容师永远没有机会；不用小程序，店长就可以拜托顾客，帮忙考验一位“在校成绩优异、上进好学的年轻人”。很多顾客，恰恰就怀揣着这种成人之美。

所以很多事，不会在人和机器之间发生，只会在人和人之间发生。我们不能被效率一叶障目，员工心力、人才梯队成长、增加和客户的情感链接，这些都很重要。

今年的跨年演讲，罗胖发布了得到战略级产品“得到新商学”。

王坤是我的好朋友，也是得到新商学的深圳负责人。

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咨询公司：一个人就是一支队伍

李睿是一家咨询公司的创始人，在他看来，他的公司无需招聘，自己一个人完全足够。

他用 AI 分析客户资料、用 AI 整理会议纪要、用 AI 生成公众号插图、导读……用 AI 做设计，活成了这个时代应该的样子。

问题来了，为什么有些人用 AI 风生水起，有些人觉得 AI 没啥大用，中间的差距到底在哪？

绿洲资本的张津剑给了一个答案：AI 就像名牌大学毕业生，他们有知识，但是没历练，需要指挥，才能工作，需要人教，才能成长。

所以，我们缺的不是使用 AI 的能力，我们缺的，可能是 AI 领导力。

AI 会最终替代人吗？罗胖的答案是：不会。因为 AI 犯错了可以随时再来，而人注定要用有限的生命来承担后果。

谁承担后果，就该谁做决策。所以，在人类世界中，人永远是机器的领导。

我们懂得如何成为一个有责任的人，几千年的文明，早就给过我们答案。

世外桃源的协作网络 / 创新怎么找到新的社会网络

接下来，视野转向不那么热闹的地方，有人看到了新机会，找到了新方法。

攀枝花的家庭农场

攀枝花是山区，农业很难形成规模，许开成在这里用 5 年时间，建立了农业联盟：6172 个家庭农场构成的协作网络。

在这里，不光是资源协调共享，品牌也是统一管理运作的，符合标准就能加入，化零为整去跟商超企业谈合作。

相应的，每家农场必须遵守规则，统一采摘，共同进退。

在这种协调机制下，山区地形反倒成了优势，攀枝花海拔落差大，不同海拔成熟期错开，能做到半年时间持续霸屏中国的芒果市场。

家庭农场劳动力不足，则由公社协调帮忙，公社还会协调跟快递公司议价、跟冷库和冻干厂合作，处理卖不掉的水果。

甚至创新也是共同进退，除了芒果之外，其他水果经济效益如何？大家一起学，一起做大攀枝花的水果品牌。

新的合作模式，正在世外桃源展开。

景德镇陶溪川文创园

陶溪川汇聚 2 万多名不同国籍、不同行业的艺术家，这里主打“去大师化”，只吸引年轻的手艺人。

把一无所有的年轻人留住，让普通人看到希望，也会长出生意的机会。

景德镇的产业优势，极大降低了年轻手艺人的创作门槛，身处产业中心，也更容易找到销路。

这里形成了良性的生态机制，面向手艺人提供免费摊位，但必须通过自治委员会的考核，凭本事留下来，不能偷懒；一年园区组织几百场活动，手艺人耳濡目染，获得成长。

就这样，几十万、几百万、上千万的手艺人，在陶溪川的生态中成长了起来。

一口真气不散 / 罗胖立下的新Flag

罗胖公布了给自己安排的大工程：重启《罗辑思维》长视频。

罗胖说，他有感于一位 2023 年离开的音乐家，坂本龙一。

坂本龙一在 2014 年确诊喉癌，他提醒自己：“我还能看到多少次满月？”

他并没有因为病情，放弃对人生的掌控，办展、办在线音乐会……直到他去世的 3 天前，他还为自己的葬礼，添加了最后一首曲子。

别让这个世界对我们完全得手，

这是对命运无常的反抗。

罗胖推出一档新的节目，《文明》，2024 年 2 月 28 日开播，全年 48 期。

他说，不出意外的话，这应该是这辈子干的最后一摊事儿了，做完这档节目罗胖就步入 70 岁了。

罗胖说：

我 60 岁那一年，我正在给你讲 1453 年奥斯曼帝国攻陷君士坦丁堡。
我的孩子 18 岁考大学，9 月入学那一周，我们在讲明朝，那一年名臣海瑞出生。
什么时候算到站呢？我们也算过了，到 2043 年 4 月 1 号，最后一期播出。冥冥之中真的是有安排啊，听起来是有点儿像一个愚人节故事。
有的朋友也说过：罗胖你是不是把自己逼得太狠了？为什么过这么苦的生活？
谢谢这些朋友的好意。这么过日子，有一个巨大的好处，它给了我的人生以超强的确定性和掌控感。
新的一年，愿你也能找到这样的事。
咱们一起：一口真气不散。

2024，新的一年

新年 0 点准时到来，新的故事依然不断上演。

放眼世界，我们的同胞为什么高喊：“杀回海外，大干一场”？他们发现了怎样的机会？

埃及，人均月收入两三千，20 元一杯的中国奶茶，排起长队；

一些国家的女性，严严实实裹着袍子，但却画着浓妆，中国女性一年用不完的假睫毛，是她们一个月的用量；

沙特阿拉伯是游戏氪金大国，3200 万人口，有 2900 万个游戏付费账号，每个账号平均氪金 2000 元人民币。沙特收入排名前 10 的游戏，中国公司拿下过 8 席；

在影视工业标杆的北美市场，中国短剧应用 ReelShort 的下载量，曾超过 Tiktok。很多用户要为一部短平快的爽剧，支付三四百元人民币；

非洲电商正在升级，消费人群近 3.3 亿，是全球最后一个十亿级的互联网市场。非洲电力不稳定，中国向非洲出口发电机，已经快做到上市了；

日本人均居住面积小，集成了投影和音响的 LED 吸顶灯，在日本逆势增长，连续四年成为销冠；

在北美，割草、扫雪、清理泳池的机器人，市场头部几乎都是中国公司。

凡是能在陌生地方扎下根的，凡是能用眼睛里的光找到办法的，凡是能在不确定环境里给自己找到一份活儿的……

无论是在远方，还是在附近，我们都是勇敢的出海者。

罗胖说：今天这一场跨年演讲，你听到的每个故事，都是在讲：如果你想改变，那试试回到自己、回到附近、回到真实的生活场景。

从一个个具体动作开始，日拱一卒。

新的一年，咱们约定好了，如果遇到困难和阻碍——

咱们就把窗户推开，用尽全身力气喊一句：

世界是个草台班子，但！我！不！是！

2024年1月1日凌晨，罗振宇2024“时间的朋友”跨年演讲落下帷幕。

这场终身学习者的跨年盛会，到今年已经走过了9个年头。距离罗振宇发愿要连办20年的目标，更近了一步。

在今年的跨年演讲中，罗胖留下了许多值得记录的金句。我们为你全部整理在这篇文章中。

1. 变化了？一组应对颠簸的小行动

如果用一句话总结我自己的2023年，这句话应该是什么？

这个问题还真把我难住了。这一年是百感交集啊。

我不知道你的答案是什么，而我是这么找到这句话的——

这句话，你坐飞机的时候肯定听过。

这句话，我自己也听了好多遍。但是今年某个时刻，听到这句话的时候，我虎躯一震，大腿一拍，这句话说的不就是我的2023年吗？

这句话是——

“请系好安全带，收起小桌板，调直座椅靠背。”

回想起来，还是要感谢这句话的，在我心里感到巨大不确定的时候，还有一些事可以做。

坐一趟飞机，这句话至少要听两遍。一遍降落，一遍起飞。如果遇到颠簸，可能再多听几遍。

新年就要到了。祝各位，在即将到来的2024年，度过颠簸、安全降落、准时起飞。

跨年演讲到了第9年了。确实也有个审美疲劳问题。

所以，我就不得不问自己：在跨年时刻，你为什么要听一个中年人唠叨4个小时？

如果我觉得你是为了——听我指点江山、输出评论——那确实是我出了问题，回去该挂号挂号，该吃药吃药。

因为你不会喜欢；我也没这么大本事。

那这个站在台上的我，到底对你能有什么用呢？

这让我想起来当年在中国传媒大学上学时候听到的一个段子。

话说，电视系的一位同学，有一次要交一份电视纪录片的作业。但是他拖到最后一天下午，什么也没干。要知道，做一条片子，要拍，要写，要编，工作量很大的。

那他怎么交作业呢？

最后一天下午，他借了摄像机，打开镜头盖，开机，拖着摄像机在学校的草丛里、树荫下走了一圈。也没有编辑，原始素材一刀没剪，就把这条片子交上去了。

据说，这份作业得到了老师疯狂的表扬。为什么呢？因为他给这条片子取了一个名字——

《狗眼看世界》。

这个段子听起来荒诞，但是对我后来的工作启发巨大。

它告诉我，虽然世界还是那个世界，但只要肯换角度，哪怕只是镜头的位置稍微低一点，总能发现一些惊喜。

这可能就是跨年演讲和我，对你的用处吧。

这个世界上总有一些对你非常有用的事情，但它们藏在各个角落里，不作声，也没有流量。你也需要有人换个“狗眼看世界”的视角，帮你找到它们。

今年，我就用这种“寻回犬”的精神来准备这场跨年演讲。

就像这只金毛，到草丛里、泥坑边、树荫下、视野外，四处寻找。

一旦发现自己觉得有价值的东西，就咬住不放地叼起它，四蹄翻飞地跑回来，气喘吁吁地给你看。

作为一条寻回犬，我为什么相信这些东西对你有价值？

因为人间不过就是那些难题，每个难题都绝不止一个答案，而那些真正有趣的答案，往往在你视野之外。

先说一个今年让我挺有触动的答案。

林森，在云南昆明经营着一个柠檬茶品牌，叫“麒麟大口茶”。

今年，我问他：“你们茶饮行业怎么样啊？”

他说：“卷得要死啊！不仅现在卷，长期会更卷。你想，随着人口出生率的变化，30年后，即使我们什么都做好了，我的目标消费人群依然会少一半。年轻人少了，我的用工成本也会变得非常贵。总之，干我们这行很难。”

听起来，林森是一个对未来很悲观的人。

我就接着问啊：“那你怎么办呢？死扛着？还是改行？”

他说：“就地搞研发啊。”今年他就很努力地在做一件事：不是说未来人工很贵吗？那能不能研发一种“店型”：一家茶饮店，只用一个人当班，就能运行？

这样做的好处很多。

一个人就可以看住的茶饮店，店面就可以租小一点，人工成本就能低一点，管理效率就能高一点。

如果能做到，当然好，但是按常识来说，这不可能啊。

你想，一家茶饮店怎么也得至少两个人吧？一个人接待顾客、介绍产品、收银，另一个人负责做茶。

林森说，能不能先把跟顾客介绍产品、收银的那个岗位砍掉呢？如果觉得产品很复杂、跟顾客说不清楚，能不能只做一款产品？“产品是少了，但是顾客选择也变简单了呀，而我就省下了一个导购兼收银的岗位啊。”

剩下一个人，还有很多难题要攻克。

比如，店里只有一个人了，这个人可不能背对着顾客，所以，就要把后面吧台上的所有设备，全部集成到前面的操作台上，要把动作集中到一个人的臂展长度之内。这就得一大轮研发。

一个人在那里做茶，顾客盯着看，他的动作就必须有表演性，有韵律感，得让人看得爽。

所以，他们专门请了大学里的武术老师，像给动作电影做武术指导一样，帮店员设计每一个动作。

一个人的店面会不会显得单调、冷清？他们重新设计了店面的装修，海报里突出夸张的表情和笑脸，热热闹闹的，一个人也能很精彩。

是不是看着挺棒的？

那这个店型能不能赚到钱呢？

林森做了很多试验，结论是可以。他目前的103家店里已经有48家店完全实现了一人打理模式。其中有一家店，虽然一个月营收只有3万块，但是居然还能有1万块的利润。

林森说，有了这个店型，他这盘生意的存活能力就大大提高了。

我不知道林森的这个试验将来最终结果会怎么样。祝他成功。

这个案例最让我触动的地方，不是什么商业技巧，是它让我看到了真正的乐观者的样子。

乐观者是傻呵呵地相信永远阳光明媚吗？不是。他们是如果预感要下雨，二话不说，先去把雨伞准备好而已。

经济周期、人口结构这些事，一个普通人能拿它怎么样呢？

一个普通人能做的，无非就是在给定的条件下，怎么行动，让明天比今天好一点。

而一行动，就有创新的可能性，突破也就在其中了。

前两个月，我和李翔老师聊天。我就问他：“最近你参加各种饭局，关于未来，大家是悲观情绪多，还是乐观情绪多啊？”

他说：“都有吧。不过有一个现象：岁数大的，偏悲观。年纪轻的，偏乐观。”

然后他一歪头，问我：“你是乐观还是悲观？”

那我还能说啥？

我只能说：“乐观！必须乐观！”

悲观乐观事小；年不年轻事大。

这里所谓的年轻，指的还不是岁数大小，而是对自己状态的一种认定：你还能不能做出有效的行动？

你觉得自己还能干活，就年轻，你觉得自己啥也干不了了，可就真老了。

顺便说一句：这也是我喜欢深圳这个城市的原因。

我们之所以经常说深圳是一座年轻的城市，说的就是它的行动能力。

不管什么时候来深圳，到处都热气腾腾，到处都充满活力。小哥哥二话不说，凑在一起就谈业务；小姐姐一言不合，打开电脑就做PPT。这么密集的奋斗者人群，放眼整个世界，也只能在深圳看到。

深圳人自嘲说，“我们就是搞钱”。

为什么这么说？我和深圳人聊得越多，就知道了，深圳人其实各有各的梦想，但是要么太忙、要么跟你不熟，可能是觉得只说“搞钱”两个字，比较能听得懂。

更重要的是：“搞钱”是一种行动。全国好像只有深圳人，愿意用这个人人都能听得懂的行动来当自己的标签。

如果最近四五年，你没有来过深圳，我强烈建议你找机会来一趟。你不仅会看到一个热火朝天的深圳，你也会因此反观自己，看到自己生命中那个热火朝天的部分。

再给你讲一个故事。

今年有一个社会热点话题：消失的课间10分钟。

一些学校出于安全考虑，规定学生“下课不能去操场”，“除非上厕所，课间不能出教室”，“不许上下楼、不许玩耍”。大家都在讨论，这可不是个办法，怎么才能把课间10分钟还给学生？

要是一个常态问题成了热点事件，一定是因为它很难解决。

如果交给你解决，你怎么办？

下一个文件？立一个规定？派一组检查员，盯着学生一下课必须出教室？

哎，今年我就听到了一个新答案，来自于李希贵校长。现在他已经从北京十一学校退休，是北京第一实验学校的校长了。

那你猜，李希贵校长会怎么做？会保证这10分钟？会延长这10分钟？不，他反其道而行之，在第一实验学校把10分钟压缩成了5分钟。

你没听错，课间只有5分钟。

听说了这项变革的人，第一反应都是：5分钟？学生上厕所的时间都不够啊。你要是这么反驳，那李希贵校长就会问：学生为什么要集中在课间上厕所呢？为什么不能随时想上就上呢？

根据他的理念，学校是社会生活的浓缩和预演。在工业社会，确实要准点上班、准时吃饭、甚至规定时间上厕所。但在未来的知识经济时代，大部分人的工作节奏都可以自主规划、自主安排。工作单位即使再忙，也不会规定员工统一上厕所的时间吧？

所以，在第一实验学校，在课堂上如果学生觉得要上厕所，连招呼都不用打，想去就去。

听到这儿，你又会说了，想去就去？说得轻松！那课堂纪律怎么办？老师的教学连贯性怎么保证？

你看，有意思的事情就来了。

李希贵校长说，那正好，倒逼教学变革啊。

学校一直提倡教学不能满堂灌，要多元化教学，但理念很难落实。

现在好了，老师必须顾及到有孩子需要上厕所，所以课堂上集中讲授的时段就不会超过15分钟。老师得讲一会儿，让大伙讨论一会儿。

他们甚至把传统教室的空间设计也变革了，根据学习任务的不同，一节课期间学生分布在不同的空间里，各有各的学习方式，不是传统的排排坐，跟老师大眼瞪小眼。

那你想，学生上厕所，不是在众目睽睽之下，心理压力就没那么大，想去就去，课堂的节奏也就变得有张有驰。

紧接着，还发生了一个连锁反应：拖堂的现象消失了。

在第一实验学校，实行的是走班制，跟大学一样，学生没有固定的教室，而要根据课程表，在不同的课堂中间转换。课间5分钟只够学生从一个课堂跑到另一个课堂。所以，下课铃一响，学生站起身来就得走。老师想拖堂也没了理由。

那接下来的连锁反应，你可能也想到了，就是课堂开始时候的那套仪式也没有了。

还记得我们小时候，上课一开始，有“起立”“老师好”“同学们好，请坐”那套仪式。现在因为课间只有5分钟，学生从校园不同的地方汇聚过来，进门时间有早有晚，老师也没法怪他们，所以仪式也只好取消。

你可能会说，这不妥吧？那尊师重教的传统怎么办？

李希贵校长的回答很简单，你在工作单位尊敬领导，需要见面“领导好”“同事好，请坐”这套仪式吗？如果真实社会不需要，学校也就不需要。尊重老师，不靠这个。你看，师生关系发生了改变。

这就完了？不，还有一个连锁反应。

每个课间省了5分钟，全天加起来可就多了将近一个小时啊。这一个小时怎么办？在第一实验学校这一个小时叫“自主时间”，让学生自己安排。去讨论，去做实验，甚至去发个呆，去踢场球，随你，学校没有安排。当然，老师会从旁观察，发现问题，再来引导。

在真实的成年人世界里，每一个人都要有自主定义任务、自己规划节奏的能力啊。在学校里不养成这种能力，什么时候养成？

把课间10分钟改成5分钟，就这么一项变革，还有一些副产品。

比如，学生需要在一节课后快速整理自己的书包、学习用品，用跑的方式尽快进入下一节课的学习场地，这对学生的自理能力甚至体能也是一种锻炼。

再比如，校园霸凌事件减少了。以往，学校里最容易发生霸凌的地方就是厕所。因为厕所里没有摄像头，孩子扎堆上厕所，冲突很容易产生。现在大家分头去，霸凌事件减少了，厕所的利用率还提高了。

我今天讲这个例子，不是想推广“课间5分钟”这个具体的变革措施，毕竟每个学校都有自己的约束条件。我也不是想讲什么教育理念，而是想请大家看看一个具体动作的价值。

在刚才我们描述的这一系列连锁反应里，其实包含了很多观念变革。

比如——

课堂教学该怎么设计？

老师该不该拖堂？

该不该有课堂开始的仪式？

学生多大程度上该自主学习？

如果非要把这些理念讨论清楚再落实，那可能就永远落实不了。

举个例子，老师该不该拖堂？答案似乎很清楚吧？不该。但是你站在老师的角度，他即使不说出口，心里也会嘀咕：“拖堂难道是为了我吗？多讲一分钟我不累吗？这不是为了学生好吗？”只要老师心里还这么想，拖堂现象就永远不会根除。

而李希贵校长通过这一个动作，把课间10分钟改成5分钟，变革的齿轮就开始转动了，争论就停止了，理念就落地了。

这就是把问题具体化到动作的价值。

李校长经常讲一句话，人怎么才能解决问题？不是天天坐在那讨论理念，而是要深入到这个世界的具体场景和行动中。简单说，就是这六个字：“一具体，就深刻。”

过去，准备一场跨年演讲，我总是力求讲出一些新鲜的道理，道理最好还有点深刻。

但是回望2023年，我审视自己，我的生命中最受感动的部分，不是什么道理。让我眼前一亮的，无一例外，都是一些具体的行动。

何帆，知名的宏观经济学家。这几年的跨年演讲，我都会替他首发一本记录当年中国社会的书，叫《变量》。今年是第六本了。

他的书，我们一会儿再说，先说说他今年做的一件事：

何帆老师今年考下了一个电工证。编号：A32040041323004292。

恭喜中国诞生了第一位有电工证的经济学家。下次，如果你遇到他去你那里调研，电气设备坏了，可以顺便麻烦他。

何帆老师考电工证，和当经济学家可不一样，不是自己在家看书、想问题就行了。他是真的到了江苏常州技师学院，花了14天的时间，以理论课99分、实操课100分的成绩拿下了电工证。

那你说这张电工证对他有什么用？也许没什么用。

他就是出了趟门，进入了未来产业工人真实的生活当中，成了一名年过半百还住过学生宿舍、跟同学一起挤着在食堂打饭、上课打卡给老师交作业、在操场上跑操看年轻人怎么谈恋爱的经济学家。

今年，作为一名宏观经济学家，他内心一定有很多困惑，但是，当他披上衣服出了趟门，一边考电工证，一边思考年轻人的就业问题；一边在养猪场里学养猪，一边思考通胀问题；一边在重庆山村里跟农民学怎么种花椒，一边思考货币问题。他就变成了一个不一样的经济学家，也许更深刻的经济学家。

你看，上面讲的三个故事，无外乎就是这么句话——

一行动，就创新。

一具体，就深刻。

一困惑，就出门。

2023年，每当看到这些走出门的具体行动，我就会眼前一亮。

今年的跨年演讲，咱们就这么讲了。

我负责当好自己“寻回犬”的角色，给你叼回这一年让我眼前一亮的那些事。

而你呢，恳请你，一边听我讲，一边看看，你的那些老问题，能不能在别人的干法中找到新答案？

2. 困惑了？一个寻找答案的大方向

考你一个小问题。

反正今年，我是被这个问题教育了。

问：假如你开个超市，会把鸡蛋放哪儿？是在里面，还是门口？

我一听，这道题我可太会了。鸡蛋是刚需品，价格很透明，所以，鸡蛋便宜点儿卖，用来引流，这叫商品组合中的“引流品策略”。把顾客吸引来之后，根据动线设计原理，得让顾客绕来绕去多逛一会儿，逛的时间越长，买的东西越多。所以，鸡蛋应该放超市最里面。回答完毕。

如果开的是一个大超市，这个答案应该是满分。但是，今年有一家社区超市的老板就给了我另外一个答案：不能放最里边，应该把鸡蛋放门口。

奇怪，超市卖鸡蛋，通常都是赔本赚吆喝的。客人买了鸡蛋就走，这不白赔了吗？

这个老板说：“不是啊。我们社区小超市，做的都是邻居生意，不能那么鸡贼，要做个敞亮人，吃亏就吃在明处。你占我一回便宜，占我两回便宜，你占我一个月便宜，您不就习惯来我店里买东西了吗？生意就得这么做啊。”

哎，听着也有道理。

如果不是遇到了这么一位超市创业者，坐在书房里，我可想不到居然还有这样的答案。

你看，即使是这么个小问题，在理论上，我们会有一些标准答案，但是在真干这摊事儿的人那里，我们还能找到一堆不一样的参考答案。

刚才我们说的是不一样的答案。

今年在调研的过程中，我发现，找实干家去请教，不仅能得到不一样的答案，人家问的问题也可能跟我们不一样。

比如，经营一家奶茶店，我能想到的，不过就是怎么研发新品，怎么选址，怎么引流，等等这些问题。

但是，投资人卫哲提了一个新问题：怎么消灭淡季？

他跟我说了他投资的一家奶茶店的打法。

首先，要消灭一年中的淡季。奶茶旺季在夏天，其中水果茶比例占60%。但水果茶都是冰的，到了北方，冬天就不受欢迎。怎么办？那就卖五谷杂粮茶、血糯米奶茶这些暖乎乎的冬季热饮，淡季就是这么抹平的。

这就完了吗？没有。一年有一年的淡季，一天也有一天的淡季啊。

一天里也有淡季？以前没听说过啊。

你想，奶茶一般是中午以后开始卖第一杯，一直可以卖到晚上，但上午就是淡季，基本没订单。

怎么能消灭一天中的淡季，让上班族一早就进店？答案就是咖啡。

这家奶茶店里，就嵌入了一台机器卖咖啡，从一大早开始就有订单了。

一天里的淡季，就是这么被消灭的。

你看，我不是想告诉你，奶茶店里卖咖啡这个答案有多高明，而是“怎么消灭淡季”这个问题问得太好了。

谁能问出这种问题？

就得是这家奶茶店的老板，站在收银机的后面，眼里看见的，是上午店里空荡荡的，心里想的，哎呀，糟糕糟糕糟糕，房租付了，员工雇了，库存铺了，那是真着急啊。

没有这份儿置身事内的“着急”，估计就很难提出来“怎么消灭一天里的淡季”这个问题。

不是有那么句话吗？“提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半。”

你看，能给人启发的，不仅有好的参考答案，还有好的参考问题。

今年还有一个感触：好问题和好答案，不仅来自于同行，还可能来自于其他行业。

今年，我遇到了一家奇葩企业，叫“越汇食品”，在河南省鹤壁市淇县高村镇。他们开玩笑说自己是“高村镇500强”。主要的业务，就是做火锅食材，最出名的是乌鸡卷，卖给下游的食品批发商，或者是终端火锅店。

这家制造业企业，听起来很普通，也不大，把精益生产的能力发挥到了极致。

精益生产的核心精神是“不浪费”。他们做到什么程度了呢？生产线上的各种抠，咱就不说了，就说办公区——

办公室里居然没有一张办公椅，从总裁到前台，所有的人都站着办公。那要累了怎么办呢？有专门的休息区，你看见旁边的沙发了吧？休息就好好去休息。

这样一来，所有人的办公效率都提高了。站着摸鱼，也太累了。

还有一项额外的好处，所有人都站着办公，工位拉通、台面架高，就没有了卫生死角，各自负责各自区域的卫生，偌大的厂区居然只有一个保洁员。

生产阶段不浪费，销售阶段也一丁点都不能浪费。

我看他们的总裁邓凡华给销售人员讲课的时候提到一个案例：怎么给餐馆客户送新品样品。

过去这种上门推销，如果不成功，也就只能算了。但在精益生产看来，这可是巨大的时间和资源浪费。

按照“精益生产”的“不浪费”的精神，每一个销售动作也都有优化的空间。

我们来看他们是怎么优化的。

第一条，怎么去？请注意，不能开好车去。一旦开好车，客户会觉得，哟，这么好的车，怕都是从我身上赚的吧。

第二条，带什么去？请注意，不能只带着样品去，你还得带上锅碗瓢盆，现场做，让客户现场就试吃。不然，说是以后再做，样品很有可能就放在厨房落灰了。

第三条，几点去？请注意，不能十一二点去，因为中午客户店里正在忙，根本没时间理你。那下午三四点行不行？也不行。因为餐馆嘛，刚忙完午餐，马上又要开始忙晚餐，客户还想抓紧时间休息一会，没有心情搭理你，甚至店里根本就找不到人。

那什么时间最合适？准确的时间点来了：中午一点半。

这个时候，午餐高峰已经结束了，但店里稀稀拉拉还有一些客人。店长既不能离店，但也没有很忙。这个时候上门，最合适。

接下来，现场做。做几份？请注意，8份。有零有整正好8份。一份给老板，一份给总厨，剩下的6份给谁？是给什么副总吗？给服务员吗？不，剩下的全给当时还在店里的顾客。

下面重点来了！

大家品尝完，你作为销售员，先不要问老板和总厨，而要先问顾客：“好不好吃？9块钱两个，贵不贵？”

免费送的嘛，大部分顾客肯定会说“好吃好吃”，“不贵不贵”。

这样一来有什么效果？

第一，对冲了老板个人的口味偏好。再好吃的东西也会有人觉得不好吃，但8个人里有6个人都觉得好吃，就算老板自己觉得不好吃，也不会觉得是产品问题了。

第二，这件事在餐馆老板那里，已经变成了另外一件事：不是一个供货商要卖我一个新产品，我要不要买的问题，而是我的客人需要且觉得好吃不贵，我要不要满足客人需求的问题了。

你想想，就这一套长期迭代才成熟的组合拳，能消灭多少客户拜访时间上的浪费？成单率能提高多少？

越汇的故事还没有完。

一个制造业企业，炼成这样的精益生产“神功”并不稀奇。但是，有些压力始终还会在啊，上游要涨价，下游要压价，同行要降价。

越汇就想，客户是要涨价压价吗？不是啊，他们的目的是挣钱啊。我把这套“神功”传给他们，帮他们通过跟我的合作多挣钱，这不也行吗？

你看，这个新问题，还就真逼出了新答案。

越汇的总裁邓凡华说了这么一句话，“所有的行业都是知识服务业。”

你看，我们得到App又迎来一个新同行。

他们怎么做知识服务呢？

比如，越汇的销售人员，到了他们的下游食品批发商那里，不是张嘴就推销产品。往往第一件事，是和用户一起打扫冷库。这可不是学雷锋做好事啊，在精益生产中，这就是“5S”中的两个S——清扫和整理，是非常好用的降本增效的工具。

比如他们在南昌的一个客户，光冷库就有27个，旺季的时候，还得另租10个冷库。现在好了，越汇的销售一来，一打扫，一整理，发现根本不需要这么多冷库，就这一条，全年省下了15万。

这样的供应商，在客户那里能没有地位吗？据说，越汇的销售员“阿聪”一到客户那里，客户老板往往马上招呼：来来来，停下手里的事儿，都听聪总的！

再比如，有的食品批发商，来不及把货码好，就开始卖。

越汇的销售员来了，说，不对不对，这太浪费卖场空间。

来，把货堆起来，用尽可能少的货，堆出尽可能壮观的、好看的堆头。再扯过一张A3纸，大字写上产品的名字，写上卖点，再在周围画上一圈红框。

就这么一张纸往那里一戳，你一看就知道，销量肯定又能提高一些。

你说这一招新鲜吗？不新鲜啊。所有做零售的都知道的雕虫小技，不过就是超市里的码堆。但是道理归道理，对于越汇的某些下游商家来说，就这么个简单的事，没人帮忙，就干不到位。

越汇一个销售，通常需要帮客户做哪些事？我问他们要了一个清单，从打扫卫生，到设计动线，都会干。

我们得到《精益管理实战课》的主理人胡光书老师，他也是越汇公司的顾问，他说，越汇的这一套打法，是“客户经营改善型营销”。说白了，就是通过帮客户改善经营、帮客户赚到钱的方式，来实现自己的营销。

你看，寻找新答案，不要只盯着本行，学到其他行业的基本功，也是自己行业的竞争力。

没想到吧？一家村镇里的制造企业，也能给我们带来这样的启发。

听完越汇这个案例，这位邓总，你是不是想当面摁住他，让他展开讲讲？

安排！

2024年1月份，我和越汇的老板说好了，要组织一次走进越汇，就去一趟河南鹤壁淇县高村镇。邓总到时候亲自带队，陪大家下车间，也给我们输出一次“知识服务”。

过去，我们一说向先进企业学习，往往指的都是大企业，那些功成名就的标杆。

这些当然重要，创业需要北极星嘛。

但同样重要的，是中小企业的同路人，是和我们一起搀着手过河的创业者。跟他们在一起，随时遇到问题，随时都能得到他们刚刚探索出来的新答案，随时都能往自个儿身上用。

这样的事儿，是不是想要多来一点儿？

安排！

在此，请允许我为你发布一个新产品：

得到新商学：一个到处都是新答案的商学院，一个创业者帮创业者的新社区。

这个产品，我和我的同事筹备了好几个月，感谢前期1500多名创始用户参与测试、反馈。

今天，我把它捧出来，邀请你的加入。

得到新商学正式发布，点击查看

我当年读商学院的时候，有句话说，“百战归来再读书”。

但你真走上创业这条路，会发现，哪儿有归来的时候？咱们创业者的宿命，就是一直都得在战斗。

刚才这支片子里，讲了很多“得到新商学”的服务内容。

全年100个案例课、12场趋势大课、专家顾问、游学参访、私董会，等等。

那我给你划划重点，如果你现在加入得到新商学，接下来几个月你可能会有机会参与的活动，包括但不限于——

先是一个测试，已经上线，你随时能参与。

你要是还没拿定主意，到底要不要创业，那就先来测一测——自己如果当小店创业者，有几分胜算？这是夸父炸串的创始人袁泽陆给我们准备的一个小测试《我能当店主吗？》，里面隐藏了创始人开店的各种必备技能。先说好啊，测试完了，可能会劝退的。

接下来就是一个重磅。

就在12天后，1月12日，企业家领导力研修营第一次开营。

这个营牛了，我们请到了沈祖芸老师主理，跨年演讲多次提到过的李希贵校长全程随班指导。如果你想通过组织变革激发新动力，如果你相信来自教育领域的跨界创新经验，会给你巨大的启发，那就来一起当同学吧。

花一年的时间，学会用领导力的方式，而不是事必躬亲的方式，解决组织的问题。

1月份安排的参访游学，除了越汇，还有“盒马村”。零售专家黄碧云老师现场带学，看看怎么精细化运营供应链。

1月底，还有一门案例课上新，我们为你请来了徕芬的创始人叶洪新，让他亲自跟你讲怎样打造爆款产品，咱们一起问问他怎么把300块钱的高速电机降到了20块钱。

到了2月，咱们去实地参访一家生鲜电商公司——西域美农。请老板亲自跟我们讲讲，他们为什么把客服部门变成了公司最重要的部门。这个案例的线上版本，1月2号就上线，欢迎你去得到新商学去看。如果你现在加入会员，线下参访也开始报名了。

3月2号，刚过完春节，马上就是一个重磅：我们为你请来了北京大学的经济学教授周其仁老师，现场讲透民营企业怎样用大跨度布局实现突围。

还有一件大事，海南封关倒计时，那海南自贸港三月份不值得走一趟吗？请四大重点园区的负责人，面对面跟咱们的游学会员说说，新政策会给你带来什么新机会。

4月份之后，已经安排好的活动也很多。

我们会去看，制造业出海的明星企业安克。他们老板阳萌答应我了，他们一年只接待一次游学参访，今年这一次机会，只开放给我们新商学的会员。

我们会去广州看极飞，看看无人机公司怎么做地推生意。

我们还会去重庆看麻爪爪加盟商运营的独特打法。

我们还会一起去美国硅谷，看看未来商业的想象空间。

随着你的加入，还有更多的活动正在策划中。这些活动是专门为新商学会员策划的。只有新商学会员，才能报名。

反正你有什么需求，咱们就：安排！

还有个好消息，长江商学院MBA给得到新商学的会员一个专属权益，直通面试，学费还减8万。你看，得到新商学出生伊始，就已经被老牌商学院高看了一眼。

还是那句话，一具体就深刻，一行动就创新，而咱们呢？一困惑，就出门。

2024年，得到新商学为你安排。

你现在打开得到App，搜索“新商学”，就能加入“得到新商学”会员。

当然，如果你加入之后不满意，30天之内可以无条件退款，而且，今天12点之前加入，再多送一个月的会员期。

坦率地说，“得到新商学”现在还不是一个成熟的产品。但是，它怎么才能成熟？靠我们，更靠你。只有越来越多的创业者加入了，它才会越来越好。

因为我们秉持一个原则：创业者帮创业者。

创业者帮创业者，除了具体的打法和方案，我们还能从其他创业者身上得到什么呢？

说实话，我也是一个创业者，我深深知道，所有的创业者，在内心深处都面临着同样的问题：

那就是：孤独。

遇到事儿，没人商量的孤独。

经营遇到挫折了，没法跟家人商量，怕家人担心。

创新遇到卡点了，没法跟朋友商量，因为只要他不是创业者，对你的问题就很难感同身受。

决策遇到纠结了，没法跟合伙人商量，因为你是老大，大家都还眼巴巴指望着从你身上获得勇气呢。

每当这时候，别忘了这句话呀：一困惑，就出门。

出门去安克、越汇、徕芬这种有特色的企业，考察考察；

出门去找林森、邓凡华这样有经验的创业者，给自己指点指点；

出门找到胡光书老师这样的高人，给自己参谋参谋；

最好还有人把这些成功企业的成熟打法总结好了，让咱们能带着团队一起学习学习。

哪怕是那些全新的、暂时找不到答案的问题，没关系啊，我们可以找到一些同类创业者，一起吐吐槽，一起抱抱团，知道自己并不是唯一一个提出这个问题的人，知道自己的处境并不孤独，是不是想想也更踏实了？

来，邀请你加入得到新商学。

我们去打两场仗：一场是打败心理上的孤独，一场是赢得生意上的成功。

得到新商学，等你。

3. 太贵了？三条降本增效的新思路

接下来，说说得到新商学在筹备期间特别关注的问题。这个问题像一把剑一样悬在每个老板的头顶上。特别是最近一两年，连腾讯、字节这样的超级大厂也经常使用这四个字了：降本增效。真是地主家也没有余粮了啊。

生意难做，钱难赚。那么，问题来了：成本还能再降一些吗？还能从哪里再省出点儿钱来？

还是那个约定啊。下面我说说别人的新答案，你呢？边听边想你自己的老问题。

来，介绍你认识几个朋友。他们在省钱降成本这件事儿上，为我们提供了一些有意思的做法，没准儿你拿走就能用、用了就有效。

咱们开始。

第一个朋友，是这位。有一次我在刷抖音的时候，听见一位餐馆老板说，在全中国的餐饮业里对成本问题认识水平最高的人，是陈区玮。哎，这人我熟啊。我还请他在得到做过课呢。

于是我赶紧找到陈区玮老师，深圳一个餐饮集团的创始人。“跟我说说，你对成本问题到底都有什么高见？”

那天他就给我上了一课，真是大开眼界。

先来说通过一个调整就能省出来30万的事儿。

过去，餐厅有很多一次性包装。比如，筷子和调羹在清洁消毒以后，都要人手工封装在透明塑料袋里。既不经济，也不环保。但在陈区玮的餐厅，改成了使用这种消毒筷子机。

使用消毒筷子机，意味着首先减少了封装环节，减少了摆台环节，省掉了塑料耗材，优化了流程，减少了人工，大概率能省钱，这一般人也想得到，但只有陈区玮仔细算过。一年算下来，仅此一项，他的餐厅能省下30多万。

而且我作为顾客，亲手从机器里拿出来的餐具，手感还有点消毒后的温热，是不是也感觉更放心一点？成本降低了，用户体验反而上升了。所以，陈区玮说，降成本，要以不影响用户体验为底线。否则，那不叫降成本，那叫偷工减料。

再来一项，不仅同行能学，连咱们家里做饭都能学。那就是切菜这个环节。陈区玮做了一个小变革，在对食材做初加工的时候，用剪刀，不用菜刀。一把葱，师傅用菜刀一刀咔嚓下去，容易多切掉一段葱白，浪费了。菜叶子边缘有点黄或者虫咬过有小洞，师傅用刀“咔嚓”下去，容易切掉一大片。可是，如果你用剪刀的话，对食材处理得就会更精确，能减少浪费。

也有数据。他测算出来，通过菜刀换剪刀这么一个变化，每天可以节约5%左右的新鲜食材。

别小看这5%，省的就是赚的啊。而做过菜的人也知道，用剪刀确实也比用菜刀更灵活、更省力、更安全、好掌握，男女老少都能干，招工的范围还扩大了。

还有一条，陈区玮餐厅的后厨里，尽量减少冰箱，能少放就少放。一家中餐厅他从五台四门冰箱减少到了两台。餐饮界有一句话：“不管你放多少个冰箱，厨师都有本事把它填满。”冰箱满满的，虽然不愁没有食材卖，但是不能快速流转，也是一笔巨大的浪费。冰箱少，囤不了货，倒逼餐厅管理者对第二天的销售做精准预算。这样一来，不仅浪费少了，客户吃到的食材也更新鲜了。

那天我听他这么一桩桩一件件地梳理，心里就一句话：活该人家挣钱啊！省的就是赚的，我对这句话的体会从来没有这么深过。

我又去追问陈区玮，你干得是挺好，但毕竟只是餐饮业的经验，那能不能总结出一句所有行业都用得上的省钱心法？

他给了我这样一句话：“精益化管理不是语文，而是数学。”说白了，不要用感性的模糊判断，而要用理性的精算方法。

许开成，四川攀枝花人，今年26岁，以前他在省城成都打工。成都，妥妥的新一线大城市啊。但是现在，他在攀枝花干家庭农场，种芒果卖芒果，一年的流水120万，净收入22万，是他在成都打工收入的3倍。

但我想给你讲这个故事，不是因为攀枝花是许开成的家乡，也不是因为攀枝花很适合种芒果 —— 而是因为攀枝花很适合去开一个家庭农场。

此话怎讲？

攀枝花这个地方，过去是靠矿产资源支撑的。虽然气候不错，但因为是山区，耕地面积小，发展农业很难有规模效应。

但现在你可能也有印象，感觉抖音上一年到头都有人直播卖攀枝花的芒果，怎么比海南岛还出风头呢？

商超专家黄碧云老师告诉我，许开成在攀枝花干家庭农场，可不是单打独斗，而是结成了行动联盟，有成套的打法。

这个网络，由当地的6172个家庭农场构成，是过去5年发展起来的。

我们来看看许开成种芒果，会遇到哪些困难？在这里又是怎么解决的？

水从哪里来？

攀枝花山多，落差大，把金沙江的水引到山上，可不是一家一户能干的。在这儿，政府统一调度，把水抽到高处的水库，然后从上往下给不同的片区放水，得提前协商好顺序。

没品牌怎么办？

当地打造出了攀枝花水果的共用品牌“攀果”。只要许开成符合规定的标准，就可以加入。有专门的人运营品牌，投广告，拓渠道，参加农博会，谈大型商超和企业的订单。谈好的条件，大家一起享受。这是一个农户单打独斗很难做到的。品牌维护怎么办？

芒果必须要在树上完成7-8成的糖化，才能保证口感。要是有人提前采摘催熟，就会破坏攀枝花芒果的口碑。加入联盟，许开成就得遵守统一的采摘时间。在大规模上市的季节，约定好芒果下树的日子，吹了哨才能行动。

更妙的是，家庭农场联手，还实现了时间上的规模效应。攀枝花海拔落差大，在不同海拔高度上的农场，种不同的品种，芒果上市的时间就能错开。大家不用挤着同时上市，还能让6-12月中国芒果市场，都有攀枝花整个产区霸屏，影响消费者心智。

劳动力不足怎么办？

家庭农场一般也就两三个劳动力，但芒果一熟就是几万斤。不怕，收获的时候所有联盟成员互助。农业合作社排好日期，今天许开成家采芒果，就组织全社四五十人去帮忙。一天采完，明天，许开成也要去帮别人家。

快递贵怎么办？

集体议价啊。芒果分量重，又容易烂、散发快递费用很高、货损也大。家庭农场联盟谈判，就有了议价能力。不但邮费便宜不少，而且还能拉通全国不同地方的费用，比如说，10块钱跑全国。

卖不完怎么办？

摘下来的水果不能及时卖出去可是要坏的啊。就地处理啊，引入水果冷库和冻干厂，根据使用情况各家分摊费用。

想创新怎么办？

盯着邻居家啊。总有一些家，除了芒果，还愿意试试百香果、牛油果、夏威夷果。他们一旦成功以后，咱们就一起学。反正是一起做大攀枝花水果的品牌。

现在，许开成一家人可以每天在一起，陪着孩子长大，照顾老人的起居。妈妈管理果树，爸爸对接国外订单，出口到俄罗斯和尼泊尔，他和媳妇通过抖音直播、接订单和打包。

千万不要以为，我在给你讲一个桃花源的故事，一个厌倦了大城市奋斗，回家种田的故事。

一说还乡，我们首先想到的，就是温暖的人情，熟悉的环境。

不，对于做事的人来说，那些没那么重要。

许开成回到的，其实是一个崭新的、高效率的合作网络。这个网络，既有政府的功劳，也有6172个家庭农场的自发合作。

复杂科学的代表人物杰弗里·韦斯特研究过，一个城市的经济总量、专利数、专业人才数量与人口规模的关系。简单来说，一个城市的创造力和人口的1.15次方成正比。

我们做事的人必须到事情正在发生的地方去。

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1.只要肯换角度，世界总有惊喜。

2.乐观者不是相信永远阳光明媚，而是在听到预报后立即去找伞。

3.“学校是社会生活的浓缩和预演。”——李希贵

4.变革不是说服的花朵，而是动作的果实。

5.“一具体，就深刻。”——李希贵

6.一行动，就创新。一具体，就深刻。一困惑，就出门。

7.标准答案上天堂，参考答案走四方。

8.“一年有一年的淡季，一天也有一天的淡季。”——卫哲

9.提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半。

10.“所有的行业都是知识服务业。”——邓凡华

11.学到其他行业的基本功，变成自己行业的竞争力。

12.哪能干等“百战归来再读书”？且看我辈“战争中学习战争”。

13.“精益化管理不是语文，而是数学。”——陈区玮

14.“成本想要下来，能力需要上去。”——陈区玮

15.“引入新知识，替换老办法。”——武洲

16.“提供服务，是做加法；引爆体验，靠做乘法。”——张瑞

17.“最燃的体验，不在于经验之外，而在于生命之内。”——张瑞

18.破“卷”的方法千万种，归根到底就一条：各做各的卷子。

19.“有品质的简朴，有节制的丰盛。”——马寅

20.少看别人，多看自己；少看远方，多看附近。

21.与其琢磨怎么用技术取代人，不如想想怎么用技术支持人。

22.手持利刃，心怀慈悲。

23.被新技术滋养的社会网络，总会扩大，不会缩小。

24.“AI不是简单的降本增效，而是让原来不可能的事情变得可能。”——王坤

25.技术可以一往无前，人类则须当止则止。

26.我们缺的，不是什么“提示语工程学”，而是“AI领导力”。

27.AI，遇强则强。

28.“人永远是最终决定者。因为人可以用血肉之躯承担决定的后果。”——万维钢

29.还乡，不是因为人情网络的温暖，而是因为合作网络的高效。

30.“一个城市的创造力和人口的1.15次方成正比。”——杰弗里·维斯特

31.“建筑中产生的生活模式越多，它看起来越美。”——克里斯托弗·亚历山大

32.“不要忘记每天都看月亮。”——坂本龙一

33.“别让这个世界对我们完全得手。”——梅赐琪

34.发大愿，迈小步，走远路，磕长头，不停顿，不着急。

35.“外部心跳”：创造性的驱动力，新事物的助燃剂。

36.一口真气不散。

37.“永远是这样，风后面是风，天空上面是天空，道路前面还是道路。”——海子

38.“我奋斗处，就是故乡。”——何维

39.“生活不能改变，我就改变，谁也别想破坏我的好心情。”——王朔

40.世界是个草台班子，但！我！不！是！

来源：得到罗振宇

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