在即将告别的2023年，消费呈现出回暖趋势，但同时许多企业仍然面临着五大增长挑战：
人口红利消失，流量成本高企，线下流量腰斩，传统电商红利不再，兴趣电商很难盈利。
我们已经进入到一个存量博弈的逆周期。
在存量博弈的逆周期当中，如何理解消费市场与消费行为？
品牌如何逆势增长？
2024年将至之际，江南春写下了30个关于未来十年品牌增长的预言，供大家收藏、思考与验证，希望能够助力囿于增长困境的品牌，以最大的可能性把握住未来的新钻石十年。
关于消费的趋势
1、未来10年，消费者对美好生活的向往不变，渐进式复苏已然展开。未来10年，中国消费者对美好生活的向往依旧没有改变。爱吃、爱美、爱健康，怕老、怕累、怕孤独，缺爱、缺心情、缺刺激——“三爱三怕三缺”一直引领着中国过去10年乃至未来10年的消费增长。中国已经形成了4.7亿以上的中等收入人群，他们努力打拼之后需要自我补偿和自我奖赏，想要成为更好的自己，这种动力不会改变。在市场渐进式复苏的背景下，蛰伏的消费热情会被逐步激发出来，成为2024年的新的消费涌动的“潜流”。消费升级与消费降级同时并存，追求高品质和追求低价格的需求同时并存。5000万精众和2.5亿新中产对新精致主义和新健康生活的追求全面复苏。自嘲“又懒又穷”、要捂紧钱袋子的Z世代们，在消费时又要健康、时尚、高颜值和性价比同时并存。3、日常刚需产品购买趋于理性，非刚需产品购买更加随性。人们不盲目购买打折促销商品，定期清理不必要的物品。刚需产品消费者将会理性衡量消费抉择。数据显示，78.1%的消费者在购买时重视品牌，相信知名品牌的力量，接近七成的消费者认为拿不定主意的时候会优先选择品牌知名度高的。有着更大消费满足感的非刚需消费上，消费者从需要到想要，从追求物质的功能满足转向追求物质、精神和趣味的三重满足感，这成为最重要的消费理念的变化。品牌应该更多地去激发生活兴趣消费，在功能的基础上为消费者提供心理附加值，审美附加值，使消费者在每一次消费中获得最大的惊喜感、意义感、价值感和满足感。《中国消费趋势报告》显示消费者的生活重心更加转向内在小世界，氛围感、情绪价值和内心舒适度对于消费体验变得尤为重要，提升产品氛围力，创造出新氛围空间，成为产品升级和开辟新赛道的切入点。消费者越来越关注自身精神的舒适度，商品不仅要提供功能更要抚慰心灵和情绪。调研数据显示，52.9%的消费者选择了愉悦身心，放松自我。5、后疫情时代每个人心中都有一个自我疏解的诉求，共情力就是销售力。直播间里似抒情又似聊天的娓娓道来，人物故事、山水田园的诗和远方，真情实意的美好感悟，成为人们的追逐。因为对远方稻田美好的想象人们买下了一年的大米，因为对过往的温情回忆的共鸣人们买下了冰淇淋或午餐肉。正能量的激励让无数人重新开启生活的勇气，谁都想在柴米油盐的压力中找到瞬间的温暖与出离的渴望。关于企业的增长
6、中国新钻石十年已然开启，但只有高质量强品牌才能穿越周期，赢在终点。全球领先的市场研究公司凯度分析发现，在过去的十二年中，BrandZ中国品牌100强股价增长170%，同期的MSCI中国指数增长20%。疫情冲击之下，MSCI中国指数下跌了32.3%，而中国品牌100强仍然坚韧增长1.6%。当前，疫情利空出清，顶层聚焦经济，中美关系斗而不破，消费激励政策正在路上，中等以上收入人群不断扩大，人们对美好生活的向往不断提升，中国消费经历二十年以来最大的低谷考验之后，新钻石十年已然开启。寒冬正在过去，但水大鱼大，被动增长的时代结束了，存量博弈的市场中唯有高质量强品牌才是穿越周期的核心保障。7、品牌开创新品新场景才能突破困局，改变消费者行为才能驱动增长。人口增长的红利已经结束了，流量增长的红利也已经结束，面对不进则退的市场环境，绝大多数品牌仅靠维持记忆曲线的常规投放难以守住阵地。品牌要增长核心是开创新品新场景，而驱动新品新场景的增长，就要选择高覆盖媒体，高频次曝光、高质量触达才能触发消费者的学习曲线，进入消费者心智，有效改变消费者行为。8、企业增长要从量变到质变，品牌营销要从流量到恒量，核心在于“聚焦、聚焦、再聚焦”。聚焦核心产品，减少长尾产品，调查显示核心产品贡献了企业90％以上的收益。聚焦品牌价值，减少促销和流量依赖，唯有品牌的累积才能享受时间的复利。聚焦消费行为改变，减少无效投放，唯有高频打透核心媒体核心人群才能驱动消费者行为改变和市场格局的改变。9、没有超越对手的媒体音量，哪有超越对手的市场份额。大多数企业在动荡期只想着存粮过冬，但各品类中的头部企业反而应该加大品牌投入。因为后疫情时代消费者会更加谨慎，会把钱花在更稳妥、更具确定性、信赖感更强的品牌上。同时，市场上的噪音更低，竞争性会减弱，品牌敢于超额投放，会赢得更大的市场音量，抢占更大的市场份额，更快提升品牌集中度。企业要思考哪些才是真正的核心业务，能够带来长期利润的价值。没有构建品牌的核心优势，没有被顾客主动认知和选择的业务必须去掉，因为它只会让你虚胖，而不会让你真正强大。不能把发胖误认为是增长，要找到业务增长的关键引擎，能在顾客心智中占据第一或唯一，获得顾客的主动选择或优先选择的业务增长才是肌肉型增长。11、打败你的通常不是更好的产品，而是一个创新的品类或技术。菲利普·科特勒先生认为，如今的企业以越来越快的速度复制彼此的优势和战略，使得差异化越来越难以实现。解决这一困境的最佳方法是培养战略创新能力和想象力。许多人认为竞争就是品质做得更好，或价格更便宜，实际上市场的领导者大概率是品类的开创者，后来者即使做得更好，人们依旧认为是跟风，跟风者天然被认为是二流的。企业用技术创新或品类创新去创造市场的同时，也要用营销实现与用户的心智连接。成功的企业往往是两手同时抓营销和创新，任何创新技术的突破，如果没有用市场营销实现和顾客价值的关联，没有成为客户心智中的首选，你的创新要么是没有意义的，要么很难守住。12、市场没有空白，但消费者认知中有很多空白，这就是你的机会。在一个过剩时代，货架上的竞争无论何时去看都是红海，但从消费者认知的角度来看就会发现还有众多蓝海。市场上有纯净水、天然水、矿泉水等各种水，极度饱和，大家都认为这个市场已经没有办法再做了，凉白开就借用了中国人饮用熟水的生活习惯。而元气森林就利用人们对0糖0脂0卡的健康需求，开创了无糖气泡水的全新市场。13、人们需要的不是产品，而是产品所能解决的场景问题。一个消费滞胀、低欲望的时代，品牌最重要的问题是要开创场景、激发购买欲望，才能推动商业增量。哈佛最著名的Jobs to be done理论认为：因为人们需要的不是产品本身，是产品所能解决的场景问题，和场景中自己的情感和生活意义。例如王老吉的功能是去火，防上火，而熬夜看球，加班加点，吃烧烤火锅才是场景，有场景才有销量。绝味鸭脖的优点是鲜香麻辣，而旅游没味，加班没味，追剧没味，嘴里没味才是来点绝味的场景触发点。许多企业面临同质化竞争只会用一招，降价促销打价格战。短期营销策略倾向于利用快速反应和低价迎合吸引消费者，但难以形成品牌价值的积累和心智的持久固化。只想着更快地把产品卖出去，把精力都花在速度上，而没有去研究核心差异化价值，因为价值建立太慢，打价格战更快，但是这世界来得快的去得也快，来得慢的去得也慢。15、你打你的，我打我的，不要跟着对手的节奏起舞。对付强大竞争对手最好的战术是相反走，有效击中对手强势中的与生俱来的弱势，把敌人引到你最擅长的地方打，把对手的优点变缺点。比如面对当年国际品牌为主导的奶粉市场，飞鹤的“更适合中国宝宝体质”击中了国际品牌优势中的弱势，或者聚焦到一个特定的人群，成为这个人群的首选，比如聚焦敏感肌的薇诺娜。这就是通过作战地型和规则的转换实现“以我为主”，掌握战场的主动权。品牌要成功在产品研发阶段就要问自己，我是什么品类的首选，还是什么功能的首选，还是什么人群的首选，还是什么场景的首选，如果一句话说不出来，通常不会成功。16、胜利属于能够在决定性的地点集中起最大兵力饱和打击的一方。有些公司预算有限，却喜欢分散式的打法，每个地方都打上几拳。收视率0.4%的电视节目，投10个等于4%收视率的头部栏目的效果吗？不，基本等于0，即使触达的人群量完全相同，4%的头部栏目才能引爆品牌，才能建立心智记忆。有限预算更需要集中引爆，否则量不够，形不成穿透力——要想打赢争夺消费者心智的商战，就要集中火力，打透消费者血脑屏障，浓度够、压强大才能成。“压强大”就是要集中火力，“浓度高”就是要提高广告频次，确保高频饱和攻击，反复触达。就是当你的增长来自两三年前布下的局时，你可以充分享受那种花开见果、自然舒展的增长。一个创始人当前的笃定，往往是来自几年之前做的那个选择，在今天享受这个选择所带来的复利。尝试新概念、新技术、新算法，不断地与平台、与算法、与不确定的市场博弈，这只会越来越忙，越来越焦虑。因为你忙的不是本质，没有忙在可以长期累积带来复利的事情上。当企业陷入对增长的焦虑，往往花费了太多的精力去拥抱所谓变化，去抓那些无限的、流动的东西，却忽略了真正稀缺的、不变的东西。坚持去做那些更确定、更长期、真正可持续增长的事情，就会形成正向的价值积累。关于品牌营销
18、移动互联网信息爆炸，在粉尘化的时代品牌传播的挑战就是没有确定性。在信息粉尘化社会，赌对重大事件和重大娱乐的传播，效果显著但机率很低，一年真正能正向引爆品牌的重大事件或重大娱乐往往都是屈指可数，对企业来说可遇而不可求。品牌传播中最大的风险就是不确定，要用确定的逻辑打赢不确定的传播环境。如果想把你的品牌名和核心价值送进几亿主流消费者的耳朵里，就要寻找主流消费者的核心生活空间。例如人们每天必经的写字楼公寓楼，在低干扰的封闭空间，反复高频触达才是真正确定性的收视。19、种草种不出强有力的品牌认知，别人种草，你要种树。许多品牌以为通过种草、短视频等就可以建立认知，实质上每个企业都在种草，现在已经是草原上种草。更重要的是种草需要大量不同创意的视频，绞尽脑汁让消费者关注。但最终消费者记得的到底是什么，每次传递的信息往往都是不同的，消费者对你的品牌及核心价值很难形成有效的记忆。需要通过中心化媒体建立决策者、购买者、影响者、使用者、传播者这五大人群的社会共识，才能形成社会场能。种草最多只能帮助你从0到1，成为网红品牌，但企业只有种树，通过中心化媒体（例如央视、分众、顶级网综冠名）形成集中引爆才能从1至10至100。有势就有利，品牌这棵大树就是企业的“势”，取大势才会有大利，才会有长远之利。品牌没有势能，就算赌对了赛道，抓住了流量红利，也只会是小利、短利。圈层化的精准营销，难以形成广泛的社会共识，只有实现对规模化人群的广泛触达，才能成为公众品牌。没有引爆破圈的品牌，如同一直在湖里扑腾，始终没看过海的容量。品牌初创期可以依靠点对点的精准营销方式，因为这个阶段追求的是高转化率，但是随着品牌的发展和体量的不断增长，精准反而成了最大的阻碍。当一个成长中的品牌在传播过程中过度追求精准的时候，就是在放弃成为一个公众品牌的可能性。21、一旦停止向大众持续传递认知，被遗忘的速度远比你想象的快得多。全球领先的市场研究公司凯度分析发现，媒体投放对品牌活跃度及市场份额影响显著，如果一个季度削减了50%的营销支出，品牌活跃度将减少19%；如果半年没有任何广告的投放，直接反映到销量上，平均销量减少13%。流量投放动辄数亿计曝光、几千万级阅读，企业自以为火爆全网，然而消费者对你的认知远没有企业自认为的那么乐观。消费者是善忘的，大脑习惯于过滤掉对自己无意义的信息，记住有价值的信息，这也是很多家喻户晓的品牌还在长期打广告、做营销的原因。当品牌广告已经为消费者建立了认知和兴趣的基础，等到效果广告再次出现在消费者面前，你在消费者眼里就代表了一个很多人在用的品牌，一个有社会共识的品牌，而不再是一个不知名的杂牌或白牌。如果你有足够优秀的产品或服务，却没有配得上它的销量，往往原因只有一个：让人们记住一个概念或一个事物的最好方法是不断重复。因为人类根本分不清什么是熟悉感什么是真相，熟悉的东西会让消费者心智放松，做出舒服而轻易的条件反射式的判断。信息过多，消费者会感到迷茫，你到底是谁，你到底代表什么？核心战略是打造一个专属于你的词汇，建立一个专属于你的位置。所有的营销活动都应该围绕着这个词去开展、投入、积累，最终在顾客的心智中拥有一个词。例如奔驰是豪华尊贵，宝马是驾驶乐趣，沃尔沃是安全，法拉利是速度，jeep是越野。定位是品牌发展的方向盘，但品牌定位并不直接等于广告语。广告语的使命是让你的品牌和消费者产生关系，激发消费者对品牌的兴趣。要把品牌的战略性定位用语，翻译成消费者感兴趣的沟通性语言，才能让消费者想认识你、有兴趣多看你一眼。例如空刻意面的广告语是【只做妈妈不做饭】，徕芬高速吹风机的广告语是【明星都是吹出来的】，BOSS直聘的广告语是【找工作可以和老板直接聊】。关于品效协同
品效协同其实就像养鱼和钓鱼，品牌是在鱼池里养鱼，效果就是把鱼钓上来。如果没有品牌力的支持，鱼池里的鱼很快就被钓完了，而且钓的人越来越多，钓一条鱼越来越难，成本也会越来越高。例如Ulike脱毛仪，做到十亿进入瓶颈，线上精准流量用完了，但实际上市场上真正知道有家用无痛脱毛仪这个产品，知道Ulike这个品牌的人很少。所以2021年Ulike在分众引爆4亿主流人群，两年时间从10亿到25亿再到45亿，市场份额从30%涨至70%。26、品牌上不花钱，促销和流量上就会花更多冤枉钱。如果是不太知名的品牌，头部主播往往不愿合作，即使头部主播愿意去推，也可能见效不佳。所以要不断地向品牌池“蓄水”，让品牌池的水位越来越高。在关键时间节点再把品牌势能转化为直播销量，而不是一味地“放水”。如果用户仅仅在流量平台上看了你一眼就下单，因为低价尝鲜买你的产品，也会在明天因为对手更低价而转身去尝试别人。流量本质上就是流动的用户，这些用户来过即走，没有过多期待，最终是个零和博弈的生意。钱没有花在投资品牌上，就会花在促销打折上，但花在后者只会越促越低。靠促销打折是无法建立不可摧毁的品牌形象的，只有建立不可摧毁的品牌形象，才能使你的品牌成为人们生活的一部分。27、“一抖一书一分众”是提升品牌资产的核心媒介组合。根据凯度《2021年中国城市居民广告关注度研究》，互联网、电梯、电视是三大核心到达媒体，覆盖主流城市主流人群最广。其中互联网到达率95%，电梯到达率79%，电视到达率51%。从广告关注度来看，消费者在有限的生活空间中，例如电梯和影院，受干扰程度最小。并且由于高频触达，留下的记忆数量最多，驱动而来的品牌购买意愿也更强。王幸指出，研究表明，线上以“一抖一书”为代表的社交媒体进行“种草”打造品牌内容，线下以分众为代表的梯媒进行场景触发，唤醒消费者购买需求，并在封闭空间内实现高频触达，是品牌打造的最有效范式。根据预算、行业和阶段，可以把三个媒介组合进行有机的融合。有预算，且目标是更广泛人群，可以线上平台和线下梯媒“五五开”。28、品牌声量不仅影响C端心智，也影响团队以及B端合作伙伴的信心，还会决定市场的溢价能力。品牌建设应以势能为导向，随着品牌声量越来越大，品牌势能越来越高，品牌不仅快速建立了大众认知，影响力也会从C端作用到B端。广告的势能，还在于从哪里发出，站在头部媒介的肩膀上，借用主流媒介的势能。当品牌深入人心，才能有持续的免费流量。大品牌自带60-70%的免费流量，剩余30-40%才是流量广告带来的。大品牌的知名度、认知度高，所以点击广告和成交的概率也会比普通品牌高，转化率能达到别人的数倍。大品牌有信任度、美誉度、品牌势能，就能够带来更大的溢价能力。30、品效难以合一，但线上线下数据打通，品效可以更快的协同。分众与天猫开创了“天攻智投”，根据客户在天猫数据银行中的受众标签进行分众楼宇的筛选，挑选潜客浓度最高的楼宇进行投放。同时把分众广告的数据回流，看过分众广告的用户沉淀在客户天猫数据银行中，成为认知人群（A人群），让品牌商可以在站内二次追投，继续运营到兴趣人群（I人群）到购买人群（P人群）。再说到线下的生意，消费者60%的交易都发生在三公里生活服务范围之内，所以，分众广告可以特别精准地在客户终端消费场所周边三公里范围内进行投放，即时导流用户到附近的终端购买。
